5. Kết cấu của luận văn
3.2.2. Chất lượng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược và Vật tư Y tế Thái Nguyên
Nguyên
3.2.2.1 Thực trạng chất lượng nhân lực thông qua thể lực a. Thể chất đội ngũ nhân lực
Là một công ty hoạt động chính trong mảng cung cấp các trang thiết bị, biệt dược, vật tư y tế, việc tiếp xúc với các nhà thầu, khách hàng là công việc hàng ngày của đội ngũ CBNV trong công ty, và đây cũng là cách công ty quảng bá hình ảnh của mình tới khách hàng. Bởi lẽ đó, Ban Giám đốc Công ty cũng quan tâm đến thể chất, ngoại hình của CBNV.
Bảng 3.7: Thể chất nhân lực tại THAIPHACO ĐVT: số lượng: người Giới tính Chiều cao trung bình Cân nặng trung bình Thể trạng Thị lực
Béo Gầy Cân đối Cận/ Viễn thị Loạn thị Bình thường Nam 1,64m 63kg 3 13 28 15 1 28 Nữ 1,52m 50,5kg 4 9 31 13 0 41 (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính - THAIPHACO)
Từ năm 2016 đến nay, trong thông báo tuyển dụng của công ty có kèm thêm yêu cầu về ngoại hình ưa nhìn. Điều này được đưa ra dựa trên nhu cầu thực tế của công ty về đội ngũ người lao động vừa có chuyên môn tốt, vừa quảng bá tốt hình ảnh của công ty đến khách hàng. Nhờ vậy, đội ngũ CBNV hiện nay của công ty đều có thể chất tốt, đảm bảo yêu cầu của công ty trong việc thực hiện hoạt động kinh doanh của công ty.
b. Sức khỏe đội ngũ nhân lực
Tình trạng sức khỏe là một yếu tố quan trọng để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực. Nhận thức được vai trò quan trọng của tiêu chí này nên yêu cầu về sức khỏe là tiêu chí bắt buộc khi Công ty thực hiện tuyển dụng. Tuy nhiên yêu cầu về sức khỏe đầu vào khi tuyển dụng là chưa đủ, mà sức khỏe cần được duy trì trong suốt quãng đời công vụ của người lao động vì có sức khỏe mới có thể duy trì thực hiện công việc liên tục với áp lực cao. Do đó, Công ty luôn tổ chức khám sức khỏe cho cán bộ công chức theo định kỳ hàng năm.
Là hoạt động thường niên, hàng năm, công ty phối hợp với các đơn vị khám bệnh uy tín trên địa bàn như Bệnh viện Quốc tế, Bệnh viện A tổ chức khám sức khỏe cho người lao động. Việc khám sức khỏe thường niên của người lao động giúp cho BGĐ nắm bắt được sức khỏe của người lao động đảm bảo sức khỏe của người lao động có thể thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn.
Kết quả khám sức khỏe của cán bộ công chức trong Chi nhánh giai đoạn 2017-2019 được thể hiện ở bảng dưới:
Bảng 3.8. Tình trạng sức khỏe cán bộ nhân viên THAIPHACO giai đoạn 2017-2019
ĐVT: số lượng: người; tỷ trọng: %
Chỉ tiêu
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 So sánh
Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng 2018/2017 2019/2018 Tổng số 45 100 49 100 54 100 Loại I 37 82% 38 78% 42 78% 103% 111% Loại II 6 13% 8 16% 9 17% 133% 113% Loại III 2 4% 3 6% 3 6% 150% - (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính - THAIPHACO)
Tình trạng sức khỏe của toàn thể cán bộ nhân viên tại THAIPHACO giai đoạn 2017 - 2019 được đánh giá là khá tốt. Trong đó, tỷ trọng cán bộ công chức có sức khỏe xếp loại I chiếm tỷ trọng cao và có xu hướng tăng lên qua các năm. Tỷ trọng cán bộ có sức khỏe xếp loại II thấp, tuy nhiên lại có xu hướng qua các năm. Tuy nhiên Công ty vẫn có những cán bộ có sức khỏe xếp loại III, các cán bộ có sức khỏe xếp loại III chủ yếu là những cán bộ có độ tuổi cao nên sức khỏe bị ảnh hưởng của tính chất công việc và chế độ làm việc, nghỉ ngơi chưa hợp lý cũng như sự hiểu biết về nguy cơ dẫn đến bệnh còn hạn chế nên chưa có ý thức và phương pháp phòng ngừa hiệu quả.
Kết quả khám sức khỏe cho đội ngũ CBNV tại THAIPHACO thực tế cho thấy, xét về tiêu chí sức khỏe, đội ngũ CBNV trong THAIPHACO đều có sức khỏe tốt. Đây là một tín hiệu đáng mừng đối với công ty, bởi đội ngũ CBNV có thể lực khỏe mạnh, có trí lực minh mẫn, linh hoạt sẽ có điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đáp ứng được yêu cầu công việc.
3.2.2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực thông qua trí lực a. Trình độ học vấn
Bảng 3.9: Trình độ học vấn người lao động tại THAIPHACO ĐVT: số lượng: người; tỷ trọng: % Trình độ 2017 2018 2019 SL Tỷ trọng SL Tỷ trọng SL Tỷ trọng Sau Đại học 4 8,9% 7 14,3% 11 20,4% Đại học 33 73,3% 36 73,5% 37 68,5% Cao đẳng 4 8,9% 4 8,2% 5 9,2% Trung cấp 3 6,7% 1 2% 0 - Khác 1 2,2% 1 2% 1 1,9% Tổng cộng 45 100% 49 100% 54 100% (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính - THAIPHACO)
Theo kết quả tổng hợp tại bảng 3.9, người lao động tại THAIPHACO có xu hướng nâng cao trình độ học vấn trong giai đoạn 2017 - 2019. Cụ thể, trình độ Sau Đại học tăng từ 4 người năm 2017 lên đến 11 người năm 2019, về tỷ trọng, năm 2017, số cán bộ nhân viên có trình độ sau đại học chỉ đạt 8,9%, năm 2018 tăng lên 14,3%, đến năm 2019 đạt 20,4%.
Đối với trình độ Đại học, đây là trình độ chủ yếu của người lao động trong công ty, chiếm tỷ trọng khoảng 70% tổng số lao động. Số lượng CBNV có trình độ đại học không biến động nhiều trong giai đoạn 2017 - 2019.
Đối với trình độ Cao đẳng, số lượng người lao động có trình độ này chiếm khoảng 9% trong giai đoạn 2017 - 2019. Người lao động có trình độ cao đẳng làm việc tại vị trí đứng bán tại các quầy thuốc của công ty.
Trong năm 2017, Công ty THAIPHACO vẫn có 03 người lao động có trình độ trung cấp làm việc tại quầy thuốc của công ty, đến năm 2018, con số này là 1 người và đến năm 2019, không còn người lao động có trình độ trung cấp.
Trình độ học vấn của người lao động tại THAIPHACO ngày càng được cải thiện là do trong công ty có những yêu cầu cao hơn về trình độ đối với tất cả các vị trí công việc trong công ty. Điều này đòi hỏi người lao động cần phải nâng cao hơn nữa trình độ của mình để phù hợp với sự phát triển của công ty cũng như xu thế phát triển của đất nước.
Nhìn chung, trình độ học vấn của CBNV trong công ty đảm bảo được yêu cầu về công việc ở từng vị trí. Điều này có được là do công tác phân tích công việc và bố trí vị trí việc làm ở THAIPHACO được thực hiện tương đối tốt. Nội dung của các công tác này tác giả sẽ thế hiện thêm ở các nội dung tiếp theo trong luận văn.
b. Kỹ năng nghề nghiệp, trình độ chuyên môn, kỹ thuật
Vấn đề chất lượng nhân lực là một yếu tố hết sức quan trọng tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, sở hữu một nguồn nhân lực có chất lượng đảm bảo là nhân tố nội lực giúp công ty hoạt động có hiệu quả trong hiện tại và phát triển bền vững trong tương lai.
Bảng 3.10: Trình độ chuyên môn của người lao động tại THAIPHACO
ĐVT: số lượng: người; tỷ trọng: % Trình độ 2017 2018 2019 So sánh SL Tỷ trọng SL Tỷ trọng SL Tỷ trọng 2018/ 2017 2019 /201 8 Bác sĩ 4 8,89% 5 10,20% 5 9% 125% - Dược sĩ 21 46,67% 22 44,90% 22 41% 105% - Kỹ thuật viên 8 17,78% 9 18,37% 13 24% 112% 144 % Khác 12 26,67% 13 26,53% 14 26% 108% 108 % Tổng cộng 45 100% 49 100% 54 100% (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính - THAIPHACO)
Theo số liệu báo cáo giai đoạn 2017 - 2019, THAIPHACO có những biến động nhỏ trong cơ cấu lao động theo kỹ năng nghề nghiệp.
4 21 8 12 5 22 9 13 5 22 13 14 0 5 10 15 20 25 Bác sĩ Dược sĩ Kỹ thuật viên Khác 2019 2018 2017
Biểu đồ 3.2: Cơ cấu người lao động theo kỹ năng nghề nghiệp
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính - THAIPHACO)
Chiếm tỷ trọng cao nhất trong nhóm các chuyên ngành được đào tạo là chuyên ngành Dược sĩ: với tỷ trọng trung bình là hơn 40% mỗi năm. Chuyên ngành dược sĩ chiếm tỷ trọng lớn nhất là hợp lý vì đây là nhóm chuyên ngành rất phù hợp với hoạt động của công ty.
Đứng thứ hai là nhóm chuyên ngành khác, bao gồm các chuyên ngành về Kinh tế. Người lao động trong chuyên ngành này thực hiện các công tác hành chính như kế toán, nhân sự, bán hàng...Trong giai đoạn 2017-2019, số cán bộ thuộc nhóm chuyên ngành này tăng không nhiều, chỉ tăng thêm 2 người. Trong giai đoạn này, nhóm chuyên ngành này chiếm khoảng 26%. Nhóm chuyên ngành này chiếm tỷ trọng như vậy cũng là hợp lý vì đây là nhóm thực hiện các công tác hậu cần để hoạt động của công ty được diễn ra trôi chảy và hiệu quả hơn.
Đứng thứ ba trong nhóm các chuyên ngành là nhóm chuyên ngành Kỹ thuật viên. Nhóm chuyên ngành này cũng có tỷ trọng khoàng 18% trong năm 2017 - 2018, đến năm 2019, do nhu cầu của công ty trong việc cung cấp một số máy móc mới theo đơn hàng, do vậy số lao động trong nhóm Kỹ thuật viên được gia tăng mạnh. Ngoài 3 chuyên ngành chiếm tỷ trọng cao thì nhóm chuyên ngành bác sĩ chiếm tỷ trọng thấp và không đổi về số lượng qua các năm.
Theo số liệu tổng hợp ở bảng 3.11 dưới đây, từ năm 2017 đến năm 2019, số CBNV tại THAIPHACO có chứng chỉ tin học lần lượt là 26, 31, và 36 người, tăng từ 58% năm 2017 lên đến 67% năm 2019. Số CBNV có chứng chỉ ngoại ngữ (cụ thể là tiếng Anh) lần lượt theo các năm là 28, 39, 41, tăng liên tục từ 62% lên 76% năm 2019. Theo số liệu báo cáo, đội ngũ CBNV có chứng chỉ tăng theo từng năm là do THAIPHACO bắt đầu yêu cầu chuẩn tin học và ngoại ngữ cho CBNV đang công tác từ năm 2016, do vậy, từ thời điểm đó, CBNV công ty đã nhanh chóng hoàn thiện các yêu cầu để chủ động tham gia các khóa bồi dưỡng, thi và chuẩn hóa trình độ tin học, ngoại ngữ theo yêu cầu mới. Tuy nhiên, trên thực tế, một số CBNV tuy đã có chứng chỉ tin học và ngoại ngữ, nhưng kỹ năng sử dụng vẫn rất kém, điều này là do chưa quen với các thao tác sử dụng thực tế. Thêm vào đó là môi trường làm việc cũng không thường xuyên phải sử dụng các kĩ năng nói trên, mà chỉ có một vài vị trí cần dùng đến, do vậy, chất lượng thực tế của CBNV là chưa tốt.
Bảng 3.11: Trình độ ngoại ngữ, tin học củacán bộ nhân viên THAIPHACO
ĐVT: số lượng: người; tỷ trọng: %
Trình độ đào tạo Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
SL TT SL TT SL TT Trình độ tin học 45 100 49 100 54 100 Cử nhân 0 0 0 0 0 0 Có chứng chỉ 28 62 39 80 41 76 Chưa có chứng chỉ 17 38 10 20 13 24 Trình độ ngoại ngữ 45 100 49 100 54 100 Cử nhân 0 0 0 0 0 0 Có chứng chỉ 26 58 31 63 36 67 Chưa có chứng chỉ 19 42 18 37 18 33 (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính - THAIPHACO)
Như vậy, nhìn chung trình độ tin học, ngoại ngữ của cán bộ, nhân viên THAIPHACO hiện nay vẫn còn ở mức khá tốt khi có số lượng người lao động đã qua đào tạo ngắn hạn cao. Thống kê này cho thấy trình độ tin học của nhân viên Chi nhánh là khá cao, có thể đáp ứng tốt nhu cầu công việc của ngân hàng.
c. Thâm niên công tác
Một thực tế hiện nay là những lao động nhiều tuổi thường có thâm niên công tác lâu năm, giàu kinh nghiệm, từng trải, cẩn thận, tuy nhiên hiệu quả công tác giảm sút, khả năng làm quen với các công nghệ mới thường kém tích cực. Còn những người trẻ tuổi mới vào nghề thường say mê tích cực trong công tác nhưng thiếu kinh nghiệm. Do đó cần kết hợp giữa các độ tuổi nhằm bảo đảm ổn định và năng động của doanh nghiệp.
Bảng 3.12: Bảng số liệu cơ cấu CBCNV Công ty theo năm công tác
STT Năm Tổng số
Số lượng CBCNV
Từ 1 - 10 năm Từ 10 - 20 năm Trên 20 năm
SL Tỷ trọng SL Tỷ trọng SL Tỷ trọng
1 2017 45 32 71% 11 25% 2 4%
2 2018 49 34 69% 13 27% 2 4%
3 2019 54 38 70% 14 26% 2 4%
(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính - THAIPHACO)
Từ bảng trên có thể thấy số lượng người lao động trong THAIPHACO chủ yếu đều có dưới 10 năm kinh nghiệm làm việc tại công ty (khoảng 70% trong giai đoạn 2017 - 2019). Xét theo cơ cấu độ tuổi, có thể thấy có một bộ phận người lao động ở độ tuổi từ 30-50 tuổi mới gắn bó với công ty trong thời gian ngắn. Số người lao động có trên 20 năm làm việc tại công ty chiếm tỷ trọng thấp, đạt 4%, số lượng CBNV có từ 10-20 năm chiếm khoảng 23-27%.
Xem xét cơ cấu người lao động theo thâm niên công tác cùng với cơ cấu độ tuổi người lao động có thể thấy cơ cấu lao động của công ty là cơ cấu lao động trẻ. Đậy là một lợi thế của Công ty bởi sức trẻ, sự nhiệt huyết với công việc, phù hợp với đặc thù sản xuất và kinh doanh đòi hỏi năng động, nhiệt tình…đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đồng thời, khả năng tiếp cận công nghệ mới dễ dàng hơn, khả năng tiếp thu kiến thức trong công tác đào tạo, bồi dưỡng tốt hơn. Tuy nhiên, do còn trẻ tuổi nên tính ổn định trong công việc thấp, dễ dàng thay đổi công việc ở tổ chức khác; kinh nghiệm thực tiễn còn thiếu, phần nào ảnh hưởng tới kết quả công việc.
Như vậy, có thể thấy với tỷ trọng thâm niên công tác như trên là khá phù hợp với đặc điểm của lao động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh của Công ty. Vì lao động trong lĩnh vực này đòi hỏi đội ngũ lao động phải trẻ, khỏe, nhanh nhẹn, cẩn thận, chặt chẽ và giàu kinh nghiệm.
3.2.2.3 Thực trạng chất lượng nhân lực thông qua tâm lực
Ngoài các kỹ năng thực hiện nhiệm vụ, người CBNV trong bất cứ tổ chức nào cũng cần có ý thức, thái độ tích cực, tinh thần trách nhiệm cao trong quá trình làm việc, có như vậy mới triển khai tốt các kế hoạch, chính sách phát triển của công ty.
Phẩm chất đạo đức là một trong những tiêu chí được quan tâm trong quá trình tuyển dụng và đào tạo người lao động. Ngoài việc nâng cao trình độ chuyên môn và tay nghề, THAIPHACO cũng đặc biệt quan tâm đến việc rèn luyện phẩm chất đạo đức của các cá nhân. Thường xuyên nhắc nhở, phê bình các cá nhân có dấu hiệu vi phạm về chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, kịp thời xử lý nghiêm minh, không bao che cho các cán bộ vi phạm pháp luật, vi phạm đạo đức nghề nghiệp làm giảm uy tín Công ty. Tuyên dương, khen thưởng cho những các nhân người tốt, việc tốt. Hàng năm, Công ty cũng tổ chức những buổi nói chuyện, những buổi hội thảo chuyên ngành học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh cho toàn thể cán bộ công nhân viên giúp cho họ nâng cao hiểu biết cũng như học tập những việc tốt nên làm, tránh những điều có thể dẫn đến vi phạm kỷ luật trong chuyên môn và của ngành…
Bên cạnh những biểu hiện tích cực của người lao động của Công ty, còn tồn tại một số biểu hiện tiêu cực, thể hiện qua số liệu thống kê, điều tra như sau:
Bảng 3.13 - Bảng số liệu các tiêu thức biểu hiện phẩm chất đạo đức CBCNV
TT Nội dung 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018
Số vụ Số vụ Số vụ +/- % +/- % 1 Vắng mặt không lý do 13 15 12 2 15 -3 -20
2 Đi muộn,về sớm 118 110 135 -8 -7 25 22
3 Làm việc riêng trong giờ 45 32 31 -13 -28 -1 -4 4 Rời bỏ vị trí làm việc 28 31 30 3 10 -1 -3 5 Tham ô, trộm tài sản của 0 1 0 1 100 -1 -100