Tiếp nối thành công của những năm trước, năm 2017 BIDV thực hiện tuyển dụng tập trung lao động triệt để trên toàn hệ thống. BIDV đã triển khai ứng dụng phần mềm tuyển dụng và công nghệ thông tin vào các khâu quan trọng của quá trình tuyển dụng, thể hiện tính công khai, minh bạch, thống nhất trong toàn hệ thống, đảm bảo chất lượng thí sinh tuyển dụng phù hợp theo yêu cầu của từng địa bàn. Qua đó đã thu hút được đội ngũ ứng viên có chất lượng cao tạo ấn tượng tốt đối với các
ngân hàng thương mại khác trên địa bàn, góp phần quảng bá và nâng cao thương
hiệu, hình ảnh BIDV nói chung và BIDV Hùng Vương nói riêng trên thịtrường.
Tuyển dụng thông qua thi tuyển được thực hiện ở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ với những nguyên tắc và điều kiện chung theo quy định của Hội sở: (i) là công dân Việt Nam từ 18 tuổi trở lên; (ii) có phẩm chất tốt, không trong thời gian truy cứu trách nhiệm hình sự; (iii) có đơn xin dự tuyển; (iv) lý lịch rõ ràng và có đủ văn bằng
chứng chỉ qui định trong tiêu chuẩn nghiệp vụ của ngành.
Việc tuyển chọn được dựa trên các yêu cầu về chuyên môn và yêu cầu nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, nhằm thu hút tuyển chọn nhân sự mới để bố trí, tăng cường nhân lực cho những lĩnh vực quan trọng đang cần cán bộ có trình độ và năng lực. Các kỳ thi tuyển dụng được tổ chức theo quy định của Hội sở, trong đó ngoài kiến thức chung về chuyên môn và chuyên ngành, Chi nhánh còn chú trọng các yêu cầu đặc thù chuyên môn của hệ thống.
Đối tượng tuyển chọn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
– Chi nhánh Hùng Vương, tỉnh Phú Thọ hiện nay không chỉ là sinh viên chuyên ngành tài chính tiền tệ mà gồm nhiều chuyên ngành kinh tế xã hội khác; các ứng viên có bằng thạc sĩ về tài chính tiền tệ được ưu tiên trong việc xét chọn vào ngân hàng. Vấn đề đặt ra cho việc tuyển dụng là làm sao thu hút và tuyển dụng được một đội ngũ nhân sự thực sự có tiềm năng và tâm huyết với đơn vị. Theo qui định chung về thi tuyển dụng thì các tiêu chí về chất lượng ứng viên còn mang nhiều tính hình thức (như các qui định về trình độ ngoại ngữ, trình độ tin học…). Đối với các ngạch lương thuộc khối phục vụ hậu cần chưa có tiêu chí về chất lượng để tuyển dụng, mà chỉ căn cứ vào lý lịch bản thân. Hình thức tuyển dụng thông qua các kỳ thi viết với 3 môn thi (chuyên ngành, tin học và ngoại ngữ) cho tất cả đối tượng đã vô hình dung loại bỏ những ứng viên có nhiều tiềm năng cho những công việc không yêu cầu cao về tin học hay ngoại ngữ, hoặc ngược lại. Bên cạnh đó qui trình thi tuyển dụng còn mang nhiều tính chất hành chính, thủ tục. Vì vậy, việc tuyển dụng mới chỉ đáp ứng được yêu cầu về bổ sung về mặt lượng số nhân viên thiếu hụt mà chưa thực sự thể hiện tính cạnh tranh trong việc thu hút người tài cho tổ chức. Mặt khác, do thiếu sự gắn kết giữa đào tạo trong trường đại học và sử dụng tại ngân hàng, nên hầu hết trong số cán bộ mới tuyển dụng đều cần thời gian để đào tạo lại hoặc học việc trước khi có thể phát huy khả năng của bản thân.
Công tác tuyển dụng tại BIDV Hùng Vương được thực hiện theo quy chế tuyển dụng của BIDV số 2368 /QĐ-HĐQT đã được ban hàng ngày 11 tháng 12 năm 2013. Cụ thể như sau
Phạm vi tuyển dụng
- Ứng viên ngoài hệ thống BIDV.
- Người lao động trong hệ thống tham gia dự tuyển trong các đợt tuyển dụng nội bộ của BIDV.
Căn cứ pháp lý
- Bộ Luật lao động số 10/2012/QH13 ngày 18/6/2012.
- Nghịđịnh 24/2010/NĐ-CP ngày 15/3/2010 của Chính phủ về Quy định tuyển dụng, sử dụng và quản lý công chức.
- Nghị định số 44/2013/NĐ-CP ngày 10/5/2013 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một sốđiều của Bộ Luật lao động về Hợp đồng lao động.
- Quy chế quản lý công chức, viên chức ban hành kèm theo Quyết định số 61/QĐ-NHNN9 ngày 23/02/2000 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước.
- Quy chế Quản lý cán bộ, công chức, viên chức và phát triển nguồn nhân lực ban hành kèm theo Quyết định số 4196/QĐ-HĐQT ngày 27/10/2003 của Hội
đồng quản trị BIDV.
Quy trình tuyển dụng: Quy trình tuyển dụng của BIDV nhìn chung tương đối giống với các ngân hàng TMCP khác, gồm 5 bước như sơ đồ sau:
Sơ đồ 4.1. Quy trình tuyển dụng tại ngân hàng BIDV
Nguồn: Phòng Quản lý nội bộ, Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam, chi
nhánh Hùng Vương (2017)
Hình thức tuyển dụng
Tuyển dụng tại BIDV được thực hiện theo hình thức thi tuyển. Việc thi tuyển có thể do BIDV tự tổ chức hoặc thuê dịch vụ tuyển dụng bên ngoài.
Trường hợp thuê dịch vụ tuyển dụng bên ngoài, quy trình tuyển dụng được BIDV
Bảng 4.4. Bảng tiêu chuẩn tuyển dụng các vị trí tại BIDV
STT Tiêu chuẩn
Vị trí Trình độđào tạo Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học Điều kiện khác
1 Giám đốc/Phó giám
đốc/Trưởng phòng/Phó trưởng phòng
Đại học trởlên, được đào tạo chính quy, dài hạn tại các trường Đại học trong và ngoài nước, chuyên ngành phù hợp với vị trí cần tuyển dụng. Chứng chỉ tiếng anh trình độ C hoặc TOEFL-PBT, TOEFL- CBT, TOEFL-IBT, hoặc chứng chỉ IELTS hoặc chứng chỉ TOEIC, hoặc trình độ ngoại ngữ khác phù hợp với yêu cầu công việc. Thành thạo tin học văn phòng. Có khảnăng, năng lực hoặc kinh nghiệm công tác đối với vị trí tuyển dụng. 2 Chuyên viên nghiệp vụ (Chuyên viên Quan hệ khách hàng, chuyên viên Quản lý rủi ro, chuyên viên Quản trị tín dụng, Giao dịch viên …) Trình độĐại học trở lên, chuyên ngành đào tạo phù hợp. Đối với trường hợp tốt nghiệp thạc sỹ, đại học văn bằng 2 thì bằng đại học thứ nhất phải là đại học công lập, hệ chính quy. Chứng chỉ tiếng anh trình độ C hoặc TOEFL-PBT, TOEFL- CBT, TOEFL-IBT, hoặc chứng chỉ IELTS hoặc chứng chỉ TOEIC, hoặc trình độ ngoại ngữ khác phù hợp với yêu cầu công việc Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Kinh nghiệm công tác và các điều kiện, tiêu chuẩn khác: Thực hiện theo quy định tại bản mô tả công việc của từng vị trí. 3 Nhân viên nghiệp vụ
Nhân viên nghiệp vụ yêu cầu trình độCao đẳng: Tốt nghiệp Chứng chỉ tiếng anh trình độ B hoặc TOEFL-PBT, TOEFL- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng. Các điều kiện, tiêu chuẩn khác: Thực hiện 59
STT Tiêu chuẩn
Vị trí Trình độđào tạo Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học Điều kiện khác
cao đẳng, hệ chính quy, tập trung hoặc tốt nghiệp đại học, chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí tuyển dụng.
Nhân viên nghiệp vụ yêu cầu trình độ Trung cấp: Tốt nghiệp Trung cấp, hệ chính quy, tập trung hoặc tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí tuyển dụng. CBT, TOEFL-IBT, hoặc chứng chỉ IELTS hoặc chứng chỉ TOEIC, hoặc trình độ ngoại ngữ khác phù hợp với yêu cầu công việc Có chứng chỉ tiếng Anh trình độ A hoặc tương đương. theo quy định tại bản mô tả công việc của từng vị trí hoặc yêu cầu cụ thể của từng đợt tuyển dụng. 4 Nhân viên thừa hành, phục vụ Trình độđào tạo: yêu cầu có trình độ trung cấp, sơ cấp hoặc bằng nghề. Các yêu cầu chi tiết thực hiện theo quy định tại bản mô tả công việc của từng vị trí công việc.
Nguồn: Theo công văn số2368 /QĐ-HĐQT “Ban hành quy chế tuyển dụng lao động tại BIDV”, Phòng Quản lý nội bộ, Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Hùng Vương (2017)
Có thể thấy, công tác tuyển dụng theo quy định chung của BIDV khá chặt chẽ từ khâu tuyển dụng đến những tiêu chuẩn tuyển dụng cho từng vị trí cán bộ. BIDV chú trọng việc tuyển dụng đúng chuyên ngành, ưu tiên những cán bộ đã có kinh nghiệm công tác, đồng thời luôn đòi hỏi về trình độ ngoại ngữ, tin học.
Công tác tuyển dụng chặt ngay từ đầu giúp cho BIDV Hùng Vương có
đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn tốt hơn, quá trình đào tạo diễn ra
nhanh hơn, ngắn gọn, giảm bớt được chi phí cho Chi nhánh.
Từ năm 2015 đến năm 2017, Chi nhánh không chú trọng tập trung công tác tuyển dụng do sốlượng nhân sự không có sựthay đổi nhiều, mặt khác do tác
động của cuộc sáp nhập. Năm 2015, Chi nhánh tuyển dụng 02 cán bộ ở vị trí Quan hệ khách hàng và Hỗ trợ kinh doanh. Đến năm 2017 Chi nhánh chỉ tuyển dụng thêm 01 cán bộ quan hệ khách hàng. Sở dĩ số lượng cán bộ được tuyển dụng ít như vậy là do trong giai đoạn sáp nhập Chi nhánh có tiếp nhận một số cán bộ của chi nhánh BIDV Phú Thọ sang nhận công tác nên về mặt sốlượng đã đảm bảo để duy trì hoạt động. Tuy nhiên, trong 2 năm qua, chất lượng tín dụng của
chi nhánh tăng hơn, hoạt động kinh doanh được mở rộng, vì vậy trong thời gian tới Chi nhánh cần phải có kế hoạch cho việc tuyển dụng, tăng cường thêm nhân sựđể phù hợp với quy mô và đảm bảo hoạt động .
Bảng 4.5. Bảng đánh giá của cán bộ Chi nhánh về công tác tuyển dụng
Đơn vịtính: Người
STT Tiêu chí Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý
1 Quy trình của công tác tuyển dụng 22 51 9
2 Tiêu chuẩn tuyển dụng 18 58 6
3 Hình thức tuyển dụng 23 55 4
4 Sốlượng cán bộ tuyển dụng 7 8 67
5 Chất lượng sau khi tuyển dụng 5 5 72
Số liệu điều tra (2017)
Qua khảo sát số liệu ta thấy, hơn 70% cán bộtrong Chi nhánh đều đồng tình với quy trình, hình thức và những tiêu chuẩn trong công tác tuyển dụng. Tuy nhiên về số lượng và chất lượng tuyển dụng thì ngược lại. 81% cán bộ
Chi nhánh thấy không hợp lý về sốlượng cán bộđược tuyển dụng vì những lý
năm 2017 tăng khá cao, do đó, nhu cầu về một đội ngũ cán bộ đông đảo hơn để đáp ứng hoạt động ngày càng cao hơn. Mặc dù sốlượng cán bộ tuyển dụng không nhiều trong 2 năm qua nhưng thực tế những cán bộ được tuyển dụng
đều là những cán bộ trẻ, còn ít kinh nghiệm, cần nhiều thời gian để đào tạo, học hỏi, tích lũy kiến thức hơn. Đây cũng là một thách thức đối với BIDV Hùng
Vương trong thời gian tới.