5. Kết cấu của luận văn
3.3.4. Thực trạng xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào
tiêu chí rõ ràng, cụ thể, các tiêu chí này được tách riêng giữa lao động quản lý và lao động chuyên môn. Việc này sẽ giúp cán bộ phụ trách đào tạo thực hiện đào tạo một cách công bằng, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả công tác đào tạo.
3.3.4. Thực trạng xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo đào tạo
a. Xác định chương trình đào tạo
Sau khi đã xác định được nhu cầu đào tạo Giám đốc đã thống nhất với trưởng phòng tổ chức hành chính xây dựng chương trình đào tạo.Chương trình đào tạo gồm những nội dung sau: Lĩnh vực được đào tạo, nội dung cần đào tạo, yêu cầu và mục đích khóa đào tạo đó, thời gian thực hiện bắt đầu từ khi nào đến khi nào, những ai tham gia khóa học, giảng viên giảng dạy là ai và tài liệu sử dụng trong quá trình học bao gồm những tài liệu nào…việc xác định chương trình đào tạo giúp tránh việc đào tạo tràn lan, không có sự kiểm soát gây lãng phí cho công ty. Do công ty đã phân tích trách nhiệm thiết lập cho cán bộ đào tạo nên chương trình đào tạo được xây dựng khá rõ ràng và chi tiết, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác triển khai thực hiện được dễ dàng. Chính điều đó cũng góp phần tạo điều kiện cho việc lựa chọn phương pháp đào tạo diễn ra thuận lợi hơn.
Hiện nay, công ty ABIC xác định 2 nội dung đào tạo chủ yếu trong công ty đó là đào tạo cho nhân viên mới tuyển dụng và đào tạo nâng cao. Cụ thể:
- Đào tạo cho nhân viên mới tuyển dụng các nội dung sau:
+ Lịch sử hình thành phát triển, cơ cấu tổ chức và các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
+ Tổng quan về hệ thống quản trị, các nội quy, chuẩn mực của CBCNV trong công ty.
+ Các quy trình, quy định chính liên quan đến vị trí làm việc của nhân viên.
+ Các kiến thức và kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết để thực hiện công việc.
- Đào tạo cho cán bộ nhân viên trong quá trình làm việc:
Đối với các CBCNV đã có kỹ năng và kiến thức chuyên môn cần thiết để thực hiện công việc được thể hiện qua bằng cấp và khả năng hoàn thành công việc thì sẽ được tham gia các khóa đào tạo nâng cao. Hiện nay, các khóa đào tạo nâng cao mà công ty đang triển khai thực hiện tập trung vào các lĩnh vực đào tạo sau:
+ Đào tạo chuyên sâu về chuyên môn/nghiệp vụ: như đào tạo cán bộ kỹ thuật trình độ cao, cán bộ chuyên trách công tác nhân lực... với thời gian đào tạo > 6 tháng.
+ Đào tạo bồi dưỡng thường xuyên về chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao tay nghề với thời gian đào tạo < 6 tháng.
+ Đào tạo về kỹ năng công tác: bao gồm tất cả các lĩnh vực chuyên môn mà công ty đang hoạt động, trong đó chú trọng đến việc đào tạo các kỹ năng báo cáo tiến độ thực hiện công việc, kỹ năng quản lý, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, thuyết phục, đàm phán... Thời gian đào tạo các lĩnh vực trên kéo dài từ 2-3 tháng tùy thuộc vào kỹ năng được đào tạo.
+ Đào tạo ngoại ngữ: đây là lĩnh vực đào tạo được công ty và đội ngũ CBCNV dành nhiều sự quan tâm và đầu tư trong thời gian gần đây. Nội dung đào tạo thường chú trọng vào việc đào tạo kỹ năng nghe, nói, đọc, viết cũng như nâng cao trình độ ngữ pháp nhằm đáp ứng được nhu cầu công việc hiện tại và cơ hội thăng tiến tương lai của CBCNV và sự phát triển của công ty.
+ Đào tạo tin học: đây cũng là một trong những nội dung đào tạo được công ty chú trọng đầu tư phát triển nâng cao trình độ ứng dụng tin học, công
nghệ thông tin vào công việc, nhất là các phần mềm thiết kế, đồ họa.
Tùy vào nhu cầu cầu mà công ty có những kế hoạch đào tạo khác nhau, chẳng hạn một chương trình dành cho quản lý có những kỹ năng cơ bản sau:
Bảng 3.17. Khóa học dành cho cán bộ lãnh đạo cấp cao
STT Tên khóa học Thời gian (Ngày)
1 Kỹ năng lãnh đạo 3
2 Kỹ năng đàm phán và giải quyết xung đột 3 3 Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định 5
4 Quản trị tài chính 6
5 Quản trị marketing chiến lược 5
6 Quản trị hệ thống kiểm soát nội bộ 5
7 Xây dựng, tổ chức và đánh giá thực hiện kế hoạch
6
8 Xây dựng chiến lược kinh doanh 3
9 Xây dựng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp- văn hóa doanh nghiệp
5
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính ABIC)
Nhìn vào bảng số liệu ta có ta có thể thấy các chương trình đào tạo khá hấp dẫn, đây là những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho các cán bộ lãnh đạo cấp cao, giúp họ quản lý tốt hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, nội dung đào tạo vẫn còn nặng về lý thuyết, ít thực hành, nhiều khi không sát với thực tế công việc và tình hình thực tế ở doanh nghiệp, do đó dẫn đến tình trạng học viên được đào tạo không thể áp dụng những kiến thức, kỹ năng được đào tạo vào thực tế.
Bảng 3.18. Khóa học dành cho nhân viên công ty
1 Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định 2 2 Kỹ năng đàm phán và giải quyết xung đột 3 3 Kỹ năng giao tiếp và làm việc chuyên nghiệp 2
4 Kỹ năng làm việc nhóm 4
5 Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp 3
6 Kỹ năng thuyết trình 2
7 Ngoại ngữ 15
8 Tin học 10
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính ABIC)
Nhìn chung, việc chia nội dung đào tạo thành hai nội dung lớn theo đối tượng đào tạo sẽ giúp cho cán bộ phụ trách công tác đào tạo dễ dàng xác định số lượng đào tạo và nội dung đào tạo hợp lý, đảm bảo mục tiêu và hiệu quả đào tạo mà công ty đề ra. Tuy nhiên, việc xác định nội dung đào tạo hiện nay công ty đang thực hiện vẫn còn mang tính chủ quan của cán bộ phụ trách lĩnh vực đào tạo và nguyện vọng của nhân viên mà chưa dựa vào khoảng cách năng lực hiện có và cần có của chính nhân viên để xác định nhu cầu đào tạo một cách chính xác. Tuy nhiên công ty vẫn chưa xây dựng được một số chương trình đào tạo mang tính chuyên môn phù hợp với văn hóa đặc thù của công ty. Điều này khiến lao động sau đào tạo khi áp dụng kiến thức được học vào công việc thực tế có một khoảng cách nhất định, giảm bớt hiệu quả sử dụng lao động sau đào tạo.
b. Lựa chọn phương pháp đào tạo
Hình thức đào tạo khá đa dạng bao gồm:
Bảng 3.19. Các phương pháp đào tạo tại ABIC
Số người Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ (%) Số người Tỷ lệ (%) Kèm cặp chỉ dẫn 36 13,58 39 14,55 38 13,92 Tự mở lớp giảng dạy 53 20,00 54 20,15 53 19,41 Thuê mở lớp đào tạo 68 25,66 71 26,49 72 26,37 Cử đi học ở các tổ chức,
trường chính quy
23 8,68 21 7,84 24 8,79
Hội nghị, hội thảo 85 32,08 83 30,97 86 31,50
Tổng số lượt đào tạo 265 100,0 268 100,0 273 100,0
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính ABIC)
* Phương pháp kèm cặp chỉ bảo công việc: Phương pháp đào tạo này trang bị kiến thức cho người lao động bước đầu vào công ty, đặc biệt là những sinh viên mới tốt nghiệp làm quen với công việc, những quy định chung của công ty, hiểu hơn về văn hóa doanh nghiệp, mối liên hệ giữa các bộ phận với nhau… Trong giai đoạn 2016-2018 công ty chỉ sử dụng phương pháp này với 13-14% trong tổng số lượt lao động được đào tạo.
* Phương pháp DN tự mở các lớp giảng dạy: Các lớp đào tạo thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau: Giao tiếp, chăm sóc khách hàng, kiến thức về nghiên cứu, xây dựng, thi công công trình…các khóa đào tạo này chiếm chi phí không quá lớn nhưng chưa hiệu quả. Phương pháp này chiếm tỷ lệ khoảng 19-20% tổng số lượt đào tạo của công ty trong giai đoạn này.
* Phương pháp thuê mở lớp đào tạo:Phương pháp này thường áp dụng trong đào tạo đối với nhân viên của Công ty.Phương pháp đào tạo khá phổ biến là đào tạo bên ngoài, với phương pháp đào tạo này phòng tổ chức hành chính của Công ty liên hệ với các cơ sở đào tạo để ký hợp đồng đào tạo cho công ty theo kế hoạch. Trong kế hoạch đào tạo cũng như thực tế, các khóa đào tạo bên ngoài luôn chiếm phần lớn kinh phí dành cho đào tạo, tuy nhiên không phải trong mọi trường hợp phương pháp đào tạo này cũng mang lại hiệu quả cao.ABIC áp dụng phương pháp thuê mở lớp đào tạo với khoảng 25-26% tổng
số lượt đào tạo của công ty.
* Cử đi học ở các tổ chức, trường lớp chính quy: Phương pháp này thường áp dụng trong đào tạo đối với cán bộ quản lý: Công ty cử các cán bộ quản lý tham gia các khóa nâng cao trình độ, kỹ năng quản lý điều hành DN, các khóa đào tạo sau đại học, văn bằng 2 chuyên ngành, các chương trình đào tạo cập nhật những quy định, văn bản mới của nhà nước cũng như các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước có liên quan đến doanh nghiệp. Với các nội dung đào tạo này, cán bộ quản lý được đào tạo thường được gửi đi đào tạo các tổ chức bên ngoài công ty hoặc cử đi đào tạo tại nước ngoài. Kinh phí dành cho các khóa đào tạo này thường khá tốn kém mặc dù số lượng các khóa đào tạo theo hình thức này không nhiều.Đây là hình thức đào tạo ít được sử dụng nhất trong các phương pháp đào tạo tại công ty, chiếm tỷ trọng khoảng 7-8% tổng số lượt đào tạo.
* Phương pháp hội nghị hội thảo: Công ty thường xuyên tổ chức các cuộc hội thảo cho người lao động, đặc biệt là mời các chuyên gia về giảng dạy trực tiếp. Bên cạnh đó công ty còn cử người tham dự các cuộc hội nghị, hội thảo do các cơ quan đơn vị khác tổ chức.Đây là phương pháp được sử dụng nhiều nhất trong các phương pháp đào tạo tại công ty với số lượt người được đào tạo chiếm tỷ trọng khoảng 30-32%.
Như vậy có thế thấy, các phương pháp đào tạo của công ty khá đa dạng.Đào tạo trong công việc và đào tạo ngoài công việc được kết hợp tổ chức cho nhiều đối tượng khác nhau, cũng tùy từng nội dung chương trình đào tạo mà lựa chọn các hình thức đào tạo phù hợp.
Bảng 3.20. Đánh giá của đối tượng được khảo sát về chương trình và phương pháp đào tạo
STT Chỉ tiêu
Tổng mẫu (người)
1 2 3 4 5 ĐTB
1 Chương trình đào tạo không ảnh hưởng tới công việc hiện tại của ông/bà
212 6 22 29 83 72 3,91
2 Phương pháp đào tạo phù
hợp với hình thức đào tạo 212 8 26 31 78 69 3,82 3 Các phương pháp đào tạo của
công ty đa dạng 212 11 29 34 72 66 3,72
(Nguồn: Kết quả khảo sát và tính toán của tác giả)
Cả ba chỉ tiêu đánh giá về chương trình và phương pháp đào tạo đều đạt mức điểm khá cao thể hiện người lao động trong công ty đồng tình với các chương trình và phương pháp đào tạo đang được thực hiện, trong đó cao nhất là đánh giá về nội dung đào tạo phù hợp với công việc hiện tại của người lao động (điểm trung bình 3,91), ngoài ra phương pháp đào tạo cũng được các nhân viên đánh giá là khá phù hợp với loại hình đào tạo. Mức điểm thấp nhất là về độ đa dạng của các phương pháp đào tạo của công ty với mức điểm 3,72 điều này cho thấy công ty cần chú trọng hơn đến việc lựa chọn các phương pháp đào tạo đa dạng để nâng cao hiệu quả đào tạo.
Công ty đã kết hợp được khá nhiều phương pháp đào tạo, song lại chú trọng quá nhiều vào các phương pháp đào tạo nội bộ, hội thảo. Các phương pháp đào tạo cho công nhân cũng chưa phong phú, chưa tổ chức được nhiều cuộc thi tay nghề, thi cấp chứng chỉ cho NLĐ.