Văn hóa của TCTK: Là tài sản vô hình cuả TCTK. Cùng với sự phát triển
của kinh tế - xã hội thì việc xây dựng văn hóa công sở là yêu cầu hết sức khách quan chính vì vậy TCTK luân quan tâm đến việc xây dựng văn hóa công sở nhắm hướng tơi sự phát triển của TCTK trong thời gian tới. Ở TCTK lãnh đạo chính là những người đặt nền móng đầu tiên xây dựng văn hóa công sở và cũng là những người chịu trách nhiệm cuối cùng và quan trọng nhất. Vì vậy lãnh đạo TCTK luôn là tấm gương xây dựng văn hóa công sở tạo dựng nên một môi trường làm việc vui vẻ, thân thiện hướng về con người, mỗi cá nhân trong TCTK đều hưởng ứng và phát huy hết sức lực của mình cho sự phát triển của Tổng cục.
TCTK luôn đặt ra yêu cầu cải cách, nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC nhằm đáp ứng kịp thời với các yêu cầu của xã hội. Điều này cũng đòi hỏi TCTK phải có đội ngũ CBCC có chất lượng cao để đáp ứng cho mục tiêu đặt ra, đây sẽ
là nguồn lực rất quan trọng giúp đơn vị có những bước phát triển mới. Nhưng để có được điều này, TCTK phải có các chính sách phù hợp đặc biệt là chính sách tạo động lực để thúc đẩy sự nỗ lực, cố gắng hết công sức của CBCC cho mục tiêu và sự phát triển của TCTK.
Quan điểm của nhà lãnh đạo về hoạt động tạo động lực cho CBCC: Lãnh
đạo TCTK luôn coi trọng vấn đề con người. Vì vậy công tác quản trị nhân lực rất được lãnh đạo đơn vị quan tâm, coi trọng. Lãnh đạo TCTK nhận thức được rằng để phát triển mạnh, bền vững thì yếu tố quyết định là nguồn nhân lực. Vì vậy phải giải quyết đồng thời hai bài toán: vừa đáp ứng nhu cầu nhân lực cho giai đoạn trước mắt, đồng thời chuẩn bị xây dựng được lực lượng lâu dài cho sự phát triển của ngành.
Để đạt được mục tiêu chiến lược đã đề ra, TCTK xác định cần phải có một đội ngũ CBCC chuyên nghiệp đồng bộ, năng động, có trình độ, say mê, nhiệt tình trong công việc, nỗ lực làm việc, gắn bó lâu dài với tổ chức. Chính vì vậy, TCTK đã xây dựng chính sách đãi ngộ thỏa đáng cho CBCC, sự quan tâm chỉ đạo sát sao của lãnh đạo, tiếp tục và kiên trì xây dựng văn hóa công sở đã xây dựng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tạo cơ hội thăng tiến và tạo môi trường làm việc thuận lợi đội ngũ CBCC trong TCKT