Phần 3 Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu
3.2. Phương pháp nghiên cứu
3.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
3.2.1.1. Thứ cấp
Nguồn dữ liệu của tổng cục thống kê, hải quan, xuất nhập khẩu, Hiệp Hội Lương Thực Việt Nam, Hội khoa học Kỹ thuật An Toàn Thực Phẩm, các tạp chí kinh tế, tạp chí thực phẩm, giáo trình các luận văn và nghiên cứu trước,…
Nguồn dữ liệu từ phòng kinh doanh, phòng kế toán – tài chính, phòng kế hoạch, phòng nhân sự… tại Công Ty TNHH Hoàng Phong.
Phương pháp xử lý số liệu: thống kê, so sánh, ….
3.2.1.2. Sơ cấp
Đối tượng: khách hàng và nhân viên khối kinh doanh, Ban lãnh đạo công ty.
Các bước thu thập số liệu sơ cấp như sau:
Bước 1:
Xây dựng bảng câu hỏi trên nền tảng các thông tin cần thu thập, chọn lọc và hiệu chỉnh các câu hỏi và khách hàng phỏng vấn thử, tiếp đến hoàn chỉnh bảng câu hỏi, tiến hành gửi câu hỏi chính thức. Nội dung điều tra: Điều tra về các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình quản trị bán hàng tại công ty TNHH Hoàng Phong.
Bước 2:
+ Đối với khách hàng: gửi bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp hoặc qua email
đến người mua hàng của đơn vị đó giao dịch trực tiếp với nhân viên khối kinh doanh của Công Ty TNHH Hoàng Phong.
+ Đối với nhân viên khối kinh doanh và Ban lãnh đạo Công Ty TNHH
Hoàng Phong: gửi bảng câu hỏi trực tiếp đến từng người, và nhờ nhân viên khảo
sát cùng rồi nhận lại bảng kết quả trả lời.
Bước 3: Tiến hành khảo sát thử
Liên hệ với các cá nhân được điều tra để theo dõi kết quả, nếu không nhận được phản hồi của đối tượng này thì sẽ gọi điện thoại lại nhờ trả lời trực tiếp.
Bước 4: Thu thập kết quả
Đối tượng được điều tra khảo sát phần lớn là khách hàng có mua hàng tại công ty TNHH Hoàng Phong. Phiếu phát ra tập trung khách hàng VIP, khách hàng
Điều này sẽ giúp việc khảo sát được khách quan phản ánh chính xác ý kiến của khách hàng về hoạt động quản trị bán hàng tại công ty TNHH Hoàng Phong.
Nghiên cứu tập khách hàng, VNPT Bắc Ninh chọn cỡ mẫu nghiên cứu theo kế hoạch là 161 mẫu hợp lệ.
122 khách hàng mua hàng thường xuyên của công ty. 35 nhân viên khối kinh doanh và các phòng ban.
4 thành viên của cán bộ quản lý Công Ty TNHH Hoàng Phong.
Bảng 3.5. Số lượng đối tượng khảo sát
Đối tượng Số phiếu
Ban lãnh đạo 4
Nhân viên các phòng ban 35
Khách hàng 122
Tổng 161
Nguồn: Tổ phỏng vấn (2018)
Bước 5: Thu thập, tổng hợp phiếu điều tra
- Đối tượng được điều tra khảo sát tiếp Ban lãnh đạo, nhân viên của công ty
TNHH Hoàng Phong, các đại lý và điểm bán lẻ trên địa bàn. Đây là các đối tượng được tham gia trực tiếp vào quá trình quản trị bán hàng của công ty TNHH Hoàng Phong. Điều này sẽ giúp việc khảo sát được đồng bộ khách quan, phản ánh chính xác ý kiến của các cá nhân về các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình quá trình quản trị bán hàng của công ty TNHH Hoàng Phong.