5. Bố cục của Luận văn
2.3. Phương pháp tổng hợp số liệu
Tổng hợp số liệu là sự tập trung, chỉnh lý và hệ thống hoá các tài liệu ban đầu thu thập được trong điều tra thống kê của từng đơn vị tổng thể thành tài liệu phản ánhđặc trưng chung của cả tổng thể. Tổng hợp số liệu là gia đoạn không thể thiếu trong nghiên cứu và là cơ sở quan trọng cho giai đoạn phân tích số liệu.
Phương pháp sắp xếp số liệu : Tập trung và sắp xếp các tài liệu theo một trình tự nhất định.
Phương pháp phân tổ thống kê là phương pháp chia các đơn vị của hiện tượng nghiên cứu thành các tổ có tính chất khác nhau căn cứ vào một tiêu thức nào đó.
Phương pháp trình bày dữ liệu tổng hợp dưới hình thức bảng hay đồ thị thống kê. Trong đó:
Bảng thống kê là hình thức biểu mẫu thông dụng nhất được thiết kế với một số cột, một số hàng để trình bày các kết quả tổng hợp thống kê biểu hiện bằng những con số cụ thể.
Đồ thị là một cách biểu hiện của các bảng tần số bằng cách dùng các hình vẽ, đường nét hình học dùng để mô tả có tính quy ước các số liệu thông kê. Biểu đồ có thể phản ánh khái quát các đặc điểm về cơ cấu, mối liên hệ, quan hệ so sánh các xu hướng biến động của hiện tượng nghiên cứu.
Đối với thông tin thứ cấp: Thông tin thứ cấp được thu thập lại và tiến hành so sánh lựa chọn ra các thông tin cần thiết và phù hợp với đề tài phục vụ cho quá trình nghiên cứu. Sau đó sử dụng các phương pháp tổng hợp thống kê như: Phân tổ thống kê, Bảng thống kê, đồ thị thống kê…
Dữ liệu sau khi thu thập được tổng hợp lại và xử lý bằng phần mềm Excel để tiến hành thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp để tổng hợp các dữ liệu cùng một nhóm chỉ tiêu nghiên cứu bằng bảng biểu và so sánh sự thay đổi của cùng một chỉ tiêu nghiên cứu theo thời gian.
Đối với thông tin sơ cấp: Thông tin sơ cấp được thu thập thông qua phỏng vấn khách hàng bằng bảng câu hỏi chi tiết được thiết kế sẵn, sử dụng thang đo likert 5 mức độ để người được phỏng vấn có thể dễ dàng đánh giá.