5. Kết cấu của luận văn
4.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
- Cần phải tăng cường công tác dự báo dài hạn nhằm giúp các Chi nhánh nắm bắt được xu hướng phát triển của thị trường để có biện pháp
- Hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin của toàn hệ thống, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ Ngân hàng, tăng hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của các Chi nhánh.
- Xây dựng chính sách lãi suất linh hoạt trên cơ sở thực hiện đầy đủ các quy định của NHNN, phù hợp với cung - cầu vốn trên toàn hệ thống và thực hiện hỗ trợ lãi suất thông qua hoạt động điều chuyển vốn nội bộ nhằm phát huy tính năng động của từng Chi nhánh.
- Nên đa dạng hóa hơn nữa các hình thức huy động vốn và tạo sự chủ động cho các chi nhánh có thể áp dụng các hình thức huy động mới chưa có nhưng phù hợp với thực tế.
- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống quản lý rủi ro: Ngân hàng cần tập trung xây dựng hệ thống quản trị rủi ro tập trung, độc lập và toàn diện theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Hỗ trợ Vietinbank Vân Đồn vốn để tăng cường cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho kinh doanh, đảm bảo khi khách hàng đến giao dịch cảm thấy yên tâm và tin tưởng vào ngân hàng.
- Tăng cường công tác đào tạo về nghiệp vụ, phong cách giao dịch, đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán bộ Vietinbank, đặc biệt là đội ngũ cán bộ trẻ.
KẾT LUẬN
Công tác huy động vốn là một trong hai hoạt động cơ bản, quyết định sự tồn tại và phát triển của mỗi NHTM. Vì vậy trong quá trình học tập, thực tập và làm việc tại Vietinbank Vân Đồn, tác giả đã lựa chọn đề tài:“Tăng
cường công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Vân Đồn” để nghiên cứu và hoàn thành luận văn với những nội dung chủ yếu sau:
- Đề tài đã hệ thống hóa những vấn đề mang tính lý luận cơ bản về công tác huy động vốn của ngân hàng thương mại. Đây là những căn cứ quan trọng để đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Vân Đồn – Quảng Ninh.
- Trên cơ sở lý luận đó, luận văn đi vào đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Vân Đồn – Quảng Ninh qua các nội dung: Chính sách huy động vốn, các hình thức huy động vốn và kết quả hoạt động huy động vốn tại chi nhánh. Thông qua việc đánh giá hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Vân Đồn – Quảng Ninh, tác giả đã chỉ ra những kết quả đạt được, những hạn chế, tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại. Từ đó tác giả đã đề ra các giải pháp nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Vân Đồn – Quảng Ninh cụ thể như sau: Xây dựng kế hoạch huy động vốn và sử dụng vốn ngắn, trung và dài hạn; Phát triển sản phẩm mới, các sản phẩm có ứng dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại, đa tiện ích; Mở rộng các kênh phân phối và phát triển đội ngũ bán hàng; Nghiên cứu áp dụng cơ chế lãi suất linh hoạt; Phát triển thương hiệu và hiện đại hóa cơ sở vật chất và tăng cường cho vay với mức lãi suất hợp lý
- Ngoài ra Luận văn còn đưa ra một số kiến nghị đối với: Các cơ quan Nhà nước có liên quan và Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam nhằm
tạo ra được một môi trường pháp lý và điều kiện thuận lợi, phù hợp nhất để tăng cường hoạt động huy động vốn của Vietinbank Vân Đồn nói riêng và các ngân hàng thương mại trong hệ thống ngân hàng cả nước nói chung.
Qua luận văn này tác giả hy vọng những giải pháp được đưa ra sẽ là những kiến nghị hữu ích và sớm được áp dụng tại Vietinbank Vân Đồn.
Trong quá trình nghiên cứu, mặc dù tác giả đã có nhiều cố gắng, nhưng do trình độ nhận thức và sự hiểu biết về lĩnh vực nghiên cứu còn hạn chế; đề tài có liên quan đến nhiều các lĩnh vực hoạt động ngân hàng. Vì vậy, luận văn không thể tránh khỏi những khiếm khuyết, bất cập. Tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của các nhà khoa học, thầy giáo, cô giáo, đồng nghiệp và những ai quan tâm đến lĩnh vực này để tác giả hoàn thiện đề tài hơn nữa.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Chính phủ (2005), Luật doanh nghiệp số 60/2005/QH11.
2. Chính phủ (2010), Luật các tổ chức tín dụng số 47/2010/QH12 về việc thành lập, tổ chức, hoạt động, kiểm soát đặc biệt, tổ chức lại, giải thể tổ chức tín dụng; việc thành lập, tổ chức, hoạt động của chi nhánh ngân hàng nước ngoài, văn phòng đại diện của tổ chức tín dụng nước ngoài.
3. Chính phủ (2014), Thông tư 30/2014/TT-NHNN ngày 06 tháng 11 năm 2014 quy định về việc ủy thác và nhận ủy thác của tổ chức tín dụng,chi nhánh ngân hàng nước ngoài.
4. Định Xuân Trình (2015), Thanh toán quốc tế trong ngoại thương, Đại
học Ngoại thương Hà Nội, NXB Giáo dục.
5. Lê Văn Tư (2005), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính Hà Nội. 6. Lưu Thị Hương, Vũ Duy Hào (2014), Tài chính doanh nghiệp, Đại học
kinh tế quốc dân, NXB Lao động, Hà Nội.
7. Một số luận văn Thạc sỹ của sinh viên trường Đại học Kinh tế và QTKD Thái Nguyên.
8. Nguyễn Đăng Dờn, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Thống kê. 9. Ngọc Hưng và Nguyễn Kim Anh (1999), Nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng
nâng cao, Học viện ngân hàng, Hà Nội.
10. Nguyễn Thị Thu Thảo (2016), Nghiệp vụ thanh toán quốc tế, Đại học
kinh tế quốc dân, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
11. Nguyễn Văn Tiến (2002), Quản trị rủi ro trong kinh doanh ngân hàng,
NXB tài chính, Hà Nội.
12. Phan Thị Cúc (2008), Giáo trình Tín dụng Ngân hàng, Hà Nội, NXB Thống kê. 13. Phan Thị Thu Hà (2007), Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại,
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
15. Peter S. Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại, Đại học Kinh tế
Quốc dân, NXB Tài chính, Hà Nội.
16. Quốc hội (1990) Pháp lệnh Ngân hàng số 38-LTC/HĐNN8 ngày 24/05/1990. 17. Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Giáo trình lý thuyết tài chính tiền tệ. 18. Vietinbank Vân Đồn (2015), Báo cáo thường niên năm 2015, Quảng Ninh 19. Vietinbank Vân Đồn (2016), Báo cáo thường niên năm 2016, Quảng Ninh. 20. Vietinbank Vân Đồn (2017), Báo cáo thường niên năm 2017, Quảng Ninh.
Một số trang web như:
21. https://voer.edu.vn/m/kinh-nghiem-cua-mot-so-nuoc-ve-huy-dong-von- dau-tu-trong-nuoc/49e49e62
22. http://www.google.com.vn
PHỤ LỤC 01
PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ
CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH VÂN ĐỒN
Phiếu điều tra này là một phần trong đề tài nghiên cứu “Tăng cường
công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Vân Đồn”. Kết quả điều tra sẽ chỉ sử dụng vì mục đích khoa học của
đề tài nghiên cứu. Thông tin về người được xin ý kiến đánh giá sẽ được giữ kín và chỉ được công bố khi có sự đồng ý của người đó.
Phần I: Thông tin chung
1. Họ tên:... 2. Giới tính: Nam: Nữ: 3. Tuổi: Dưới 25 Từ 25-40 Từ 41-60 Trên 60 4. Nghề nghiệp:
Cán bộ, công nhân, viên chức: Hộ kinh doanh:
Hộ sản xuất nông nghiệp:
Cán bộ hưu trí, người cao tuổi: Khách hàng khác:
5. Trình độ:
Thạc sĩ, tiến sĩ: Đại học:
Khác:
6. Thời gian có quan hệ giao dịch với ngân hàng: Dưới 1 năm:
Từ 1- 3 năm: Trên 3 năm:
Phần II: Đánh giá về công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Vân Đồn
Ông/bà chọn điểm số bằng cách khoanh tròn vào các số từ 1 đến 5 theo quy ước sau:
Điểm 1 2 3 4 5
Ý nghĩa Hoàn toàn
không đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý
TT Câu hỏi Điểm
1 2 3 4 5 I Chính sách huy động vốn
1 Thông tin về lãi suất cụ thể, chi tiết
2 Lãi suất tiền gửi được điều chỉnh nhanh chóng, kịp thời 3 Lãi suất có tính cạnh tranh
4 Thủ tục giao dịch thuận lợi 5 Thời gian giao dịch nhanh
6 Hình thức huy động đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng
7 Thủ tục gửi tiền đơn giản, thuận tiện
8 Rút tiền trước hạn hoặc vay cầm cố chiết khấu dễ dàng
II Uy tín, sản phẩm và mạng lưới phân phối
1 Ngân hàng có uy tín trong giao dịch
2 Sản phẩm đa dạng, nhiều chủng loại tín dụng
3 Khách hàng dễ dàng tiếp cận với tất cả các sản phẩm tín dụng
4 Địa điểm giao dịch thuận tiện
5 Mạng lưới giao dịch hợp lý và rộng khắp
III Hoạt động marketing
1 Hình ảnh về uy tín của ngân hàng luôn được chú trọng 2 Số lượng chương trình khuyến mại nhiều
3 Các chương trình khuyến mại hấp dẫn 4 Hình thức quảng cáo phù hợp
5 Tờ rơi, tài liệu, ân chỉ tiền gửi đẹp, đầy đủ thông tin và sẵn có
6 Những khiếu nại được giải quyết nhanh chóng, hợp lý
IV Đội ngũ nhân viên
1 Nhân viên ngân hàng có trình độ chuyên môn
2 Nhân viên giao dịch có phong cách giao dịch văn minh, lịch sự
3 Nhân viên giao dịch có kỹ năng truyền đạt và giới thiệu sản phẩm dịch vụ
4 Nhân viên luôn tiếp thu, lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng
5 Nhân viên không phân biệt đối xử, thường quan tâm chú ý đến khách hàng
6 Nhân viên hiểu được những nhu cầu đặc biệt của khách hàng
V Công nghệ ngân hàng
1 Ngân hàng có trang thiết bị, công nghệ hiện đại 2 Tốc độ thực hiện và hỗ trợ giao dịch nhanh chóng 3 Công nghệ có tính bảo mật tuyệt đối
4 Các ứng dụng sản phẩm của ngân hàng được sử dụng công nghệ hiện đại, chính xác