4.2.2.1. Những tồn tại
Bên cạnh các thành tựu và kết quả đạt được, trong công tác quản trị bán hàng của công ty TNHH Hoàng Phong vẫn còn một số hạn chế nhất định sau:
+ Thứ nhất, công ty đã bước đầu xây dựng và thực hiện quản trị bán hàng
song chỉ là những hoạt động phải thực hiện và mức độ liên kết không cao. Công tác quản trị bán hàng của doang nghiệp còn hạn chế và sơ sài thiếu những cải tiến, những đột phá, chưa tiếp cận với những tiến bộ khoa học kỹ thuật và phương pháp quản trị bán hàng hiện đại. Hoạt động dự báo bán hàng, nghiên cứu thị trường, xây dựng hạn ngạch, lập ngân sách bán hàng của công ty không được chú trọng thậm chí không được thực hiện trong khi đó đây là những nội dung quan trọng trong quản trị bán hàng và góp phần quan trọng tạo điều kiện thuận lợi khi triển khai các kế hoạch bán hàng. Cơ cấu quản trị bán hàng chưa tách khỏi cơ cấu quản trị công ty khi mà giám đốc công ty đồng thời là nhà quản trị bán hàng. Bên cạnh đó việc phân cấp trong phòng bán hàng theo nguyên tắc ngang cấp và mỗi người quản lý một địa bàn làm hạn chế khả năng phối hợp và trao đổi kinh nghiệm cũng như hỗ trợ giữa các nhân viên trong quá trình bán hàng.
+ Thứ hai, Công ty TNHH Hoàng Phong chưa chú trọng tới việc đào tạo
kiến thức, kỹ năng cho nhân viên bán hàng. Công việc của nhân viên trong công ty đòi hỏi làm việc nhóm khá nhiều, sự phối hợp của các thành viên trong nhóm còn thấp. Nguyên nhân chính là vì nhân viên trong công ty chưa được tập huấn kỹ năng làm việc theo nhóm một cách bài bản hay chính là do công ty chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao kỹ năng làm việc theo nhóm.
+ Thứ ba, Động viên khen thưởng nhân viên chưa được công bằng. Việc áp
gian tới, công ty cần áp dụng linh hoạt hơn để các nhân viên có môi trường cạnh tranh công bằng.
+ Thứ tư, Việc tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty chưa được quan tâm
đúng mức. Vẫn tuyển những nhân viên không đủ năng lực làm việc, không hoàn thành nhiệm vụ được giao. Cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
+ Thứ năm, Hoạt động bán hàng chủ yếu dựa vào nỗ lực của bộ phận bán
hàng trong việc tìm kiếm khách hàng . Mặc dù vậy việc áp dụng khoa học kỹ thuật trong công tác quản trị bán hàng của công ty còn hạn chế như: Công ty không có trang web chính thức một công cụ hữu hiệu không chỉ quảng bá thương hiệu mà còn là cách thu hút khách hàng và bán hàng. Bên cạnh đó phần lớn các hoạt động báo cáo, giám sát được thực hiện thủ công và máy tính chỉ dùng để nhập và in tài liệu mà không có các phần mềm quản trị bán hàng hiệu quả.
+ Thứ sáu: Là công ty kinh doanh nhiều mặt hàng, việc nâng cao hiệu quả
các hoạt động marketing là vô cùng cần thiết đối với Công ty TNHH Hoàng Phong. Thương hiệu, hình ảnh của công ty là một công cụ marketing rất quan trọng, công ty nào xây dựng được thương hiệu với những đặc trưng riêng biệt, hấp dẫn thì sức cạnh tranh của sản phẩm của công ty đó sẽ cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Nhận thức được vai trò quan trọng của vấn đề trên, nhiều hoạt động nghiên cứu thị trường, xúc tiến thương mại và quảng bá hình ảnh đã được Công ty TNHH Hoàng Phong quan tâm và tiến hành thực hiện dưới nhiều hình thức khác nhau nhưng chưa đạt được kết quả nhất định.
4.2.2.2. Nguyên nhân của những tồn tại
*) Nguyên nhân khách quan
Thị trường Bắc Ninh nói chung đang trong thời kỳ phát triển, lại đang biến đổi từng ngày nên hiệu quả kinh doanh mang lại không được như ý muốn. Thêm nữa đối thủ cạnh tranh trên địa bàn đều rất mạnh. Bên cạnh đó chính sách pháp luật của Nhà nước nhiều khi không có sự thống nhất gây khó khăn cho không ít DN trong và ngoài nước. Hơn nữa do trình độ nhận thức về kinh tế - chính trị - xã hội của một số nhân viên trong công ty còn hạn chế, cơ chế khó nắm bắt nên công ty vẫn còn tồn tại rất nhiều hạn chế khó nắm bắt.
*) Nguyên nhân chủ quan
cao, sức gây ảnh hưởng lên khách hàng chưa lớn.
Bên cạnh đó trình độ học vấn cũng như kinh nghiệm bán hàng của các nhân viên trong công ty không đồng đều cộng thêm trình độ quản lý còn hạn chế nên hiệu quả bán hàng chưa được cao như mong đợi. Đa số nhân viên chưa nhận thức được yếu tố cơ bản quyết định hiệu quả kinh doanh chính là đội ngũ bán hàng.