6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
1.2.2. Những đặc điểm cơ bản của quản trị kênh phân phối
-Phạm vi hoạt động của kênh phân phối là bao trùm hoàn toàn hoạt động của kênh liên quan đến tất cả thành viên kênh phân phối từ nhà sản xuất đến ngƣời tiêu dùng cuối cùng. Đối tƣợng quản lý là cả hệ thống thống nhất chứ không phải từng giai đoạn trong quá trình lƣu thông hàng hóa.
-Quản trị kênh phân phối bao gồm quản trị tất cả các dòng chảy trong kênh. Một hệ thống kênh hoạt động có hiệu quả hay không phụ thuộc vào các dòng chảy của nó có đƣợc điều hành thông suốt hay không.
-Quản trị kênh là quản trị các hoạt dộng, các quan hệ ở bên ngoài doanh nghiệp chứ không phải trong nội bộ nên đòi hỏi ngƣời quản trị kênh phải sử dụng những biện pháp hoàn toàn khác với những biện pháp quản trị các biến số marketing khác. Các thành viên trong kênh thƣờng là các doanh nghiệp độc lập, họ có chiến lƣợc kinh doanh riêng, có mục tiêu riêng, sức mạnh riêng.... vì vậy muốn quản trị họ phải thông qua đàm phán, thƣơng lƣợng và sử dụng sức mạnh hợp lý.
-Mọi vị trí thành viên trong kênh đều có trách nhiệm và khả năng quản trị kênh ở những mức độ khác nhau: quản trị kênh phân phối của những
doanh nghiệp có vai trò lãnh đạo kênh, khác với quản trị kênh của những doanh nghiệp phụ thuộc thành viên kênh nắm vai trò lãnh đạo kênh phải phát triển một chiến lƣợc quản trị kênh toàn diện đều chi phối, dẫn dắt các thành viên khác trong kênh hoạt động theo mục tiêu mong muốn của họ.
-Quản trị kênh hàng ngày và quản trị kênh dài hạn có mối quan hệ biện chứng với nhau. Quản trị kênh dài hạn tập trung vào những biện pháp có tính chiến lƣợc trong khi quản trị kênh hàng ngày giải quyết những công việc phân phối củ thể. Quản trị kênh hàng ngày tất nhiên chịu sự chi phối của quản trị kênh dài hạn.[3, tr.238-240]