5. Kết cấu của luận văn
3.2.1. Các chính sách huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công thương
a. Hoạch định chính sách huy động vốn
Để công tác huy động vốn tại Vietinbank Vân Đồn đạt được hiệu quả cao, Ban lãnh đạo của chi nhánh luôn xác định phải làm tốt công tác hoạch định chính sách huy động vốn.
Để hoạch định chính sách huy động vốn, chi nhánh đã đi vào phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức. Trên cơ sở việc phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức, kết hợp với phương hướng hoạt động của mình trong những năm tới, chi nhánh đã xác định nhiệm vụ, mục tiêu của chiến lược huy động vốn như sau:
- Về khách hàng: Tiếp tục duy trì đối tượng khách hàng là các tổ chức kinh tế có quan hệ với chi nhánh và tăng cường huy động vốn với đối tượng khách hàng là dân cư là mục tiêu quan trọng của chi nhánh.
- Về sản phẩm, dịch vụ: Huy động vốn tiền gửi bằng nội tệ, mở rộng huy động vốn bằng ngoại tệ, vàng, phát hành thẻ, ...
- Về thị trường: Duy trì hoạt động huy động vốn ở địa bàn huyện Vân Đồn và tiếp tục phát triển hoạt động huy động vốn ở phòng giao dịch Mông Dương.
Trên cơ sở các mục tiêu đã được hoạch định kết hợp với các chỉ tiêu định hướng từ Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Vietinbank chi
nhánh Vân Đồn tiến hành xây dựng kế hoạch huy động vốn ngắn hạn, dài hạn để thực hiện các mục tiêu đã đặt ra.
b. Ban hành các chính sách huy động vốn
Trên cơ sở các kế hoạch huy động vốn ngắn hạn, dài hạn đã được xây dựng, chi nhánh thực hiện ban hành các chính sách huy động vốn để thực hiện các mục tiêu đề ra.
Để thực hiện được mục tiêu nguồn vốn huy động trong năm 2017: số cuối kỳ 31/12/2017 đạt 509 tỷ đồng, số bình quân đạt 431 tỷ đồng, chi nhánh đã ban hành các chính sách huy động vốn cụ thể như sau:
- Chính sách về sản phẩm tiền gửi: Bằng mọi biện pháp phải duy trì quan hệ với khách hàng doanh nghiệp có nguồn tiền gửi lớn, ổn định và thu hút hiệu quả nguồn tiền gửi của các đơn vị hành chính sự nghiệp, ... Bên cạnh đó, chi nhánh sẽ
kết hợp với chính sách tiếp thị khuyến mại hợp lý, gắn liền với cải tiến chất lượng dịch vụ và phong cách giao dịch, nhằm duy trì và thu hút thêm nhiều khách hàng mới, đặc biệt là nhóm khách hàng cá nhân. Bên cạnh đó, chi nhánh cần giữ mối liên hệ với Trung tâm phát triển quỹ đất, Ban quản lý dự án tại huyện Vân Đồn để nắm bắt, khai thác thông tin về các khu vực đền bù, giải phóng mặt bằng để có những biện pháp thu hút nguồn tiền gửi tiết kiệm kịp thời.
- Chính sách về kỳ hạn của nguồn vốn huy động: Chi nhánh phải vận dụng linh hoạt các kỳ hạn huy động vốn tiền gửi do hệ thống ban hành để tư vấn cho khách hàng gửi tiền một cách hợp lý, hiệu quả.
- Chính sách về lãi suất huy động cũng như chi phí huy động vốn: Chi nhánh cần căn cứ vào khung lãi suất quy định của hệ thống Vietinbank kết hợp với việc tiết kiệm tối đa các chi phí huy động vốn để có đưa ra những chính sách về lãi suất huy động vốn phù hợp địa bàn hoạt động của mình trong từng thời kỳ. Bên cạnh đó, chi nhánh cần nắm chắc diễn biến của thị trường để vận dụng linh hoạt công cụ lãi suất trong từng thời điểm, tăng cường huy động nguồn vốn trung/ dài hạn ổn định, hạn chế rủi ro lãi suất và
- Chính sách thiết lập hệ thống kênh huy động: Chi nhánh cần tiếp tục mở rộng hoạt động huy động vốn ở địa bàn huyện Vân Đồn và phòng giao dịch Mông Dương.
- Chính sách khách hàng: Chi nhánh tiếp tục dựa vào các chính sách quảng bá, xúc tiến của hệ thông Vietinbank kết hợp với đặc điểm riêng biệt của địa bàn để công tác tuyên truyền hấp dẫn và lôi kéo khách hàng gửi tiền hơn nữa.
c. Tổ chức thực hiện công tác huy động vốn
Căn cứ vào kế hoạch đã xây dựng và các chính sách đã được ban hành, Ban Giám đốc tiến hành giao chỉ tiêu huy động vốn cụ thể cho từng phòng ban. Trên cơ sở đó, mỗi phòng ban sẽ giao chỉ tiêu cụ thể cho từng bộ phận, cán bộ nghiệp vụ.
Tại Vietinbank Vân Đồn đã có đầy đủ bộ máy huy động vốn trực thuộc Phòng Bán lẻ (bao gồm bộ phận nghiệp vụ tín dụng và huy động vốn, Kế hoạch nguồn vốn và xử lý rủi ro) nhằm đáp ứng và giải quyết nhanh gọn các yêu cầu của khách hàng, giao tiếp thân thiện vui vẻ, tạo không khí thoải mái cho mỗi khách hàng đến giao dịch.
Theo quy định của Vietinbank hiện tại, tất cả các bộ phận, các nhân viên ngân hàng và các phòng giao dịch trực thuộc đều phải tham gia vào công tác huy động vốn. Ban Giám đốc Vietinbank Vân Đồn đã chỉ đạo các phòng ban thực hiện tốt công tác huy động vốn. Tại các phòng ban đều có bộ phận huy động tham mưu giúp cho việc thực hiện công tác huy động vốn đáp chỉ tiêu đề ra.
Tuy nhiên, trong công tác điều hành vẫn còn một số hạn chế: Một số chỉ tiêu kế hoạch giao cho các phòng ban vẫn chưa bám sát tình hình hoạt động, gây áp lực cho cán bộ dẫn đến việc đối phó hoàn thành chỉ tiêu được giao, các chỉ tiêu báo cáo đôi lúc còn chưa cập nhật kịp thời,… Bên cạnh đó, tác phong và kỹ năng làm việc của nhân viên như đàm phán, kỹ năng thuyết trình, bán hàng còn thiếu chuyên nghiệp, chỉ thực hiện các yêu cầu của khách
hàng, chưa nắm rõ các sản phẩm dịch vụ, công tác bán chéo sản phẩm chưa có hiệu quả cao, ảnh hưởng đến sự phát triển của công tác huy động vốn.
d. Kiểm tra, giám sát huy động vốn
Công tác kiểm tra, giám sát huy động vốn tại Vietinbank Vân Đồn được thực hiện thường xuyên, liên tục. Chi nhánh tổ chức theo dõi thường xuyên việc thực hiện chỉ tiêu kế hoạch huy động vốn của từng bộ phận, cá nhân để điều hành kịp thời, nâng cao tính tự chủ, tự giác của từng nhân viên huy động vốn. Để nâng cao hơn nữa tính tự chủ, tự giác của từng nhân viên huy động vốn, chi nhánh xem các chỉ tiêu huy động vốn là một trong những cơ sở quan trọng để đánh giá, xếp loại thi đua của từng cá nhân, từng phòng khi kết thúc quý, 6 tháng, năm kế hoạch thông qua hội đồng thi đua của toàn Chi nhánh.
3.2.2. Các hình thức huy động vốn của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Vân Đồn