4.3.1.1. Cơ sở pháp lý
PCI (viết tắt của Provincial Competitiveness Index) là chỉ số đánh giá và
xếp hạng chính quyền các tỉnh, thành của Việt Nam về chất lượng điều hành kinh tế và xây dựng môi trường kinh doanh thuận lợi cho việc phát triển doanh nghiệp dân doanh. Năm 2016 và 2017 tỉnh Bắc Ninh đều đứng thứ 17 trong 63 tỉnh thành phố trên cả nước về chỉ số PCI. Điều này cho thấy Bắc Ninh là tỉnh được đánh giá cao trong việc xây dựng môi trường kinh doanh thuận lợi cho việc phát triển doanh nghiệp. Minh chứng cho điều này là Bắc Ninh đã thu hút nhiều tập đoàn, doanh nghiệp nước ngoài lớn vào đầu tư như tập đoàn SamSung, LG, Posco, Lotte của Hàn Quốc, Tập đoàn Canon của Nhật Bản...hay một số doanh nghiệp lớn trong nước như: Tổng công ty đầu tư phát triển nhà và đô thị (HUD) với dự án khu đô thị mới đường Lý Thái Tổ, TP Bắc Ninh; tập đoàn Vingroup với tổ hợp căn hộ cao cấp Vinhomes Bắc Ninh với 2 tòa căn hộ cao 27 tầng và 31 tầng; FLC với dự án khu đô thị nghỉ dưỡng FLC Bắc Ninh tại xã Phú Lâm, huyện Tiên Du...Chính hành lang pháp lý thông thoáng và các chính sách ưu đãi đã thu hút nhiều nguồn đầu tư trong nước và quốc tế, tạo điều kiện cho ngành công nghiệp và dịch vụ của tỉnh Bắc Ninh phát triển, đồng thời nâng cao đời sống cho người dân. Do đó nhu cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng cũng tăng lên. Đây là một trong những yếu tố thuận lợi ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của Vietinbank KCN Tiên Sơn.
4.3.1.2. Mức độ cạnh tranh trong nội bộ ngành
Bắc Ninh được biết đến là tỉnh có mức độ bao phủ của ngân hàng dày đặc với gần 300 điểm giao dịch của 59 ngân hàng và quỹ tín dụng, do đó mức độ cạnh tranh trong ngành ngân hàng là vô cùng lớn. Cạnh tranh không chỉ giữa các ngân hàng trong nước với nhau mà còn giữa các ngân hàng trong nước với ngân hàng nước ngoài (Woori bank, Shinhan bank). Càng có nhiều ngân hàng tham gia vào thị trường tài chính ngân hàng tại Bắc Ninh thì thị phần của các ngân hàng càng bị chia sẻ và thu hẹp lại. Để giữ vững thị phần và phát triển được đòi hỏi Vietinbank KCN Tiên Sơn phải xây dựng cho mình chiến lược kinh doanh đúng đắn nhằm nâng cao thương hiệu, nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường này.
4.3.1.3. Sự tăng trưởng và phát triển kinh tế trên địa bàn
Tỉnh Bắc Ninh là tỉnh có nhiều làng nghề truyền thống như gỗ Đồng Kỵ, đúc đồng Đại Bái, làng tranh dân gian Đông Hồ, làng gốm Phù Lãng, làng mây tre đan Xuân Lai....Cùng với đó là các khu công nghiệp lớn: KCN Tiên Sơn, KCN Yên Phong, KCN Quế Võ, KCN VSIP Bắc Ninh và nhiều cụm công nghiệp khác. Cùng với chính sách điều hành quản lý và thu hút đầu tư của tỉnh đã giúp cho nền kinh tế tỉnh Bắc Ninh trong những năm gần đây phát triển không ngừng.
Bên cạnh đó, ngành du lịch Bắc Ninh cũng rất phát triển trong đó chủ yếu là du lịch tâm linh với nhiều di tích, đền chùa, lễ hội nổi tiếng như: lễ hội Lim, lễ hội hái hoa mẫu đơn chùa Phật tích, hội đền Đô, chùa Dâu, chùa Bút Tháp, đền bà Chúa Kho và có di sản văn hóa phi vật thể thế giới là dân ca Quan Họ.
Chính các yếu tố trên đã giúp cho kinh tế - xã hội của tỉnh Bắc Ninh ngày càng phát triển. Bắc Ninh là một trong ít tỉnh trong cả nước tự cân đối về ngân sách và điều chuyển thu ngân sách về Trung ương. Thu nhập bình quân đầu người năm 2018 của tỉnh đạt gần 6.000 USD/1 người trong khi đó của cả nước đạt 2.587 USD/1 người.
Khi kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh phát triển sẽ dẫn đến nhu cầu thanh toán, nhu cầu về vốn cho kinh doanh, nhu cầu tích lũy và các dịch vụ tài chính khác cũng phát triển. Nằm trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh với việc đặt các trụ sở giao dịch tại các KCN, khu đô thị, gần các khu vực làng nghề cũng là một định hướng của Viẹtinbank KCN Tiên Sơn nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận khách hàng.
4.3.1.4. Chiến lược, chính sách kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
Vietinbank KCN Tiên Sơn là chi nhánh cấp 1 của Ngân hàng Vietinbank nên chịu sự chỉ đạo, chi phối bởi chiến lược, chính sách kinh doanh của Vietinbank trong từng thời kỳ. Đây là yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh nói chung và chính sách phát triển dịch vụ NHBL nói riêng của Chi nhánh. Sự ảnh hưởng này vừa mang thuận lợi, vừa mang lại khó khăn cho Chi nhánh.
Với chiến lược phát triển ngân hàng bán lẻ nhằm đa dạng nguồn thu, giảm thiểu rủi ro hoạt động và đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu, Vietinbank đã xây dựng, ban hành một loạt các quy định về mô hình, quy trình, quy định, sản phẩm cũng như cung cấp nguồn lực về vật chất và nhân sự để các Chi nhánh dễ dàng thực hiện mục tiêu, định hướng. Trên cơ sở đó, các Chi nhánh chỉ việc triển khai cung cấp sản phẩm, dịch vụ sẵn có theo đúng định hướng mà không phải mất nhiều chi phí cho việc nghiên cứu thị trường để xây dựng sản phẩm, xây dựng lãi suất và phí.
Tuy nhiên, cũng vì chịu sự quản lý, chỉ đạo từ Vietinbank nên tính chủ động của Chi nhánh đôi khi bị hạn chế. Hàng năm, kết quả kinh doanh của Chi nhánh phải đạt được theo các chỉ tiêu kế hoạch được giao. Sản phẩm dịch vụ và giá (lãi suất và phí) được xây dựng sẵn đôi khi làm giảm khả năng cạnh tranh của Chi nhánh trên từng địa bàn cụ thể.
Do đó có thể thấy, Chi nhánh chịu sự ảnh hưởng rất lớn từ chiến lược, chính sách hoạt động của Vietinbank.