5. Bố cục của Luận văn
3.1.1. Giới thiệu chung về BIDV Chi nhánh Bắc Kạn
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - một trong bốn Ngân hàng thương mại quốc doanh lớn nhất Việt Nam, được thành lập ngày 26/4/1957. Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of Viet Nam, tên gọi tắt: BIDV.
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Kạn là một thành viên của hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, được thành lập theo quyết định số 267/QĐ-TCCB ngày 20/12/1996 của Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam về việc giải thể Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bắc Thái để thành lập Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Thái Nguyên và Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bắc Kạn.
Đến tháng 11 năm 2012 thì Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam và Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bắc Kạn là một thành viên của hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
Đi vào hoạt động từ tháng 3/1997 sau khi tỉnh Bắc Kạn được tái thành lập với những bộn bề và khó khăn về cơ sở vật chất thiếu thốn, đội ngũ cán bộ nhân viên ít ỏi, môi trường hoạt động khó khăn, điểm xuất phát thấp, giao thông đi lại khó khăn, cơ sở hạ tầng thấp kém, công nghiệp gần như chưa có gì, không có đường biên, đường biển, đường sắt, đường không; nền kinh tế chậm phát triển dân cư thưa thớt (cả tỉnh Bắc Kạn có 29 vạn dân, khu vực thành phố Bắc Kạn gần 3.5 vạn dân), mặt bằng dân trí còn nhiều hạn chế, bất cập thu nhập bình quân đầu người còn thấp, hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ còn manh mún, chủ yếu là tự cung, tự cấp trên địa bàn tỉnh…Đến nay, sau 20 năm xây dựng và trưởng thành, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Bắc Kạn đã
có trụ sở chính khang trang tại Số 57, Đường Trường Chinh, Tổ 8A, phường Đức Xuân, thành phố Bắc Kạn, 04 phòng giao dịch đặt tại Phường Minh Khai và Phường Sông Cầu thành phố Bắc Kạn, huyện Chợ Mới tỉnh Bắc Kạn, huyện Chợ Đồn tỉnh Bắc Kạn với 76 cán bộ nhân viên hầu hết với tuổi đời còn trẻ. Trên 90% cán bộ có trình độ đại học và trên đại học, có kỹ năng nghiệp vụ, tâm huyết với nghề, năng động và có tinh thần trách nhiệm trong công việc. Chất lượng hoạt động kinh doanh ngày càng an toàn, hiệu quả, phát triển bền vững, vị thế vai trò của BIDV trên địa bàn ngày càng được khẳng định, đóng góp vai trò quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế của tỉnh Bắc Kạn.
Với phương châm hoạt động "Chia sẻ cơ hội hợp tác thành công" cùng phương pháp quản lý hiện đại, không ngừng hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, nghiên cứu triển khai các sản phẩm mới, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Chính vì vậy số lượng khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của BIDV - Chi nhánh Bắc Kạn ngày càng tăng cao, tính đến hết năm 2016 số lượng khách hàng cá nhân đã đạt gần 30.000 khách hàng, thu hút gần 80% đơn vị trên địa bàn thực hiện thanh toán lương qua tài khoản tại BIDV - Chi nhánh Bắc Kạn.