5. Bố cục của luận văn
3.4.1. Những kết quả đạt được
Trong thời gian qua, Ban lănh đạo của Bảo hiểm BIDV Đông Bắc cũng khá mạnh dạn trong đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin: khai trương trang Web bán hàng trực tuyến, liên kết ngân hàng bán bảo hiểm qua hệ thống máy ATM, triển khai áp dụng chữ ký điện tử trong việc cấp giấy chứng nhận bảo hiểm… do đó đã triển khai thành công một số dịch vụ mới, mang lại khá nhiều hiệu quả và tiện ích cao cho khách hàng sử dụng.
Việc đào tạo nâng cao kiến thức về nghiệp vụ đã dần được chú trọng không chỉ đối với lực lượng cán bộ nhân viên chính thức mà còn cho cả các đối tượng là giao dịch viên, nhân viên tín dụng của hệ thống các ngân hàng liên kết. Từ đó có sự chọn lọc và đánh giá thẩm định đối tượng tham gia bảo hiểm được chất lượng hơn góp phần hạn chế bớt rủi ro trong khâu cấp hợp đồng đến khách hàng, mang lại hiệu quả cho sản phẩm.
Các dịch vụ BH PNT ủa Công ty cung cấp ngày càng phong phú về hình thức, đa dạng về chủng loại, phục vụ tốt cho cả cá nhân và doanh nghiệp.
Chất lượng dịch vụ ngày càng được cải thiện thông qua việc tăng cường liên kết với các hệ thống hỗ trợ về dịch vụ bồi thường cho khách hàng khi xảy ra sự cố bảo hiểm do đó lượng khách hàng tái tục và tham gia mới có chiều hướng ngày càng gia tăng.
Dịch vụ BH PNT mang lại cho Công ty một khoản doanh thu khá ổn định qua các năm chiếm tỷ lệ từ 20% đến 22%. Bên canh đó, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm nói chung qua các năm là lỗ, tuy nhiên nếu xét riêng theo mảng dịch vụ BPNT BL vẫn đóng góp một phần thu nhập không nhỏ cho Công ty.