5. Bố cục luận văn
2.3.1. Chỉ tiêu phát triển về danh mục dịch vụ phi tín dụng
Đây chính là kết quả tổng hợp của việc đa dạng hoá dịch vụ phi tín dụng để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Phát triển danh mục dịch vụ phi tín dụng phản ánh việc số lượng dịch vụ của ngân hàng gia tăng, tạo cơ sở để khách hàng tin tưởng, lựa chọn sử dụng dịch vụ phi tín dụng.
Tỷ trọng từng loại DVPTD = Thu nhập từng loại dịch vụ
Tổng thu nhập cung cấp DVPTV 𝑥 100
Chỉ tiêu này cho thấy trong tất cả các dịch vụ phi tín dụng mà ngân hàng cung cấp thì dịch vụ nào là dịch vụ đóng góp nhiều hơn vào tổng thu nhập từ hoạt động phi tín dụng. Chỉ tiêu này càng cao thì càng chứng tỏ thu nhập đến từ dịch vụ phi tín dụng đó chiếm vị trí càng lớn trong tổng thu nhập từ dịch vụ phi tín dụng. Đồng thời, chỉ tiêu này cho thấy mức độ phân tán thu nhập trong tổng thu nhập từ các dịch vụ phi tín dụng.
Ngoài ra, sự thay đổi của chỉ tiêu này trong quãng thời gian nghiên cứu còn cho thấy sự thay đối trong việc tập trung phát triển các dịch vụ khác nhau trong từng giai đoạn khác nhau của ngân hàng. Trong một giai đoạn nhất định, thu nhập từ dịch vụ này có thể chiếm vị trí cao nhất so với các dịch vụ khác do được ngân hàng ưu tiên đầu tư phát triển hơn nhưng ở giai đoạn sau thì có thể bị các dịch vụ phi tín dụng khác thay thế. Tùy theo từng giai đoạn cụ thể và theo từng chiến lược trong từng thời kỳ nhất định mà danh mục dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thay đổi.