CHƢƠNG 4 KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT
4.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Kết quả nghiên cứu cho thấy có ba trong bốn nhân tố cấu thành giá trị thƣơng hiệu có ảnh hƣởng tích cực đến dự định mua hàng của ngƣời tiêu dùng đối với sản phẩm máy tính xách tay của thƣơng hiệu Dell tại thị trƣờng miền Trung là chất lƣợng cảm nhận, nhận thức thƣơng hiệu và trung thành thƣơng hiệu, trong đó trung thành thƣơng hiệu là yếu tố có ảnh hƣởng tích cực nhất đến dự định mua hàng. Do đó, có thể kết luận rằng khi gia tăng giá trị của một trong những nhân tố trên sẽ làm tăng giá trị của nhân tố dự định mua hàng. Nhƣ vậy để gia tăng dự định mua hàng của ngƣời tiêu dùng đối với sản phẩm máy tính xách tay thƣơng hiệu Dell, cần phải tập trung nâng cao các thành phần cấu thành nên giá trị thƣơng hiệu là chất lƣợng cảm nhận, nhận thức thƣơng hiệu và lòng trung thành thƣơng hiệu.
Mặt khác, nghiên cứu cịn cho thấy có sự khác biệt trong mối quan hệ giữa chất lƣợng cảm nhận, nhận thức thƣơng hiệu, liên tƣởng thƣơng hiệu và trung thành thƣơng hiệu với dự định mua theo các nhóm ngƣời tiêu dùng có thu nhập khác nhau. Tóm tắt các kết quả kiểm định giả thuyết đƣợc trình bày ở Bảng 4.1
Bảng 4.1. Kết quả kiểm định giả thuyết
Giả
thuyết Nội dung
Kết quả kiểm định H1 Chất lƣợng cảm nhận có ảnh hƣởng tích cực đến dự đinh mua Chấp nhận H2 Nhận thức thƣơng hiệu có ảnh hƣởng tích cực đến dự định mua Chấp nhận
H3 Liên tƣởng thƣơng hiệu có ảnh hƣởng tích cực đến dự định mua
Không chấp nhận
H4 Trung thành thƣơng hiệu có ảnh tích cực đến dự định mua