4.2.1. Các yếu tố bên trong Công ty
4.2.1.1. Hình ảnh và uy tín của Công ty
Là một Công ty mới được thành lập nên còn non trẻ và chưa có vị thế và đảm bảo được uy tín. Công ty luôn cố gắng và hoàn thiện diện mạo của một doanh nghiệp được xác định thông qua tất cả các yếu tố mang tính thông tin, cho phép ta phân biệt công ty của mình với các doanh nghiệp khác. Nói cách khác, hình ảnh Công ty chính là sự nhìn nhận của cộng đồng về các thông tin mà công ty ấy thể hiện ra, dù họ có hay không có chủ định. Cần nhấn mạnh rằng mỗi đối tượng khác nhau (người tiêu dùng, đối tác, chính quyền hay các cơ quan chức năng…) sẽ có một mối quan tâm và cách nhìn nhận khác nhau đối với hình ảnh của công ty.
Hộp 4.1. Ý kiến của lãnh đạo về hình ảnh và uy tín của công ty trong mạng lưới các tuyến đường cao tốc
Theo ông Đỗ Văn Thuần, Giám đốc Công ty, Tuyến đường cao tốc Hà Nội – Hải
Phòng là tuyến đường cao tốc hiện đại nhất cả nước hiện nay, được áp dụng nhiều
công nghệ - kỹ thuật tiên tiến trên toàn tuyến đường. Là tuyến đường hiện đại cho phép xe ô tô di chuyển trên đường lên đến 120km/h, tuyến đường đã rút ngắn khoảng cách đi lại và rút ngắn thời gian di chuyển từ Thủ Đô Hà Nội tới vùng kinh tế trọng điểm phía đông, nối liền khu vực Cảng nước sâu Đình Vũ lớn nhất khu vực miền bắc giúp cho việc thông thương, vận chuyển hàng hóa một cách dễ dàng. Chính vì vậy, tuyến đường cao tốc Hà Nội – Hải Phòng được sự quan tâm rất lớn của Chính phủ và toàn thể nhân dân. Việc thu phí, vận hành và khai thác tuyến đường cũng cần phải cực kỳ chuyên nghiệp và hiện đại. Vì vậy cần phải xây dựng một quy trình làm việc thật chuẩn xác, nghiêm túc thì khi ấy hình ảnh và uy tín của Công ty quản lý và khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng sẽ được tăng lên một cách đáng kể. Để xứng danh với danh hiệu “tuyến đường cao tốc hiện đại nhất Việt Nam” thì mỗi cá nhân, tổ đội trong Công ty phải luôn thể hiện được sự chuyên nghiệp trong các bước làm việc.
Nguồn: Phỏng vấn ông Đỗ Văn Thuần, vào lúc 14h25’ ngày 08/03/2019 Một hình ảnh Công ty chuyên nghiệp, hiện đại đóng một vai trò mang tính quyết định đối với sự thành bại của công ty. Nhiều nghiên cứu đã khẳng định người tiêu dùng quyết định mua hàng dựa trên nhận thức của họ về thương hiệu
nhiều hơn là tính thực tế của bản thân sản phẩm… Hình ảnh tích cực của công ty sẽ tạo nên danh tiếng và uy tín trong mạng lưới các công ty quản lý và khai thác đường cao tốc, từ đó mang lại giá trị thương hiệu cho công ty và góp phần hỗ trợ mạnh mẽ cho các thương hiệu sản phẩm của công ty. Và ngược lại, trong một mối quan hệ tương hỗ, chính các thương hiệu sản phẩm mạnh sẽ hỗ trợ rất lớn cho danh tiếng của công ty đó.
4.2.1.2. Kế hoạch hóa lao động
Nhận biết được tầm quan trọng của vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực và cũng để giữ chân người lao động ở lại gắn bó lâu dài hơn, công ty đã kế hoạch hóa lao động một cách có hệ thống và hiệu quả. Thực tế cho thấy hiện nguồn nhân lực có bằng cấp cao và có khao khát cống hiến không thiếu nhưng lại không đáp ứng đủ nhu cầu nhân lực cho các Công ty, mà công ty ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng nguồn nhân lực của mình. Trong tuyển dụng, số lượng ứng viên đăng ký dự tuyển hàng năm để tìm việc làm khá đông, song kết quả số người đáp ứng được yêu cầu của nhà tuyển dụng còn rất hạn chế. Do đó việc làm cần thiết, quan trọng hơn cả chính là đào tạo. Chỉ có đào tạo mới gắn kết nhu cầu của Công ty chặt chẽ với nhu cầu cá nhân, bản thân người lao động. Tóm lại lao động có chuyên môn, kỹ thuật là nhân tố quyết định sự thành công hay thất bại trong quá trình cạnh tranh trên thị trường. Ðầu tư vào con người là đầu tư mang ý nghĩa chiến lược, trong nhiều trường hợp nó hơn hẳn so với việc đầu tư vào việc đổi mới công nghệ và thiết bị trong quá trình sản xuất kinh doanh.
Hộp 4.2. Ý kiến của cán bộ phòng Hành chính – Nhân sự về việc kế hoạch hóa lao động
Theo ông Lê Hoàng Tú, Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự, Với số lượng lao động: xác định những tiêu chuẩn để bố trí lại nguồn nhân lực trong Công ty, xác định rõ lao động lưu chuyển, số lao động cần thu hút vào làm việc thông qua tuyển dụng, xác định số người cần đào tạo mới, đào tạo lại, hay nâng cao.Với chi phí tiền lương: dự đoán được mức tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả làm việc. Việc dự đoán được trước các mục tiêu để xây dựng kế hoạch cụ thể cho từng mục tiêu là hết sức cần thiết, nó làm giảm bớt đi các chi phí, đảm bảo cho quá trình vận hành của công ty trong tương lai được ổn định và hiệu quả.
4.2.1.3. Công tác chuẩn bị tuyển dụng
Tuyển chọn và bố trí lao động là một trong những vấn đề quan trọng, có tính chất quyết định đến hiệu quả lao động của đơn vị. Công tác này là một tiến trình triển khai và thực hiện các kế hoạch và chương trình nhằm đảm bảo đủ số lượng, chất lượng người lao động, đảm bảo mỗi vị trí lao động được bố trí đúng người đúng việc. Để có thể tuyển chọn lao động đáp ứng được yêu cầu của đơn vị, bộ phận tuyển chọn phải nắm được định hướng phát triển lâu dài của Công ty, xác định rõ nhiệm vụ, mục tiêu sắp tới là gì: Tăng lao động trực tiếp, tăng lao động đã qua đào tạo nhằm tăng doanh thu, tăng giá trị sản xuất... Với việc xác định được nhiệm vụ, nội dung này, bộ phận tuyển chọn sẽ xây dựng được chương trình tuyển chọn phù hợp, đặt ra các tiêu chuẩn cho các ứng viên, đảm bảo sau khi tuyển chọn sẽ bố trí lao động đúng, đủ vị trí làm việc đạt hiệu quả cao nhất, sử dụng tối đa thời gian và thiết bị.
Quá trình tuyển chọn phải được tiến hành theo một trình tự nhất định như sau:
Ngoài ra, do sự thay đổi của khoa học kỹ thuật, công nghệ do đó nhu cầu cần phải nâng cao trình độ cho người lao động luôn thay đổi, nên việc cần phải đào tạo lao động của đơn vị là tất yếu. Nhưng để công tác đào tạo mang lại hiệu quả cao hơn thì đơn vị cần phải xác định đúng, đủ số lượng cần phải đào tạo, nội dung và hình thức đào tạo phù hợp với yêu cầu của công việc và tình hình thực tế tại đơn vị.
Hộp 4.3. Ý kiến của cán bộ công đoàn về tính minh bạch trong tuyển dụng, tuyển chọn
Hộp ý kiến của cán bộ công đoàn về tính minh bạch cho hoạt động này: Hoạt động tuyển dụng hiện nay tại Công ty hiện nay đã được công khai rõ ràng trong công tác tuyển dụng, điều đó được thể hiện qua việc Công ty đã cố gắng đăng tải rất nhiều thông tin tuyển dụng trên mạng internet, báo chí nhằm cố gắng đưa được nhiều thông tin tuyển dụng nhất tới các ứng viên . Quy trình tuyển dụng cũng được chỉ rõ các bước thực hiện để cho thấy sự chuyên nghiệp trong công tác chuẩn bị tuyển dụng.
Nguồn: Phỏng vấn ông Nguyễn Đình Thành, Chủ tịch công đoàn Công ty, 16h ngày 28/03/2019. Trên cơ sở nhu cầu lao động cần đào tạo đã tính toán đơn vị lựa chọn một trong số các hình thức đào tạo sau sao cho phù hợp với điều kiện của đơn vị và
vẫn đảm bảo chất lượng đội ngũ lao động được đào tạo: + Đào tạo tại chỗ, hướng dẫn.
+ Đào tạo tập trung cho các lao động mới, giúp làm quen hòa nhập nhanh với môi trường làm việc.
4.2.1.4. Văn hóa doanh nghiệp
Môi trường làm việc có ảnh hưởng rất lớn đến việc xây dụng phát triển văn hóa doanh nghiệp. Cần quan tâm, chú trọng đến các mối quan hệ trong Công ty giữa cấp trên – cấp dưới và giữa các cấp dưới với nhau, xây dựng môi trường làm việc hài hòa, lành mạnh tạo nên tâm lý thoải mái, hứng khởi để người lao động yên tâm làm việc hết mình.
Giữa nhân viên với nhau cần có sự tương trợ, hợp tác, giúp đỡ nhau trong công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để những nội quy, quy định đó đi vào nề nếp, trở thành một nét đẹp trong văn hóa Công ty.
Người lãnh đạo phải gương mẫu, là tấm gương về tác phong làm việc, chuẩn mực đạo đức để nhân viên noi theo. Phải có sự nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gọi hứng thú trong công việc cho cấp dưới. Phải nắm được ưu, nhược điểm của cấp dưới để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tối đa năng lực. Khi đánh giá phải có sự khách quan, công tâm, không thiên vị, tránh tình trạng người lao động bất mãn với những đóng góp mà mình đã làm.
Nội dung của chương trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải nêu được quan điểm về giá trị và niềm tin, nhấn mạnh quan niệm về giá trị của Công ty, đưa ra các nguyên tắc chuẩn về ý thức, phương hướng chung.
Hộp 4.4. Ý kiến của người lao động trong công ty về môi trường làm việc trong Công ty
Công ty đã thường xuyên tổ chức các hoạt động tập thể như: Tổ chức giải bóng đá, bóng chuyền trong công ty, hằng năm tổ chức 1 chuyến thăm quan, nghỉ mát cho toàn thể cán bộ, nhân viên trong công ty. Vì làm việc trên tuyến đường trải dài 105km nên việc gặp gỡ, giao lưu với nhau còn khá là khó khăn, tuy nhiên các giải bóng đá, bóng chuyền đó tuy nhỏ nhưng đã giúp anh chị em gặp mặt, giao lưu với nhau. Tăng thêm tính đoàn kết, hỗ trợ nhau trong công việc.
Nguồn: Phỏng vấn anh Nguyễn Văn Biển, tổ trưởng tổ tuần đường số 1, 18h ngày 26/03/2019
4.2.2. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
4.2.2.1. Yếu tố kinh tế chính trị
Hộp 4.5. Ý kiến của Ban lãnh đạo về yếu tố kinh tế - chính trị
Yếu tố kinh tế - chính trị là tấm gương phản chiếu chính xác, trung thực mối quan hệ biện chứng giữa phát triển chính trị - kinh tế và phát triển nguồn nhân lực. Chất lượng nguồn nhân lực là sự phản ánh, tích hợp của mối quan hệ biện chứng giữa các thành tố tạo nên thuộc tính bên trong quy định chất lượng nguồn nhân lực, phản ánh trình độ văn minh của một cơ quan tổ chức, Trình độ phát triển chính trị hội tạo động lực, nền tảng quan trọng để nâng cao mọi mặt đời sống dân cư của một tổ chức.
4.2.2.2. Hệ thống pháp luật và chính sách, quy định của nhà nước về tuyển dụng
Các chính sách của nhà nước đưa ra có ảnh hưởng trực tiếp đến các cơ quan nhà nước như chế độ lương, các chương trình phúc lợi, chế độ giờ làm việc, các chế độ bảo hiểm cho người lao động...có ảnh hưởng đến chi phí kinh danh, đến lợi nhuận của công ty nên các cơ quan nhà nước hay các tổ chức khác cần nghiên cứu các chính sách, Luật của nhà nước trước khi có quyết định tuyển dụng. Trước sự thay đổi về các chính sách lao động của nhà nước thì công ty cần thiết phải liên hệ và tổ chức tập huấn cho các cán bộ lãnh đạo, công nhân để từ đó triển khai và áp dụng một cách cụ thể trong hoạt động quản lý và sử dụng lao động một cách có hiệu quả trong thực tế.
Theo ông Đỗ Văn Thuần, Giám đốc Công ty, Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt Chiến lược phát triển giao thông vận tải đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030, trong đó xác định giao thông vận tải là bộ phận quan trọng, một trong 3 khâu đột phá cần ưu tiên đầu tư; phát triển hạ tầng giao thông đồng bộ, có trọng tâm, các giai đoạn thực hiện phù hợp, theo định hướng hiện đại; đẩy mạnh việc xã hội hóa đầu tư phát triển hạ tầng giao thông; coi trọng công tác bảo trì kết cấu hạ tầng giao thông; mục tiêu là vận tải khối lượng hành khách chiếm 86% - 90%, vận chuyển hàng hóa đường bộ chiếm 65% - 70%. Vì thế, Công ty TNHH MTV quản lý và khai thác đường ô tô cao tốc Hà Nội – Hải Phòng hiểu rõ trách nhiệm của mình trong thời kỳ đổi mới hiện nay, luôn đáp ứng những mục tiêu chung của Đảng và Nhà nước đề ra.
4.2.2.3. Các xu hướng kinh tế
Thời đại 4.0 yêu cầu với sự phát triển của công ty nhằm đáp ứng với các xu hướng kinh tế đã yêu cầu. Cần thiết công ty phải đón đầu và tuyển dụng lực lượng lao động đáp ứng với yêu cầu phát triển của công ty. Nhận thức được vấn đề đó Công ty quản lý và khai thác đường cao tốc ô tô Hà Nội – Hải Phòng đã tiến hành quản lý và thực hiện về vấn đề này đáp ứng với các xu hướng phát triển của nền kinh tế hội nhập và phát triển hiện nay.
Công ty đã chú trọng đầu tư vào quản lý con người, công việc bằng cách đầu tư trang thiết bị hiện đại, mỗi người lao động được cấp phát một thẻ từ để đăng nhập vào hệ thống làm việc, thành lập một trang thông tin điện tử nội bộ để trao đổi thông tin, công việc, đảm bảo liên lạc trên toàn tuyến cao tốc.
Ngoài ra, việc áp dụng hệ thống Giao thông Thông minh (lntelligent Transport System - ITS) là việc ứng dụng kỹ thuật công nghệ, bao gồm các thiết bị cảm biến, điều khiển, điện tử, tin học và viễn thông trong lĩnh vực giao thông để điều hành và quản lý hệ thống giao thông vận tải.
Hiện ITS là công nghệ mới phát triển trên thế giới, được sử dụng để phát hiện, cảnh báo các vấn đề của giao thông đường bộ, bao gồm tai nạn và ùn tắc giao thông. ITS sử dụng các tiến bộ của công nghệ thông tin và viễn thông để liên kết giữa con người, hệ thống đường giao thông và phương tiện giao thông lưu thông trên đường thành một mạng lưới thông tin và viễn thông phục vụ cho việc lưu thông tối ưu trên đường cao tốc.
4.2.2.4. Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác
Thể hiện khi yêu cầu tuyển dụng người tài, giỏi, có kinh nghiệm đáp ứng với quá trình phát triển của công ty trong vấn đề tuyển dụng yêu cầu công ty phải có chiến lược phát triển nhằm đón đầu và ưu tiên cho quá trình khi xảy ra việc cạnh tranh đáp ứng với yêu cầu trên thực tế của công ty.
Vùng kinh tế trọng điểm Bắc Bộ được đánh giá là khu vực có hạ tầng giao thông tốt nhất cả nước và các loại hình vận tải phát triển đa dạng từ đường bộ, đường sắt, đường thủy đến hàng hải, hàng không. Trong đó, nổi bật hơn phải kể đến mạng lưới đường cao tốc kết nối Thủ đô Hà Nội với các địa phương trong vùng, nối dài đến khu vực Tây Bắc, Đông Bắc và các tỉnh phía nam Đồng bằng sông Hồng. Mới đây nhất, cuối năm 2018, tuyến cao tốc Hạ Long-Vân Đồn được
thông xe và bắt đầu khai thác từ đầu năm 2019, nối liền đường cao tốc từ Hà Nội đến Quảng Ninh, giúp rút ngắn đáng kể khoảng cách, thời gian di chuyển. Các dự án cao tốc được hoàn thành đã tạo sinh lực mới, giúp các địa phương có tuyến đường đi qua thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, người dân đi lại, giao thương dễ dàng, thuận tiện. Ngoài ra còn có các tuyến cao tốc khác đã đi vào hoạt động từ lâu như