- Dữ liệu thứ cấp:
+ Các cuốn sách, giáo trình viết về/ có liên quan đến công tác đào tạo nguồn nhân lực
+ Các văn bản, báo cáo, nghiên cứu của các tổ chức/ cá nhân đã thực hiện vềcông tác đào tạo nguồn nhân lực, các tạp chí chuyên ngành
+ Dữ liệu nội của BIDV nói chung và BIDV Hùng Vương nói riêng; thu
thập các tài liệu thống kê về tình hình dân số, lao động, kinh tế, xã hội trên địa bàn
tỉnh Phú Thọ; Báo cáo công tác đào tạo tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương; Báo cáo tổng kết hàng năm của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương 2015-2017; các
bài báo tại các tạp chí khoa học chuyên ngành kinh tế, quản lý, tài chính; Các công trình nghiên cứu, dự án thực hiện trên địa bàn có liên quan và một số tài liệu liên
quan khác.
Mục tiêu của phương pháp này nhằm thu thập và tổng hợp các kết quả nghiên cứu có liên quan đến đề tài. Dựa vào những thông tin thu thập được, tác giả sẽ tiến hành phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại Ngân hàng, đồng thời thấy rõ những dữ liệu còn thiếu để bổ sung và cập nhật thông tin giúp công
tác nghiên cứu thực trạng đạt hiệu quả hơn.
- Dữ liệu sơ cấp:
+ Đối tượng khảo sát:
70 cán bộ chuyển đổi từ MHB Phú Thọ, 11 cán bộ từ BIDV Phú Thọ được điều chuyển sang và 01 cán bộ mới được tuyển chọn.
Khách hàng đang có quan hệ tín dụng và đang giao dịch các sản phẩm dịch
vụ tại BIDV Hùng Vương. + Sốlượng mẫu khảo sát:
Đối với cán bộđang làm việc tại BIDV Hùng Vương: 82 mẫu
Đối với khách hàng đang giao dịch: 35 mẫu Mức đánh giá theo thang điểm từ 1-5. Cụ thể:
Hoàn toàn hài lòng: 5 điểm
Hài lòng: 4 điểm
Bình thường: 3 điểm
Chưa hài lòng: 2 điểm + Nội dung khảo sát:
Đối với cán bộđang công tác: Phiếu khảo sát đánh giá của cán bộ về những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực tại ngân hàng theo từng bộ phận; phiếu lấy ý kiến đánh giá của lãnh đạo về chất lượng nhân lực tại chi nhánh
BIDV Hùng Vương.
Đối với các khách hàng: Phiếu khảo sát đánh giá chất lượng cán bộ mà
khách hàng đó đang giao dịch theo thang đánh giá.
+ Công cụ thực hiện: Phiếu điều tra dưới dạng bảng hỏi cụ thể được phát cho 82 cán bộ nhân viên trong ngân hàng (Do tác giả muốn có cái nhìn tổng thể
của tất cả các cán bộđang công tác ở các vị trí khác nhau tại BIDV Hùng Vương, 35 khách hàng đến giao dịch (Dựa trên bình quân số lượng khách hàng giao dịch cả về các sản phẩm tiền gửi, chuyển tiền hay có quan hệ tín dụng với ngân hàng phát sinh mỗi ngày)