6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.3. Đặc điểm môi trƣờng kinh doanh của công ty
a.Môi trường vĩ mô
- Môi trƣờng dân số
Việt Nam là một thị trƣờng đầy tiềm năng với dân số trẻ và đặc biệt là nguồn đầu tƣ FDI ngày càng tăng. Những dự báo về khả năng tăng trƣởng của Việt Nam trong tƣơng lai cũng rất tích cực, nhƣ chỉ số GDP vào năm 2016 dự
kiến tăng 6,6%...
- Môi trƣờng kinh tế
Về tổng quan kinh tế Việt Nam, dựa trên biểu đồ tăng trƣởng GDP, nền kinh tế đã có dấu hiệu hồi phục từ năm 2014, sau khi bắt đầu sụt giảm từ năm 2010. Theo Tổng cục thống kê, tăng trƣởng GDP của cả năm 2015, 2016 ở mức 6.2%. Nhƣ vậy, chúng ta có thể hy vọng vào sự khởi sắc của thị trƣờng vào năm sau.
Hình 2.5. Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam
Ngoài ra, các nguồn đầu tƣ nƣớc ngoài FDI tiếp tục tăng, chủ yếu từ các quốc gia nhƣ Nhật Bản, Hàn Quốc,….Đặc biệt, các dự án đƣợc triển khai tăng mạnh về số lƣợng công trình cũng nhƣ về giá trị thực hiện, tƣơng ứng với các dự án đã đăng ký.
Với tốc độ tăng trƣởng nhƣ trên, nhu cầu của nền kinh tế đòi hỏi sự phát triển kéo theo của các ngành sản xuất, dịch vụ. Bên cạnh đó, nhu cầu thứ cấp cũng đƣợc cải thiện, mức sống ngày càng nâng cao và ngƣời dân có khuynh hƣớng gia tăng tiêu dùng.
- Môi trƣờng tự nhiên
Biến đổi khí hậu (BĐKH) do hiệu ứng nhà kính gây nên, với biểu hiện nóng lên của trái đất và nƣớc biển dâng đang là vấn đề thách thức toàn cầu,
làm cho sức mua các mặt hàng điện lạnh tăng mạnh. - Môi trƣờng công nghệ
Ngày nay, công nghệ tiên tiến ngày càng đƣợc ứng dụng rộng rãi trong việc sản xuất các thiết bị điều hòa không khí. Đặc điểm của thị trƣờng điện lạnh là sự trùng hợp giữa ý tƣởng của nhà sản xuất và sở thích của ngƣời tiêu dùng, đó là tiếp tục ƣu tiên công nghệ tiết kiệm điện – inverter thế hệ mới với nhiều tính năng vƣợt trội. Trong nhóm hàng máy lạnh, 70% là các dòng máy lạnh tích hợp công nghệ inverter, sử dụng gas R410A thay thế gas R22, vừa đảm bảo an toàn cho sức khỏe con ngƣời, vừa giảm hiệu ứng nhà kính, góp phần bảo vệ môi trƣờng. Ngoài ra, sự phát triển của thƣơng mại điện tử cũng là một công cụ hữu ích trong hoạt động kinh doanh tiếp thị, tiết kiệm đƣợc chi phí, nâng cao khả năng phục vụ khách hàng.
- Môi trƣờng chính trị - pháp luật
Chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động của công ty. Việt Nam là nƣớc đƣợc đánh giá có nền chính trị ổn định. Luật pháp Việt Nam ngày càng hoàn thiện tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của công ty.
Lộ trình cắt giảm thuế quan của mặt hàng điều hòa không khí, trƣớc đây xem ngành điều hòa không khí là mặt hàng xa xỉ nên áp thuế suất nhập khẩu cao. Với 3 nhóm hàng mà ngƣời tiêu dùng rất quan tâm là tivi, điều hòa, máy giặt sẽ phải giảm thuế suất nhập khẩu, mức giảm thuế đƣợc quy định cụ thể trong các thông tƣ 161/2011/TT-BTC, 162/2011/TT-BTC và 163/2011/TT- BTC do bộ Tài chính ban hành ngày 17.11.2011 trong đó máy điều hoà từ 20% giảm còn 15%. Ngoài ra, Công ty Cổ phần Daikin Air Conditioning (Daikin Vietnam) là doanh nghiệp đƣợc Tổng cục Hải quan cấp chứng nhận Doanh nghiệp ƣu tiên. Trung bình mỗi tháng Daikin Vietnam mở khoảng trên 100 tờ khai hải quan nhập khẩu hàng hóa. Chỉ tính riêng trong 9 tháng năm
2016, Daikin Vietnam đã nhập khẩu hàng hóa đạt kim ngạch 155 triệu USD, nộp thuế trên 1.700 tỷ đồng…
Việt Nam đang hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới, việc công ty đƣợc cơ quan quản lý Nhà nƣớc công nhận doanh nghiệp ƣu tiên và đƣợc hƣởng nhiều ƣu đãi trong hoạt động XNK, kinh doanh nhằm chuẩn bị cho doanh nghiệp tự tin trong hội nhập. Đƣợc công nhận là doanh nghiệp ƣu tiên, doanh nghiệp cam kết luôn tuân thủ theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam, nhằm đáp lại niềm tin mà các cấp có thẩm quyền đã tin tƣởng trao cho các doanh nghiệp ƣu tiên nói chung và Công ty Daikin Vietnam nói riêng.
- Môi trƣờng văn hóa - xã hội
Việt Nam là nƣớc có nhiều dân tộc, mỗi dân tộc tại mỗi vùng miền khác nhau lại có những đặc thù tập quán riêng. Do vậy, công ty cần phân đoạn thị trƣờng một cách phù hợp để đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
b. Môi trường vi mô
- Khách hàng
Hình 2.6. Loại hình phân phối
(Nguồn: Kết quả khảo sát thực tế các đại lý)
Hiện công ty có khoảng 150 đại lý, nhà thầu, cửa hàng bán sản phẩm, siêu thị điện máy lớn nhỏ khác nhau. Kết quả khảo sát thực tế hoạt động phân phối
sản phẩm của các khách hàng cho thấy, 87% các cửa hàng lớn nhỏ khác nhau đều lựa chọn hình thức phân phối rộng rãi, tức đa dạng hóa các chủng loại sản phẩm của các thƣơng hiệu khác nhau nhằm đáp ứng cho nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Đối tƣợng khách hàng chính của công ty điều hòa không khí Daikin Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng là bộ phận khách hàng khu vực nam miền trung – Tây nguyên, đƣợc phân làm 2 loại:
Khách hàng công nghiệp: là những cá nhân, tổ chức sử dụng sản phẩm (điều hòa không khí máy lớn) của công ty nhằm phục vụ cho hoạt động sản xuất nhƣ siêu thị, resort, nhà xƣởng…
Khách hàng dân dụng: là những hộ gia đình sử dụng sản phẩm là dòng điều hòa hai mảnh…
Công ty tổ chức việc tiếp nhận, bảo quản và điều động vận tải…theo quy định. Công ty có trách nhiệm nắm bắt kịp thời tình hình biến động của thị trƣờng, tổ chức tốt việc bán hàng, thu hút khách hàng.
- Nhà cung cấp
Công ty điều hòa không khí Daikin Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng hiện là nhà phân phối độc quyền của tập đoàn Daikin tại thị trƣờng Việt Nam. Nguồn hàng hóa cung cấp ra thị trƣờng chịu sự phân bổ từ tổng công ty. Từng kỳ (theo hàng tháng), bộ phận kinh doanh sẽ lên kế hoạch dự báo bán hàng và mức tồn kho để có kế hoạch nhập hàng. Nhiệm vụ của công ty là chuẩn bị sẵn kho hàng, sẵn sàng nhận hàng. Vì thế công ty ít chịu sức ép từ phía nhà cung cấp.
- Đối thủ cạnh tranh
Trong 5 năm trở lại đây, thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm điều hòa không khí tại Việt Nam nói chung và tại thị trƣờng miền Trung ngày càng trở nên sôi động với tốc độ gia tăng của các công trình cũng nhƣ nhu cầu tiêu thụ của ngƣời dân. Các công ty với thị phần lớn trong ngành phải kể đến với 16 cái
tên tiêu biểu gồm: Daikin, Panasonic, Toshiba, Samsung, LG, Mitsubishi, Mitsubishi Heavy, Aqua, Electrolux, Gree, Reetech, Funiki, Sharp, Nagakawa, Hitachi, Midea…Theo thống kê từ GFK, năm 2015, 2016 Daikin vẫn duy trì thƣơng hiệu đứng đầu về thị phần doanh số bán với tỷ trọng 28.6% và 29% tƣơng ứng. Vị trí thứ 2 thuộc về Panasonic với 26.6% và 28.2%. Ngoài ra, các thƣơng hiệu khác cũng chiếm thị phần đáng kể nhƣ Toshiba, LG, Mitsubishi…Mỗi thƣơng hiệu đều có những thế mạnh riêng và hoạt động tƣơng đối phụ thuộc lẫn nhau.
(Nguồn: báo cáo thị trường từ GFK)
Hình 2.7. Cơ cấu chia sẻ doanh thu của các hãng trong 2 năm 2015, 2016
Ngoài ra, kết quả khảo sát thực tế về tình hình phân phối từ các kênh trung gian của Daikin khu vực miền Trung đối với các thƣơng hiệu đƣợc ƣa chuộng cũng cho thấy hầu nhƣ tất cả các hãng đều có mức độ phủ sóng trên thị trƣờng khá cao.
Hình 2.8. Khảo sát mức độ phủ sóng các thương hiệu
(Nguồn: khảo sát thực tế)