6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.2. Đặc điểm về tổ chức quản lý
a. Mô hình tổ chức quản lý
Cơ cấu tổ chức của NHNo & PTNT tỉnh Kon Tum đƣợc tổ chức theo mô hình trực tuyến tham mƣu, thực hiện các nghiệp vụ theo nguyên t c tập trung dân chủ và chế độ một thủ trƣởng.
NHNo & PTNT tỉnh Kon Tum có 01 Hội sở, 08 Chi nhánh loại 3 và 03 Ph ng giao dịch. Tại Hội sở tỉnh gồm 06 ph ng chuyên đề: Kế toán – Ngân qu ; Dịch vụ - Marketing; Tín dụng; Kế hoạch – Tổng hợp; Tổ chức – Hành chính; Kiểm tra – Kiểm soát nội bộ. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh theo mô hình trực tuyến chức năng.
Quan hệ trực tuyến Quan hệ chức năng
Hình 2.1. Sơ ồ tổ chức bộ máy tại Agribank Kon Tum b. Quyền hạn, nhiệm v của các phòng ban
+Ban điều hành
- Giám đốc: Phụ trách chung, trực tiếp phụ trách công tác Hành chính – Nhân sự, Kiểm tra – Kiểm soát nội bộ, Kế hoạch – Tổng hợp.
- Phó Giám đốc: Phụ trách công tác Kế toán – Ngân qu .
- Phó Giám đốc: Phụ trách ph ng Tín dụng, ph ng Dịch vụ - Giám đốc Phó giám đốc Phòng dịch vụ Marketing Phòng tín dụng Ph ng kế toán- Tổng hợp Phòng kiểm tra- kiểm soát nội bộ Phòng Hành chính- nhân sự Phó giám đốc Ph ng kế toán- ngân qu
Marketing.
+Các phòng ban và chi nhánh
- Ph ng Kế hoạch – Tổng hợp: trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn đảm bảo các cơ cấu về kỳ hạn, loại tiền, loại tiền gửi và quản lý các hệ số an toàn theo quy định. Tham mƣu cho Giám đốc điều hành nguồn vốn, xây dựng kế hoạch kinh doanh ng n, trung và dài hạn theo định hƣớng của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.
- Ph ng Tín dụng: Xây dựng chiến lƣợc khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ƣu đãi đối với từng loại khách hàng. Th m định và đề xuất cho vay các dự án tín dụng theo phân cấp ủy quyền.Thƣờng xuyên phân loại nợ, phân tích nợ quá hạn, tìm nguyên nhân và đề xuất hƣớng kh c phục. Phổ biến hƣớng dẫn, giải đáp th c m c cho khách hàng về các quy định quy trình tín dụng, dịch vụ của Ngân hàng.
- Ph ng Kế toán – Ngân qu : Hoạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán theo quy định của Ngân hàng Nhà nƣớc, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Xây dựng chi tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi tài chính, qu tiền lƣơng. Thực hiện nộp ngân sách Nhà nƣớc theo quy định. Thực hiện nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nƣớc theo quy định. Chấp hành quy định về an toàn kho qu và định mức tồn qu theo quy định.
+ Bộ phận Vi tính: Hiện tại, Chi nhánh chƣa có ph ng Điện toán, chỉ thành lập bộ phận vi tính trực thuộc ph ng Kế toán – Ngân qu . Bộ phận này có trách nhiệm tổng hợp, thống kê và lƣu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của Chi nhánh. Quản lý, bảo dƣỡng và sửa chữa máy móc, thiết bị tin học.
- Phòng Hành chính – Nhân sự: Trực tiếp thực hiện chế độ tiền lƣơng, chế độ bảo hiểm, quản lý lao động; theo dõi thực hiện nội quy lao động, thỏa
ƣớc lao động tập thể. Thực hiện công tác quy hoạch cán bộ, mở rộng mạng lƣới, đề xuất cử cán bộ, nhân viên đi công tác, học tập trong và ngoài nƣớc theo quy định. Tổng hợp, theo dõi thƣờng xuyên cán bộ, nhân viên đƣợc quy hoạch, đào tạo. Thực hiện công tác xây dựng cơ bản, mua s m, sửa chữa tài sản cố định, mua s m công cụ lao động. Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cán bộ công nhân viên. Quản lý con dấu của Chi nhánh; thực hiện công tác hành chính, văn thƣ, l tân, phƣơng tiện giao thông, bảo vệ, y tế.
- Ph ng Kiểm tra – Kiểm soát nội bộ: Tổ chức thực hiện kiểm tra, kiểm soát theo đề cƣơng, chƣơng trình công tác kiểm tra, kiểm soát của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam và kế hoạch của Chi nhánh, kiểm soát nh m bảo đảm an toàn trong hoạt động kinh doanh ngay tại Hội sở và các Chi nhánh loại 3 trực thuộc. Thực hiện kiểm tra, xác minh, tham mƣu cho Giám đốc giải quyết đơn thƣ thuộc th m quyền.
- Ph ng Dịch vụ - Marketing: Thực hiện nhiệm vụ giao dịch với khách hàng, thu thập thông tin về KH; tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hƣớng dẫn cải tiến để không ngừng đáp ứng sự hài l ng của khách hàng. Triển khai các phƣơng án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Đầu mối tiếp cận với các cơ quan tiếp thị, báo chí, truyền thông. Tổ chức triển khai, quản lý, giám sát nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ trên địa bàn theo quy định của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.