Đặc điểm hình thành, chức năng,nhiệm vụ và quyền hạn của

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông di động viettel kon tum (Trang 38 - 41)

6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu

2.1. TỔNG QUAN VỀ VIETTEL KONTUM

2.1.1. Đặc điểm hình thành, chức năng,nhiệm vụ và quyền hạn của

2.1. TỔNG QUAN VỀ VIETTEL KON TUM

2.1.1. Đặc điểm hình thành, chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Viettel Kon Tum Viettel Kon Tum

a. Đặc điểm hình thành và phát triển

Chi nhánh viễn thông di động Viettel Kon Tum thành lập ngày 13 tháng 12 năm 2005, trực thuộc tổng công ty Viettel - Tập đoàn viễn thông quân đội.

Tr sở chính: 202 Lê Hồng Phong, phƣờng Quyết Thắng, thành phố Kon Tum, tỉnh Kon Tum.

iện thoại 06066250001 Fax 06066250052

Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế nhà nƣớc

Loại hình kinh tế: Công ty trách nhiệm hữu hạn NN 1 thành viên

Loại hình tổ chức: Đơn vị trực thuộc

Mã số thuế: 0100109106-062 quản lý bởi Cục Thuế Tỉnh Kon Tum.

Ngành nghề kinh doanh: Các dịch vụ bƣu chính viễn thông và công nghệ thông tin, cụ thể nhƣ sau:

+ Kinh doanh dịch vụ điện thoại di động. + Kinh doanh điện thoại đƣờng dài. + Kinh doanh điện thoại cố định: PSTN. + Kinh doanh internet băng thông rộng. + Kinh doanh điện thoại cố định không dây.

+ Kinh doanh thiết bị đầu cuối: Điện thoại di động

Đƣợc thành lập ban đầu chỉ với 3 trạm phát sóng trong trung tâm thành phố,với 12 nhân sự chính có nhiệm vụ lắp đặt trạm phát sóng. Đến tháng 02

năm 2006 Viettel Kon Tum chính thức kinh doanh dịch vụ di động với một cửa hành giao dịch tại 202 Lê Hồng Phong TP Kon Tum. Sau 3 tháng kinh doanh Viettel Kon Tum đã thu hút đƣợc 390 thuê bao, tạo điều kiện thúc đẩy sự phát triển của chi nhánh.

Đến nay nhân sự của Viettel Kon Tum đã có 265 nhân lực, 517 trạm phủ sóng thành phố Kon Tum và 8 huyện của tỉnh , Tính đến thời điểm tháng 10 năm 2015 tổng thuê bao chi nhánh của chi nhánh đạt 255,244 thuê bao chiếm hơn 60% thị phần viễn thông tỉnh Kon Tum. Doanh thu năm 2015 chi nhánh đạt 184.28 tỷ đồng.

Vị trí các cửa hàng giao dịch huyện và trụ sở chính của Viettel Kon Tum:

1.CHTT TP : Trần Phú 202 Lê Hồng Phong, Phƣờng Quyết Thắng, TP Kon Tum, Kon Tum ĐT: 0606.250.198

2.CHTT Ngọc Hồi: 95 Hùng Vƣơng Thị Trấn Ngọc Hồi, Kon Tum ĐT: 0606.268.002

3.CHTT Đắk Glei: 16/5 Thị Trấn Đắk Glei, huyện Đắk Glei, Kon Tum ĐT: 0606.294.198

4.CHTT Đắk Hà: 01 Chu Văn An,Thị Trấn Đắk Hà, KonTum ĐT: 0606.264.022

5.CHTT Đăk Tô: 298 Hùng Vƣơng, TT Đăk Tô, Đăk Tô , Kon Tum ĐT: 0606.266.006

6.CHTT Sa Thầy: 227 Đ. Trần Hƣng Đạo, TT Sa Thầy, Huyện Sa Thầy Kon Tum ĐT: 0606.275.375

7.CHTT Kon Rẫy: Thôn 9, TT Đăk Rve, Huyện Kon Rẫy, Kon Tum ĐT: 0606.294.198

8.CHTT Tu Mơ Rông: Thôn 1 Kon Tun, Xã Đắk Hà, Huyện Tu Mơ Rông, Kon Tum ĐT: 0606261.892

Kon Tum ĐT: 0606.260.019

b. Chức năng

- Kinh doanh các dịch vụ bƣu chính viễn thông

- Phát triển các sản phẩm phần mềm trong lĩnh vực điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin, Internet.

- Đại lý bán lẻ cho các hãng điện thoại di động, các hãng máy tính. - Đào tạo ngắn hạn, dài hạn cán bộ, công nhân viên trong lĩnh vực bƣu chính viễn thông;

- Sản xuất các loại thẻ dịch vụ cho ngành bƣu chính viễn thông và các ngành dịch vụ thƣơng mại;

- Dịch vụ cung cấp thông tin về văn hóa, xã hội, kinh tế trên mạng Internet và mạng viễn thông (trừ thông tin nhà nƣớc cấm và dịch vụ điều tra).

- Sửa chữa và kinh doanh các thiết bị điện, điện tử thông tin, ăng ten thu phát viba số.

- Khảo sát thiết lập công trình bƣu chính viễn thông.

- Xây lắp các công trình, thiết bị thông tin, đƣờng dây tải điện, trạm biến thế.

- Xuất nhập khẩu công trình thiết bị toàn bộ về điện tử và thông tin, các sản phẩm điện tủ thông tin.

c. Nhiệm vụ

- Là doanh nghiệp trực thuộc Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel nên chi nhánh thực hiện hoạt động kinh doanh để phát triển nguồn vốn và tiền lực tài chính cho quốc phòng, cho quân đội nhân dân Việt Nam và mục đích đem lại dịch vụ thông tin đa tiện ích cho ngƣời dân Việt Nam và làm nhiệm vụ nhân đạo.

- Phát triển có định hƣớng và chú trọng đầu tƣ cơ sở hạ tầng. - Đầu tƣ nhanh và phát triển nhanh.

- Lấy con ngƣời là nhân tố chủ đạo để phát triển.

- Bảo toàn và phát triển nguồn vốn của Bộ quốc phòng, quản lý sản xuất và dịch vụ kinh doanh tốt, có lãi để tạo thêm nguồn vốn tái bổ sung cho sản xuất kinh doanh và đầu tƣ cho quốc phòng.

- Thực hiện tốt chính sách lao động tiền lƣơng, áp dụng tốt hình thức trả lƣơng thích hợp để khuyến khích ngƣời lao động, tận dụng tốt chất xám nội bộ, thu hút nhân tài từ bên ngoài… làm đòn bẩy để nâng cao chất lƣợng dịch vụ.

d. Quyền hạn

-Đƣợc quyền quan hệ với các cơ quan trong và ngoài Tập đoàn để thực hiện nhiệm vụ đƣợc giao.

- Đánh giá, đề xuất và thực hiện khen thƣởng, kỷ luật (theo phân cấp) các cá nhân, đơn vị thuộc Chi nhánh với lãnh đạo Tập đoàn trong việc thực hiện nhiệm vụ đƣợc giao.

- Đƣợc tổ chức, sắp xếp lực lƣợng của Chi nhánh để thực hiện nhiệm vụ (sau khi có báo cáo các cơ quan Tập đoàn).

- Đƣợc quyền thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh, thu chi tài chính và các hoạt động quản lý khác theo quy định phân cấp cụ thể của các phòng ban chức năng Tập đoàn;

- Đƣợc quyền yêu cầu hƣớng dẫn, hỗ trợ về mặt nghiệp vụ đối với các phòng ban chức năng TCT và các Công ty dịch vụ để thực hiện nhiệm vụ đƣợc giao;

Một phần của tài liệu (luận văn thạc sĩ) hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại viễn thông di động viettel kon tum (Trang 38 - 41)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(96 trang)