5. Kết cấu của luận văn
3.3.5. Thực trạng xây dựng nội dung chương trình đào tạo
Hiện nay, ABIC xác định 2 nội dung đào tạo chủ yếu của công ty, đó là đào tạo cho nhân viên mới tuyển dụng và đào tạo nâng cao. Cụ thể:
* Đào tạo cho nhân viên mới tuyển dụng các nội dung sau:
- Lịch sử hình thành và phát triển của công ty, cơ cấu tổ chức và các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
- Tổng quan về hệ thống quản trị, các nội quy, chuẩn mực của CBCNV trong công ty
- Các quy trình, quy định chính liên quan đến vị trí làm việc của nhân viên.
- Các kiến thức và kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết để thực hiện công việc.
* Đào tạo cho cán bộ công nhân viên trong quá trình làm việc:
Đối với các CBCNV đã có kỹ năng và kiến thức chuyên môn cần thiết để thực hiện công việc được thể hiện qua bằng cấp và khả năng hoàn thành công việc thì sẽ được tham gia các khóa đào tạo nâng cao. Hiện nay, các khóa đào tạo nâng cao mà công ty đang triển khai thực hiện tập trung vào các lĩnh vực đào tạo sau:
- Đào tạo chuyên sâu về chuyên môn/nghiệp vụ: như đào tạo cán bộ kỹ thuật trình độ cao, cán bộ chuyên trách công tác nhân lực, cán bộ chuyên trách về kiểm định, chi trả bảo hiểm... với thời gian đào tạo > 6 tháng.
- Đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên về chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao tay nghề: như đào tạo nhân viên hệ thống bảo hiểm, chuyên viên bồi thường,.. với thời gian đào tạo < 6 tháng.
- Đào tạo về kỹ năng công tác: bao gồm tất cả các lĩnh vực chuyên môn mà công ty đang hoạt động, trong đó chú trọng đến việc đào tạo các kỹ năng báo cáo tiến độ thực hiện công việc, kỹ năng quản lý, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, thuyết phục, đàm phán... Thời gian đào tạo các lĩnh vực trên kéo dài từ 2-3 tháng tùy thuộc vào kỹ năng được đào tạo.
- Đào tạo ngoại ngữ: đây là lĩnh vực đào tạo được công ty và độ ngũ CBCNV dành nhiều sự quan tâm trong thời gian gần dây. Nội dung đào tạo
thường chú trọng vào việc đào tạo kỹ năng nghe, nói, đọc, viết cũng như nâng cao trình độ ngữ pháp nhằm đáp ứng được nhu cầu công việc hiện tại và cơ hội thăng tiến trong tương lai của CBCNV và sự phát triển của công ty.
- Đào tạo tin học: cũng là một trong những nội dung đào tạo được chú trọng đầu tư phát triển gồm nâng cao trình độ ứng dụng tin học, công nghệ thông tin vào công việc, vào quản lý.
Bảng 3.21. Đánh giá của đối tượng được khảo sát về nội dung đào tạo
STT Chỉ tiêu
Tổng mẫu (người)
1 2 3 4 5 ĐTB
1 Nội dung của các chương trình đào tạo mà ông/bà đã tham gia là phù hợp với công việc mà ông/bà đảm nhiệm
212 21 37 41 67 46 3,38
2 Nội dung đào tạo đáp ứng được sự thay đổi trong công việc của ông bà.
212 18 24 32 74 64 3,67
(Nguồn: Kết quả khảo sát và tính toán của tác giả)
Có thể thấy 2 chỉ tiêu đánh giá về nội dung đào tạo không được người lao động đánh giá cao. Cụ thể chỉ tiêu “Nội dung của các chương trình đào tạo mà ông/bà đã tham gia là phù hợp với công việc mà ông/bà đảm nhiệm” chỉ được đánh giá với mức điểm 3,38. Đây là mức điểm khá thấp, thể hiện việc xác định các nội dung đào tạo còn chưa thực sự sát và phù hợp với công việc của đội ngũ nhân viên. Chỉ tiêu “Nội dung đào tạo đáp ứng được sự thay đổi trong công việc của ông bà” được đánh giá với mức điểm 3,67 cho thấy, công tác đào tạo đã phần nào đáp ứng được sự thay đổi trong công việc, tuy nhiên, đây cũng không phải là mức điểm quá cao. Điều này cho thấy, công ty cần chú trọng hơn đến việc xác định nội dung đào tạo để đem lại hiệu quả cao hơn đối với hoạt động đào tạo.
Nhìn chung, việc chia nội dung đào tạo thành 2 nội dung lớn giúp cán bộ phụ trách đào tạo dễ dàng xác định số lượng đào tạo và nội dung đào tạo hợp lý, đảm bảo mục tiêu và hiệu quả đào tạo mà công ty đề ra. Tuy nhiên, việc xác định nội dung đào tạo hiện nay của công ty vẫn còn mang tính chủ quan của cán bộ phụ trách đào tạo và nguyên vọng của nhân viên mà chưa dựa vào khoảng cách năng lực hiện có và cần có của chính nhân viên để xác định nhu cầu đào tạo một cách chính xác.