6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.3. Những mục tiêu và yêu cầu của việc hoàn thiện kênh phân phố
phối trên tỉnh Đăk Lăk
a. Mục tiêu cụ thể đối với kênh phân phối của Công ty cổ phần bột giặt Lixco tại tỉnh Đaklak
Mục tiêu hiệu quả kinh doanh
Hệ thống kênh phân phối của bột giặt Lix tại tỉnh Đaklak phải luôn đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Tức là phải đảm bảo về mức tăng trƣởng hàng năm theo mục tiêu của Công ty đề ra, trong đó thì mục tiêu gia tăng sản lƣợng bán, giảm bớt chi phí phát sinh trong hệ thống luôn là ƣu tiên hàng đầu của Công ty.
Mục tiêu về độ bao phủ thị trƣờng.
Kênh phân phối của công ty tại tỉnh Đaklak phải bao phủ thị trƣờng tốt hơn bằng cách mở rộng thêm các nhà phâm phối và nhà bán lẻ tại khu vực thị
trấn, huyện có tiềm năng về sức mua nhƣng chƣa đƣợc khai thác đúng mức. Mục tiêu đƣa thƣơng hiệu bột giặt Lix trở nên phổ biến hơn trong mắt khách hàng, nỗ lực giảm khoảng cách mua hàng và chi phí đi lại cho khách hàng trong khu vực.
Mục tiêu cạnh tranh
-Một hệ thống kênh phân phối làm việc hiệu quả sẽ là vũ khí cạnh tranh vô cùng hiệu quả cho Công ty trƣớc các đối thủ trên thị trƣờng tỉnh Đaklak. Để làm đƣợc nhƣ vậy, Công ty cần tăng cƣờng kiểm soát các nhà phân phối và quản lý một cách chặt chẽ các hoạt động kinh doanh của họ, tích cực tìm hiểu động thái của các Công ty đối thủ thông qua thông tin cung cấp từ các nhà phân phối để đƣa ra các giải pháp cạnh tranh thuận lợi.
-Kênh phân phối có khả năng thích ứng với thay đổi môi trƣờng liên tục của môi trƣờng kinh doanh ngành bột giặt đang có xu hƣớng cạnh tranh ngày càng gay gắt với nhiều đối thủ trên thị trƣờng, vì vậy Công ty tại tỉnh Đaklak cần phải chủ động nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm thông qua hệ thống phân phối của mình.
Mục tiêu về chất lƣợng dịch vụ.
Công ty tăng cƣờng chất lƣợng dịch vụ thông qua hoạt động đào tạo, cải thiện kỹ năng lực lƣợng bán hàng của các trung gian, tạo dựng một phong cách bán hàng chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên ngày càng thân thiện, năng động gây thiện cảm cho khách hàng.
b. Yêu cầu đặt ra đối với kênh phân phối.
Kiểm soát được hệ thống phân phối
Bên cạch xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp khu vực tỉnh Đaklak thì công tác kiểm soát các trung gian phân phối cần đƣợc quan tâm đúng mức. Ngoài việc theo dõi thông tin, số liệu từ phòng kế toán thì Công ty cần tăng cƣờng thu thập tình hình số liệu tiêu thụ, giá bán, chiết khấu của các
bên trung gian là nhà phân phối và các nhà bán lẻ thông qua nhân viên thị trƣờng ở các tuyến huyện. Hệ thống thông tin phải đƣợc cập nhật nhanh, liên tục, chính xác 2 chiều giữa Công ty nhà phân phối để đảm bảo khả năng kiểm soát hệ thống một cách trôi chảy.
Có kế hoạch phát triển dài hạn cho thị trường
Công ty đặt ra những mục tiêu cụ thể và xác định hƣớng phát triển dài hạn rõ ràng cho mình trong thời hạn 3 đến 5 năm tới bao gồm:
+ Mục tiêu về độ bao phủ thị trƣờng
+ Số lƣợng nhà phân phối cần đƣợc mở rộng thêm
+ Doanh số tăng trƣởng dự kiến, cơ cấu tiêu thụ sản phẩm + Các mục tiêu về tài chính, maketing khác.
Công ty đánh giá đúng thực trạng và cập nhật kế hoạch phát triển trong mỗi quý kinh doanh để đảm bảo tính phù hợp và sự biến động của thị trƣờng.
Đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mục tiêu
Hệ thống phân phối đƣợc tổ chức và quản lý phải đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất và cung cấp dịch vụ mua bán hàng thuận lợi.
-Sản phẩm bột giặt Lix của công ty tại tỉnh Đaklak phải đa dạng về sản phẩm và mẫu mã, mức giá từ thấp đến cao phù hợp với đại đa số khách hàng mua hàng.
-Đảm bảo về chất lƣợng sản phẩm có tính năng tẩy tốt, có khả năng bảo vệ da tay bảo vệ chất liệu vải tốt, cải thiện các chất lƣợng sản phẩm, sự cố trong quá trình sử dụng thực hiện chƣơng trình thu hồi sản phẩm nếu có vấn đề xảy ra cho khách hàng thêm tin tƣởng.
-Đảm bảo thời gian giao hàng từ Công ty tới các nhà phân phối, từ các nhà phân phối đến các nhà bán lẻ nhanh chóng, hạn chế tối đa thời gian hao phí mua hàng của khách hàng. Hỗ trợ phƣơng tiện vận chuyển bằng xe tải giao hàng tận nơi cho các đơn hàng có giá trị lớn.
Tạo ưu thế trước đối thủ cạnh tranh.
Yêu cầu đặt ra đối với hệ thống phân phối của Công ty tại tỉnh Đaklak phải làm tốt hơn đối thủ từ độ bao phủ, khả năng đáp ứng khách hàng, mức độ đa dạng sản phẩm cùng dịch vụ bán hàng tiện lợi vì thế giữ vững vị trí thƣơng hiệu bột giặt bán chạy tại tỉnh Đaklak mà công ty đã gây dựng trong suốt thời gian qua.