5. Bố cục của luận văn
1.3.2. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ bảo lãnh của một số Ngân hàng tạ
Việt Nam
Trong số các ngân hàng thương mại cổ phần ngoài quốc doanh được đánh giá cao tại thị trường tài chính ngân hàng chúng ta phải kể đến Ngân hàng thương mại cổ phần Á châu và Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương - 2 ngân hàng có một số thành tích nổi bật trong hoạt động bảo lãnh và tài trợ thương mại trong những năm gần đây.
1.3.2.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB
ACB - “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 4 năm liên tiếp 2009, 2010, 2011, 2012” do các tạp chí quốc tế uy tín: Euromoney, Global Finance, AsiaMoney, FinanceAsia, The Asset, World Finance bình chọn; “Ngân hàng vững mạnh nhất Việt Nam năm 2010”; 2 giải thưởng “Doanh nghiệp công bố thông tin tốt nhất do bạn đọc bình chọn và “Báo cáo thường niên xuất sắc nhất” do Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX), Báo Đầu tư chứng khoán và Dragon Capital phối hợp tổ chức; giải thưởng “Thương hiệu Việt yêu thích nhất 2010” do người tiêu dùng bình chọn - Báo Sài Gòn Giải Phóng là đơn vị tổ chức khảo sát).
Với cam kết “Bảo lãnh ACB uy tín và minh bạch”, ACB đã sẵn sàng đồng hành cùng các khách hàng doanh nghiệp trong quá trình phát triển kinh doanh vững mạnh.
ACB nắm bắt được tâm lý và nhu cầu thiết thực của các doanh nghiệp trong bối cảnh hiện tại là rất mong muốn một đơn vị ngân hàng lớn và uy tín có thể cung cấp tiện ích xác thực bảo lãnh để hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình quản lý và phát triển kinh doanh. Do đó, ACB triển khai tiện ích xác thực bảo lãnh trên ACB online nhằm giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian, khách
hàng không cần phải đến ngân hàng, chỉ cần gửi xác thực qua internet sẽ nhận được phản hồi của Ngân hàng chỉ trong vòng 1 ngày làm việc (thay vì phải chờ đợi 2-3 ngày như trước) và có thể kiểm tra tính hợp pháp cũng như quản lý thư bảo lãnh ở bất kỳ đâu.
Theo đó, khách hàng (bên nhận bảo lãnh) sẽ được cung cấp một tên đăng nhập (user) và mật khẩu (password) để đăng nhập vào trang web https://www.acbonline.com.vn, khách hàng sẽ xem được tất cả các thư bảo lãnh mà đối tác của mình phát hành tại ACB và các thư bảo lãnh đó được đảm bảo hoàn toàn về giá trị pháp lý. ACB cam kết bảo đảm với khách hàng về khả năng thực hiện nghĩa vụ của bên được bảo lãnh, và sẽ thực hiện nghĩa vụ thanh toán thay cho bên được bảo lãnh trong trường hợp bên được bảo lãnh không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ của mình khi đến hạn theo thư bảo lãnh do ACB phát hành.
1.3.2.2. Kinh nghiệm của Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Teckcombank
Ghi nhận cho những nỗ lực không ngừng của ngân hàng trong việc đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ, nhiều năm trở lại đây, Techcombank đã được trao tặng nhiều giải thưởng quốc tế danh giá từ các tổ chức uy tín, đặc biệt là về lĩnh vực tài trợ thương mại. Và trong năm 2013, Ngân hàng cũng đã vinh dự nhận Giải thưởng Ngân hàng Tài trợ Thương mại tốt nhất Việt Nam 2013 do Tạp chí Global Banking and Finance trao tặng.
Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) cung cấp dịch vụ tra cứu chứng thư bảo lãnh trực tuyến (online) tại địa chỉ website . Chỉ cần 30 giây và hoàn toàn miễn phí, doanh nghiệp sẽ được xác thực những thông tin cơ bản và tính hợp quy của chứng thư.
Theo đó, từ tháng 1/2014, khách hàng và đối tác thụ hưởng bảo lãnh do Techcombank phát hành có thể tiết kiệm tối đa thời gian trong việc tra cứu, đối chiếu và kiểm tra tính pháp lý của các chứng thư bảo lãnh thông qua tính năng tra cứu online trên website của Techcombank, từ đó giúp đẩy nhanh giao dịch với đối tác, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các bên thụ hưởng bảo lãnh cũng như duy trì tính liên tục của hoạt động sản xuất kinh doanh.
Để thực hiện việc tra cứu, khách hàng không cần phải đăng ký sử dụng dịch vụ internet banking mà chỉ cần nhập số tham chiếu và số series trên bảo lãnh vào mục Tra cứu chứng thư bảo lãnh do Techcombank phát hành trên website.
Với định hướng chuyên nghiệp và hướng tới những chuẩn mực quốc tế để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, bên cạnh hệ thống đại lý ngân hàng quốc tế rộng khắp - hơn 8.000 ngân hàng và chi nhánh tại 140 nước, Techcombank đã và đang không ngừng “làm mới” các dịch vụ tài trợ thương mại của mình. Hiện tại, Techcombank là một trong số ít những ngân hàng TMCP đầu tiên ở Việt nam cung cấp tính năng tra cứu online cho chứng thư bảo lãnh. Với các điều kiện bảo lãnh đơn giản, đảm bảo tính pháp lý, loại hình bảo lãnh cùng chính sách cấu trúc tài sản đảm bảo linh hoạt và đa dạng, quy trình thủ tục nhanh chóng, dịch vụ bảo lãnh của Techcombank là giải pháp thiết thực, sẽ hỗ trợ doanh nghiệp rất nhiều trong việc thanh khoản, giao thương và đẩy mạnh sản xuất kinh doanh.[0]