6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.3. Hoạt động kiểm soát kênh phân phối
Việc thƣờng xuyên cập nhật thông tin và đánh giá các thành viên theo định kỳ sẽ giúp công ty có phƣơng án và biện pháp khắc phục những trung
gian hoạt động kém hiệu quả. Các tiêu chí đánh giá gồm:
* Tiêu chuẩn kinh tế: Các nhà trung gian phân phối (nhà bán buôn, nhà bán lẻ): Các sản phẩm của Daikin đƣợc phân phối tại các đại lý, các kênh siêu thị điện máy hay kênh nhà thầu nhỏ lẻ đều hiệu quả, giúp công ty gia tăng khối lƣợng sản phẩm tiêu thụ và chi phí bỏ ra ít hơn so với việc xây dựng các chi nhánh. Ngoài ra, các đại lý bán hàng còn có lợi thế về quan hệ gắn bó với khách hàng và am hiểu thị trƣờng hơn.
* Tiêu chuẩn kiểm soát: Việc thiết lập chi nhánh ở mỗi khu vực là một trong những cách thức để có thể thu thập đƣợc những thông tin chính xác từ thị trƣờng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm hiểu thông tin sản phẩm của khách hàng và vì mục tiêu lâu dài của ban lãnh đạo mà sẽ có kế hoạch quản lý từng thị trƣờng khác nhau. Công ty chỉ hoạt động hai loại kênh phân phối là phân phối trực tiếp và phân phối qua đại lý trung gian, do đó việc kiểm soát các kênh sẽ dễ dàng hơn. Và trên thực tế mức độ kiểm soát các thành viên trong kênh là tƣơng đối chặt chẽ, những cam kết giữa công ty và các đại lý luôn đƣợc thực hiện. Theo quan điểm quản trị hiệu quả hoạt động kênh phân phối, công ty đánh giá dựa vào cả chỉ tiêu định lƣợng và định tính dƣới các góc độ:
-Góc độ kinh tế: thông qua kết quả hoạt động tiêu thụ. -Khả năng kiểm soát các thành viên kênh.
-Tính thích nghi với sự thay đổi của môi trƣờng kinh doanh
* Tiêu chuẩn thích nghi: Việc lựa chọn hình thức phân phối kết hợp giữa các trung gian bên ngoài và lực lƣợng của Công ty sẽ giúp Công ty thích nghi đƣợc với những biến đổi không ngừng của thị trƣờng. Để đánh giá đƣợc khả năng thích nghi là phải xét trong một thời kì. Qua các số liệu về họat động kinh doanh trong 3 năm (2014 – 2016), có thể khẳng định rằng khả năng thích nghi của công ty trƣớc sự thay đổi của môi trƣờng kinh doanh là tƣơng đối hiệu quả. Nguyên nhân mà công ty có thể cải thiện đƣợc tình hình một cách nhanh chóng
và hiệu quả đó là nhờ định hƣớng kênh phân phối và tiêu thụ sản phẩm khá linh hoạt, nhạy bén với sự thay đổi của môi trƣờng kinh doanh.