5. Kết cấu của luận văn
3.3.3. Thực trạng công tác tuyển dụng
Trong giai đoạn 2017 - 2019, tình hình nhân sự của THAIPHACO Thái Nguyên cũng có nhiều biến động, số lượng người lao động tự ý nghỉ việc có xu hướng tăng, thêm vào đó, công ty tiếp tục phát triển quy mô hoạt động, do đó, số lượng người lao động được tuyển mới vào cũng tương đối nhiều, cụ thể, năm 2017 tuyển mới 7 người, năm 2018 tuyển mới 9 người, năm 2019 tuyển mới 12 người. Các vị trí tuyển mới hầu hết là nằm ở vị trí kỹ thuật viên, bộ phấn văn phòng và nhân viên tại các chi nhánh tuyến huyện.
Thực tế cho thấy đối với bộ phận nhân viên bán dược tại THAIPHACO thì sau một thời gian làm việc, tích lũy kinh nghiệm, vốn, người lao động trong ngành này thường sẽ tự mở quầy thuốc nhỏ gần địa bàn sinh sống và trực tiếp tham gia bán hàng cá nhân hoặc tham gia vào một tổ chức, đơn vị khác theo đúng nguyện vọng. Do vậy, việc người lao động ở bộ phận này thường hay nghỉ việc đột xuất, gây ảnh hưởng lớn đến tình hình nhân sự chung của công ty.
Bảng 3.16: Tình hình tuyển dụng lao động giai đoạn 2017 - 2019 Đơn vị tính: người Năm 2017 Năm 2018 So sánh 2018/2017 Năm 2019 So sánh 2019/2018 Tuyển dụng Nghỉ việc Tuyển dụng Nghỉ việc Tuyển dụng Nghỉ việc Tuyển dụng Nghỉ việc Tuyển dụng Nghỉ việc 7 5 9 4 +2 -1 12 7 +5 +8 (Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính, THAIPHACO)
Về nguồn tuyển dụng của THAIPHACO, tác giả sử dụng kết quả khảo sát để đưa ra đánh giá, cụ thể:
Bảng 3.17: Nguồn tuyển dụng CBNV THAIPHACO Thái Nguyên
Đơn vị tính: người,%
Nguồn tuyển dụng Số lượng Tỷ trọng
Công ty đăng quảng cáo 9 17%
Tự tìm đến công ty 14 26%
Cán bộ công nhân giới thiệu 22 41%
Từ các trường ĐH, CĐ 9 17%
(Nguồn: Kết quả khảo sát CBNV Công ty năm 2020)
Về nguồn tuyển dụng, theo kết quả khảo sát 54 CBNV của công ty, số lượng NLĐ đến làm việc tại công ty thông qua kênh công ty đăng quảng cáo là 88 người, chiếm 17%, số lượng NLĐ tự tìm đến công ty là 13 người, chiếm 26%, số NLĐ do CBNV công ty giới thiệu là 21 người, chiếm tỷ trọng lớn nhất, đạt 41% và số NLĐ đến từ các trường CĐ, ĐH thông qua Ngày hội việc làm là 9 người, chiếm 17%. Với kết quả thông kê như trên, có thể thấy THAIPHACO thực hiện tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài của công ty.
Phần lớn THAIPHACO tuyển dụng lao động trực tiếp thông qua các nguồn từ bên ngoài dưới các hình thức như: thông báo rộng rãi, thông qua sự giới thiệu bảo lãnh của nhân viên công ty, hoặc các ứng viên tự tìm đến nộp hồ sơ, hoặc tham gia vào ngày hội tuyển dụng do Tỉnh Đoàn tổ chức.
Trước khi tuyển dụng nguồn bên ngoài thì công ty có sự ưu tiên đối với con em trong ngành, sự giới thiệu của cán bộ công nhân viên trong công ty, đây là nguồn tuyển dụng hiện được công ty rất quan tâm. Những người lao động có năng lực là con em, người quen của cán bộ công nhân viên trong công ty có đầy đủ các tiêu chuẩn của công việc được giới thiệu và tham gia tuyển. Nguồn này có ưu điểm là người lao động có thể hoà nhập ngay vào công việc của công ty, có ý thức tự vươn lên. Công ty thường tuyển dụng theo nguồn này vì vừa tiết kiệm được chi phí, rút ngắn được thời gian hội nhập với môi trường làm việc của công ty qua người thân của họ.
Nguồn tuyển dụng bên ngoài của công ty cũng có thể là các ứng cử viên nộp đơn tự nguyện. Khi có nhu cầu tuyển dụng công ty tiến hành công bố tuyển dụng như thông báo trên trang web: timviecnhanh.com, vieclam.com. hay trên web của công ty thông qua mục tuyển dụng hoặc tuyển dụng trên báo tuổi trẻ, các trung tâm giới thiệu việc làm, đơn vị cung ứng lao động hoặc các trường nghề, nhất là các trường dạy nghề lái xe.
Về quy trình tuyển dụng, sau khi đăng tin tuyển dụng thì bộ phận tiếp tân sẽ tiến hành tiếp nhận hồ sơ ứng viên. Sau đó Ban Giám Đốc sẽ tiến hành tiến hành và xử lý hồ sơ của các ứng viên sau khi đã thu thập được, và tiến hành so sánh với các yêu cầu của các bộ phận, nếu chưa đủ đề nghị bổ sung hoặc loại bỏ. Theo quy định của công ty thì hồ sơ xin việc gồm: đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, các văn bằng chứng chỉ đào tạo, giấy khai sinh, giấy chứng nhận sức khỏe và bảng thông tin ứng viên kèm theo khi ứng viên nộp hồ sơ dự tuyển. Kết thúc quá trình tiếp nhận hồ sơ, cán bộ phòng Tổ chức - Quản lý nhân sự sẽ tiến hành kiểm tra lựa chọn các ứng viên thông qua hồ sơ. Sau đó Phòng Tổ chức - Quản lý nhân sự sẽ lên kế hoạch cụ thể về thời gian và địa điểm phỏng vấn thông báo đến cho từng ứng viên đạt yêu cầu.
Các bước của quy trình tuyển dụng được thể hiện như sau:
Sơ đồ 3.2: Các bước của quy trình tuyển dụng
Chuẩn bị tuyển dụng Thu nhận hồ sơ Phỏng vấn
Ra quyết định tuyển dụng
Bước chuẩn bị tuyển dụng:
Để chuẩn bị tuyển dụng, THAIPHACO cho thành lập Hội đồng tuyển dụng, Hội đồng này sau đó sẽ tiến hành xác định các tiêu chuẩn tuyển chọn cho từng đối tượng tuyển chọn. Cơ cấu Hội đồng gồm:
- Chủ tịch Hội đồng: Giám đốc
- Thường trực Hội đồng: Trưởng phòng TCHC
- Các uỷ viên: Chủ tịch công đoàn, Trưởng phòng, ban hoặc các đơn vị trực thuộc đang có nhu cầu bố trí thêm lao động, cán bộ phụ trách đào tạo, cán bộ phụ trách y tế và cán bộ phụ trách thi đua khen thưởng.
Bước thu nhận và sơ tuyển hồ sơ: Tất cả các hồ sơ đều được chuyển về phòng Tổ chức hành chính, tại đây chủ yếu kiểm trả tính đầy đủ của hồ sơ: Đơn xin việc, Bản khai sơ yếu lý lịch có chứng thực của địa phương, Giấy khám sức khoẻ của cơ quan y tế có thẩm quyền và bản sao có công chứng các bằng cấp, Giấy chứng nhận trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Tất cả bộ hồ sơ đều theo mẫu thống nhất của Nhà nước, THAIPHACO chưa có bộ mẫu hồ sơ riêng cho từng loại ứng viên vào các chức vụ và cho công việc khác nhau.
Bước phỏng vấn: Phỏng vấn được tiến hành rất hình thức, chủ yếu hỏi thêm ứng viên các thông tin vì đa phần hồ sơ xin việc đều do CBCNV trong Công ty “gửi”, chưa chú trọng vào các kiến thức và kỹ năng liên quan đến khả năng thực hiện công việc.
Bước ra quyết định tuyển dụng: Các hồ sơ sau khi phỏng vấn gần như được hội đồng tuyển dụng ra quyết định tuyển dụng tất cả, có rất ít các ý kiến trái chiều ngược nhau trong Hội đồng tuyển dụng vì không có tiêu chuẩn rõ ràng. Trong quyết định tuyển dụng có nêu rõ: Chức vụ, nơi làm việc, lương bổng thời gian thử việc theo quy định (thường là 2 tháng)…Khi đã có quyết định tuyển dụng, ứng viên tiến hành thử việc và được hưởng 85% hệ số lương cấp bậc. Trong thời gian này, người lao động được giới thiệu sơ lược về Công ty, nội quy lao động, được huấn luyện qua ba bước an toàn lao động… Khi hết thời gian thử việc, nếu không có gì trở ngại, người lao động được ký hợp đồng lao động với thời hạn 12 tháng, sau 12 tháng sẽ được xem xét để ký hợp đồng lại hợp đồng lao động 36 tháng, sau 36 tháng sẽ được
xem xét ký lại hợp đồng không xác định thời hạn. Kể từ khi ký hợp đồng lao động người lao động được hưởng 100% hệ số lương cấp bậc, được tham gia BHXH, BHYT theo quy định.
Ưu nhược điểm của quy trình tuyển dụng của THAIPHACO
- Ưu điểm: Đơn giản, dễ thực hiện, ít tốn thời gian và có thể sớm tuyển dụng ngay một ứng viên xin việc
- Hạn chế: Khó có thể sàn lọc chọn ra ứng viên tốt nhất
Nhiều khâu trong quy trình tuyển dụng mang nặng tính hình thức, chưa căn cứ vào tiêu chuẩn cụ thể, chưa thực hiện bước kiểm tra trắc nghiệm do đó chưa đánh giá được năng lực của ứng viên một cách chính xác
Thông thường trong trường hợp công ty cần tuyển dụng lao động trực tiếp nếu cần áp dụng phương pháp phỏng vấn thì chỉ dừng lại ở phương pháp phỏng vấn sơ bộ và được thực hiện một cách đơn giản, gọn nhẹ. Việc phỏng vấn chỉ do trưởng bộ phận cần tuyển dụng tiến hành. Đối với cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuật, sau khi phỏng vấn sơ bộ còn phải phỏng vấn sâu, bởi tính chất của các công việc này không những đòi hỏi người lao động có những yêu cầu khác như tư cách cá nhân, khả năng giao tiếp... Thông qua quá trình phỏng vấn hội đồng phỏng vấn sẽ đánh giá được tổng quát về ứng viên như: tính tình, quan niệm sống, sự năng động, trình độ, mục đích khi hợp tác với công ty
Dựa vào kết quả đánh giá ứng cử viên mà Tổ chức - Quản lý nhân sự đã trình lên, Ban Giám đốc sẽ đưa ra quyết định nhận hay không nhận ứng cử viên vào làm việc tạo công ty. Sau khi các ứng viên đạt yêu cầu đã được Ban Giám Đốc phê duyệt, thì cán bộ tuyển dụng sẽ tiến hành thông báo cho những ứng viên đạt yêu cầu và thời gian đến tiến hành nhận việc.
Bảng 3.18: Đánh giá công tác tuyển dụng tại THAIPHACO Đơn vị tính: % TT Tiêu chí đánh giá Rất không hài lòng (%) Không hài lòng (%) Phân vân (%) Hài lòng (%) Rất hài lòng (%) Tổng Số lượng Điểm BT 1
Công ty ra thông báo tuyển dụng sớm (trước hạn nộp hồ sơ ít nhất 1 tháng)
- 3,7 29,6 66,7 - 100 54 3,67
2
Nội dung thông báo có đầy đủ thông tin về công việc, chế độ lương, thưởng
5,6 20,4 51,8 14,8 7,4 100 54 3,54
3 Các yêu cầu đối với ứng viên
rõ ràng, dễ hiểu - 25,9 40,8 33,3 - 100 54 3,6
4
Hình thức xét tuyển, thi tuyển và thời gian thực hiện được thông báo sớm và đầy đủ
- - 46,3 42,6 11,1 100 54 3,85
5 Quá trình đánh giá hồ sơ công
khai, minh bạch và công bằng 3,7 16,7 50 29,6 - 100 54 3,12
(Nguồn: Kết quả khảo sát CBNV Công ty năm 2017)
Theo kết quả đánh giá của CBNV trong công ty, công tác ra thông báo tuyển dụng được thực hiện khá tốt với điểm trung bình là 3,67. Có 36 người đánh giá việc thông báo tuyển dụng của công ty đạt mức Hài lòng, chiếm 66,7%, 16 người đánh giá ở mức độ phân vân chiếm 29,6%, mức Không hài lòng là 2 người chiếm 3,7%, không có phiếu đánh giá ở mức Rất không hài lòng và Rất hài lòng. Điều này cho thấy công tác thông báo tuyển dụng của Công ty được thực hiện khá tốt, việc thực hiện sớm công tác ra thông báo này giúp NLĐ có thời gian nghiên cứu, chuẩn bị các yêu cầu của công ty để hoàn tất hồ sơ một cách tốt nhất.
Đối với nội dung thông báo, NLĐ đánh giá ở mức độ Phân vân là chủ yếu. Theo đó, có 28 người đánh giá ở mức độ Phân vân, chiếm 51,8%, mức Không hài lòng và Rất không hài lòng chiếm 20,4%, 5,6% còn lại đánh giá ở mức Hài lòng và Hoàn toàn Hài lòng. Số lượng phiếu đánh giá cho yếu tố “Nội dung thông báo có đầy đủ thông tin về công việc, chế độ lương, thưởng” được phân tán ở tất cả các mức đánh giá. Tuy nhiên, trong quá trình điều tra, nghiên cứu, tác giả nhận thấy nội dung của các thông báo tuyển dụng về chỉ đưa ra các thông tin cơ bản về công việc, chứ chưa có các thông tin đầy đủ. Lý do dẫn đến việc này là do công tác phân tích công việc chưa được thực hiện, do đó, không có cơ sở để đưa nội dung cụ thể. Đối với mức lương, thưởng, và các chế độ phúc lợi, nội dung thông báo chỉ nhắc đến các phúc lợi cơ bản và không có các thông tin về thu nhập thấp nhất hoặc các hình thức ăn lương kinh doanh...
Đối với tiêu chí “Các yêu cầu đối với ứng viên rõ ràng, dễ hiểu”, NLĐ đánh giá ở mức độ Hài lòng và Rất hài lòng là chủ yếu, chiếm 74,1%. Tiêu chí Hình thức xét tuyển, thi tuyển và thời gian thực hiện được thông báo sớm và đầy đủ
cũng được đánh giá tốt, 100% phiếu đánh giá từ mức Hài lòng trở lên.
Đối với tiêu chí Quá trình đánh giá hồ sơ công khai, minh bạch và công
bằng, NLĐ trong THAIPHACO đánh giá ở mức Phân vân và Hài lòng là chủ yếu.
Tuy nhiên, vẫn có 11 người đánh giá ở mức Không hài lòng và Rất không hài lòng, chiếm 20,4%. Lý giải cho việc này, một số người lao động chia sẻ một bộ phận người lao động là con em trong ngành chưa đạt đủ các tiêu chuẩn của Công ty đặt ra, nhưng do những nguyên nhân khác nhau nên các ứng cử viên này vẫn được tuyển dụng vào làm việc, dẫn đến chất lượng lao động tuyển dụng còn chưa đạt, như vậy việc tổ chức tuyển dụng trên chỉ là hình thức. Đây là một trong những vấn đề mà BGĐ công ty cần xem xét để làm tốt hơn nữa công tác tuyển dụng nhân sự, cũng như nâng cao chất lượng nhân lực.