5. Bố cục của luận văn
4.1.1. Định hướng phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty Bảo
4.1.1. Định hướng phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty Bảo hiểm BIDV Đông Bắc hiểm BIDV Đông Bắc
Định hướng mục tiêu từ 2018 - 2025 trở thành 1 trong 3 Công ty bảo hiểm có doanh số bảo hiểm bản lẻ cao nhất thị trường đồng thời cải thiện dần chất lượng sản phẩm để hướng đến mục tiêu tăng trưởng và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ.
Khách hàng mục tiêu: Bên cạnh việc duy trì đối tượng khách hàng khối bảo hiểm tài sản kỹ thuật với giá trị hợp đồng lớn, khách hàng mục tiêu của Công ty trong thời gian đến cần đẩy mạnh khai thác là cá nhân, hộ gia đình, các doanh nghiệp với các giao dịch hợp đồng nhỏ chủ yếu khai thác các sản phẩm khối bảo hiểm phi hàng hải mà tập trung là sản phẩm bảo hiểm con người, xe cơ giới.
Trên cơ sở mục tiêu và phương hướng đó, Công ty đã đặt ra mục tiêu kinh doanh cho năm 2018 như sau:
- Doanh thu chung: 80.000 triệu đồng
- Số khách hàng mới: 150.000 khách hàng - Thị phần: 5%
- Điều chỉnh cơ cấu doanh thu cho phù hợp theo các nhóm bảo hiểm: Bảo hiểm cơ giới giảm tỷ trọng còn khoảng 60 - 65%; tăng tỷ trọng nhóm bảo hiểm trách nhiệm và bảo hiểm hỗn hợp lên 8 - 10%. Đẩy mạnh khai thác kênh bán hàng trực tuyến và các kênh bán lẻ
- Giải quyết số hồ sơ bồi thường tồn đọng; rút ngắn số ngày giải quyết hồ sơ: Đối với bảo hiểm xe cơ giới còn 12 ngày; đối với bảo hiểm con người còn 5 ngày; đối với các loại bảo hiểm khác còn 60 ngày.
4.1.2. Nhu cầu của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trường Bắc Ninh - Bắc Giang - Lạng Sơn
Với chất lượng cuộc sống ngày càng được cải thiện, nhu cầu khám chữa bệnh theo yêu cầu ngày càng gia tăng, ý thức của con người ngày một nâng cao trước các rủi ro bất ngờ đồng thời cùng với thị trường BH Việt Nam, đặc biệt khu vực Bắc Ninh - Bắc Giang - Lạng Sơn với sự phát triển mạnh mẽ của các khu công nghiệp hứa hẹn sẽ là một thị trường khá hấp dẫn và đầy tiềm năng cho các sản phẩm BH PNT bán lẻ.
- Thu nhập của người dân tại khu vực ngày càng tăng. Đây là cơ hội để phát triển sản phẩm bảo hiểm người gửi/chuyển tiền. Đồng thời cùng với lượng kiều hối gia tăng có thể kích thích nhu cầu mua sắm của người dân: nhà cửa, xe ô tô, đầu tư kinh doanh lại nền kinh tế từ lượng kiều hối này.
- Sự phát triển về công nghệ thông tin và những ứng dụng về công nghệ rộng rãi sẽ làm cho kênh phân phối trở nên phong phú và giúp cho khách hàng có thêm nhiều sự lưa chọn hơn. Đây thực sự là điều kiện thuận lợi để phát triển kênh phân phối, quảng bá sản phẩm bảo hiểm thông qua hệ thống internet phát triển, cũng như chứng tỏ tiềm năng để khai thác thị trường còn khá hấp dẫn.
- Xu thế hội nhập quốc tế và toàn cầu hóa cũng là cho người dân có nhu cầu mua sắm và đi lại nhiều hơn từ đó giúp cho các sản phẩm bảo hiểm về con người, du lịch, các sản phẩm bảo hiểm thẻ thanh toán, bảo hiểm xe… ngày càng có cơ hội phát triển nhanh chóng.