6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.4.2. Những hạn chế
Bên cạnh những thành tích đạt đƣợc, hoạt động quản trị phân phối của Công ty vẫn còn những mặt tồn tại cần phải khắc phục nhƣ sau:
-Vẫn chƣa giải quyết đƣợc mâu thuẫn giữa những trung gian bán hàng trên cùng một địa bàn, một thị trƣờng nhất là ở khu vực thành phố Đà Nẵng.
-Các trung gian phân phối chủ yếu hiện diện ở các khu vực trung tâm đô thị sẽ gây ra khó khăn trong việc phân phối sản phẩm đến khách hàng ở khu vực xa đô thị làm ảnh hƣởng đến sức tiêu thụ sản phẩm của công ty.
-Với số lƣợng từ một đến hai đại lý, cửa hàng phân phối ở các tỉnh thành là quá ít so với các đối thủ cạnh tranh cộng với các hình thức quảng cáo còn hạn chế đã làm cho số ngƣời biết đến sản phẩm Daikin còn hạn chế đặt biệt là ở khu vực nông thôn và các tỉnh xa.
-Ngoài ra, thị trƣờng tiêu thụ máy điều hòa dân dụng hiện nay đang có xu hƣớng bị thôn tính bởi các kênh siêu thị (tên tiếng anh Morden Distribution Channel viết tắt là MDC). Tuy nhiên, hoạt động liên kết với các MDC thì thƣờng rủi ro hơn so với các đại lý thông thƣờng vì bên cạnh yêu cầu về mức chiết khấu cao (thông thƣờng thấp hơn 10% cho các đại lý bình thƣờng), các MDC còn yêu cầu nhiều hơn cho hãng về các hoạt động hỗ trợ trong bán hàng, hỗ trợ vận tải, quảng cáo, hội chợ... Hơn nữa, đặc trƣng của kênh siêu thị điện máy là thƣờng phân phối đa dạng nhiều chủng loại sản phẩm và không muốn phụ thuộc quá nhiều vào một hãng nào cả, vì vậy đây đƣợc xem là nhóm khách hàng không trung thành. Tuy nhiên với xu hƣớng thị trƣờng hiện nay, Daikin vẫn tiếp tục hỗ trợ kênh MDC để duy trì vị trí số 1
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Hệ thống kênh phân phối hiện tại của công ty có sự phù hợp với từng khách hàng, giúp công ty chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng, ổn định doanh số trong thời gian vừa qua. Trong quá trình quản lý hoạt động của kênh, công ty đã xây dựng các chính sách linh hoạt để thu hút trung gian, khuyến khích và tạo điều kiện cho các trung gian hợp tác với công ty ngày càng hiệu quả.
Song bên cạnh đó, công ty vẫn còn gặp những khó khăn nhất định trong quá trình kinh doanh nhƣ:
-Công tác khai thác thị trƣờng của công ty còn nhiều hạn chế, chƣa khai tác triệt để các trung gian có tiềm năng trên thị trƣờng, nhất là thị trƣờng ở các khu vực tỉnh Huế, Quảng Bình, Quảng Trị, Quảng Nam, Quảng Ngãi.
-Các trung gian phân phối sản phẩm còn mang tính chất đại trà, chƣa xây dựng đƣợc các kênh trung gian trung thành tích cực bán hàng cho thƣơng hiệu. Tuy có thế mạnh là dòng sản phẩm cao cấp, chuyên biệt nhƣ hệ điều hành trung tâm (VRV, VRVS) nhƣng hiện công tác đào tạo sản phẩm, hƣớng dẫn thi công lắp đặt vẫn chƣa đƣợc phổ biến. Vì vậy, chƣa phát huy hết thế mạnh của các đại lý, đặc biệt là các Pro-shop.
-Công ty không kiểm soát đƣợc mạng lƣới trung gian phân phối, cả trung gian bán buôn và trung gian bán lẻ do phƣơng thức tuyển chọn rộng rãi, đồng thời chƣa có sự kiểm tra giám sát thƣờng xuyên đối với hoạt động của họ nên còn xảy ra xung đột trong kênh.
Từ những thực tế nhƣ trên, công ty cần có chính sách hoàn thiện hệ thống kênh phân phối và công tác quản trị phân phối để khắc phục các nhƣợc điểm đồng thời phải có sự cải tiến cho phù hợp với điều kiện môi trƣờng kinh doanh trong tƣơng lai.
CHƢƠNG 3
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ĐIỀU HÒA KHÔNG KHÍ CỦA CÔNG TY DAIKIN –
KHU VỰC MIỀN TRUNG