5. Kết cấu của luận văn
4.2.2. Đa dạng và linh hoạt trong các chính sách giá cước
Đa dạng và linh hoạt chính sách giá cước sẽ giúp VNPT Lào Cai tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng, từ đó nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Khi áp dụng chính sách về giá, VNPT Lào Cai cần phải theo nguyên tắc: tập trung giữ khách hàng lớp trên, chú ý đến khách hàng lớp giữa và mở rộng khách hàng lớp dưới. Để thực hiện được giải pháp này, VNPT Lào Cai nên chú trọng những điều sau:
(i) Có chiến lược thay đổi giá cụ thể, theo từng giai đoạn. Những chiến lược về giá phải thể hiện được chiến lược của VNPT Lào Cai là hướng tới
khách hàng. Điều này có nghĩa rằng, VNPT Lào Cai phải có những kế hoạch giảm giá dành cho từng nhóm khách hàng khác nhau, vì mỗi nhóm khách hàng sẽ có nhu cầu khác nhau.
(ii) Luôn theo sát đối thủ. Khi VNPT thực hiện giảm giá, chắc chắn đối thủ cũng sẽ áp dụng các chiến lược tương tự để thu hút khách hàng. Do đó, VNPT Lào Cai phải luôn theo sát đối thủ, đưa ra các chiến lược ứng phó phù hợp để giữ chân khách hàng và phát triển thêm các thị trường mới.
(iii) Tích hợp các dịch vụ đi kèm. Đây cũng là một trong những chiến lược đa dạng và linh hoạt về giá được nhiều công ty dịch vụ áp dụng. Bên cạnh chiến lược giảm giá, VNPT Lào Cai có thể kết hợp với các công ty dịch vụ khác để tích hợp các gói dịch vụ của mình với đối tác. Chiến lược này sẽ giúp VNPT Lào Cai tiếp cận được với nhiều đối tượng khách hàng hơn, đặc biệt là nhóm đối tượng sinh viên, công nhân viên chức nhà nước. Tuy nhiên, trước khi lựa chọn đối tác, VNPT Lào Cai cần phải nghiên cứu kỹ nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường để lựa chọn đối tác cho phù hợp.