Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.1. Thực trạng công tác quản trị bánhàng tại công ty tnhh hoàng phong
4.1.5. Thực trạng đánh giá kết quả bánhàng
4.1.5.1. Đánh giá kết quả tiêu thụ
Qua số liệu về nhập-xuất-tồn được cung cấp, tác giả đã tổng kết về tình hình tiêu thụ sản phẩm tại công ty TNHH Hoàng Phong như trong bảng sau:
Bảng 4.5. Tình hình tiêu thụ một số sản phẩm chủ yếu của công ty
Đơn vị tính: triệu đồng Tên sản phẩm 2017 2018 So sánh +/- % Bột mì 7.161,457 11.542,130 4.380,673 61,17 Bột ngọt 11.821,964 16.953,288 5.131,324 43,41 Bia 2.071,198 2.788,919 717,720 34,65 Cà phê 7.057,672 8.285,077 1.227,404 17,39 Dầu ăn 2.342,355 2.515,233 172,187 7,38 Mì chính 7.796,366 8.590,385 794,019 10,18 Sữa 89.427,845 104.190,237 14.762,392 16,51 Các SP khác 10.708,179 11.155,463 447,293 4,18 Tổng cộng 138.387,029 166.020,733 27.633,704 19,97
Nguồn: Phòng tài chính – kế toán Nhận xét: Qua bảng 4.5 ta thấy các sản phẩm mang lại doanh thu chính cho công ty là: Bột ngọt, bột mì, café, mì chính, sữa. Đây là những mặt hàng có thể coi là không thể thiếu trong cuộc sống thường ngày. Bảng 4.5 cũng cho thấy tổng sản phẩm tiêu thụ của công ty TNHH Hoàng Phong trong năm 2018 tăng (tăng gần 27,63 tỷ đồng, tương ứng mức tăng 19,97%). Cụ thể các mặt hàng có biến động mạnh là: bột ngọt (tăng 43,41%), bột mì (tăng 61,17%), bia (tăng 34,65%) và sữa (tăng 16,51%). Kết quả này là hoàn toàn phù hợp với tình hình thực tế của thị truờng. Dân số của tỉnh Bắc Ninh ngày càng tăng, đồng thời mức sống của nguời dân cũng tăng lên nên nhu cầu sử dụng các sản phẩm thiết yếu ngày càng tăng. Lý do thứ hai và cũng là lý do chính đó là do trong năm 2018, công ty TNHH Hoàng Phong đã có các chiến lược bán hàng đúng đắn, mang lại hiệu quả, vừa giữ được khách hàng thân thiết, vừa tìm được thị trường mới, khách hàng mới khiên cho giá trị sản phẩm bán gia tăng.
2018 có nhiều dấu hiệu tích cực. Trong thời gian tới, công ty TNHH Hoàng Phong cần chú ý tiếp tục triển khai các chiến lựơc mang lại hiệu quả bán hàng cao và loại bỏ các chương trình không phù hợp.
4.1.5.2. Đánh giá hiệu quả bán hàng
Để đánh giá hiệu quả bán hàng của nhân viên trong công ty. Công ty TNHH Hoàng Phong vừa cho các nhân viên tự đánh giá mức độ hoàn thành công việc của mình, đồng thời, công tycũng đánh giá mức độ hoàn thành tổng thể. (Bảng 4.6).
Bảng 4.6. Đánh giá hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng
Tên nhân viên ………...……….……… Chức danh công việc………....……….Phòng ….………...……… Giai đoạn đánh giá: Từ …………...…….. đến ……....……….
Mức điểm Các chỉ tiêu đánh giá Kém (1đ) Dưới TB (2đ) TB (3đ) Khá (4đ) Tốt (5đ)
Khối lượng công việc Chất lượng công việc Sáng kiến
Tính thích nghi Sự phối hợp
Tiềm năng tăng trưởng và phát triển trong tương lai (ghi rõ)
………. ……….
Tự đánh giá
-Hoàn thành tối đa côngviệc
-Hoàn thành gần tối đa côngviệc - Có khả năng tiến bộ sau khi được đàotạo
- Có tiềm năng với công việckhác
Người đánh giá
(Ký, ghi rõ họ tên)
+ TBC từ 4,1 – 5 điểm: Hoàn thành xuất sắc công việc được giao. + TBC từ 3,1 – 4 điểm: Hoàn thành tốt công việc được giao. + TBC từ 2,1 – 3 điểm: Hoàn thành công việc được giao. + TBC từ 1 – 2 điểm: Chưa hoàn thành công việc được giao
Theo số liệu của phòng hành chính nhân sự thì phần lớn các nhân viên đều tự đánh giá là hoàn thành tốt hoặc xuất sắc công việc được giao.Chỉ 5 trong tổng số 130 người tự nhận xét ở mức hoàn thành công việc.
Đối với việc đánh giá mức độ hoàn thành của cả tổ chức, Công ty TNHH Hoàng Phong thuờng đánh giá doanh thu của năm nay so với năm ngoái và so với kế hoạch. Thêm vào đó, công nghiệp cũng tiến hành kiểm soát biến động trong số lượng khách hàng cũ và khách hàng mới đến.
Theo các tiêu chí này thì năm 2018 là một năm thành công của công ty TNHH Hoàng Phong khi mà doanh thu tăng so với cả năm trước và kế hoạch năm nay. Như vậy, hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Hoàng Phong trong năm 2018 đựơc đánh giá tốt.