6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.2. Phƣơng hƣớng phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ gh
ghi nợ tại VCB Phú Tài
Dịch vụ bán lẻ là một trong những chiến lƣợc đang đƣợc ƣu tiên phát triển nhất tại VCB. Và dịch vụ thẻ là là lựa chọn hàng đầu để đƣa các sản phẩm bán lẻ phát triển. VCB Phú Tài cũng đi theo phƣơng hƣớng đó, chính vì thế mà phát triển dịch vụ thẻ nói chung và thẻ ghi nợ nói riêng đƣợc ban lãnh đạo coi trọng trong chiến lƣợc phát triển của chi nhánh trong thời gian tới. Trƣớc tiên, VCB Phú Tài cần phân đoạn thị trƣờng và lựa chọn thị trƣờng phù hợp, cũng cố và giữ vững thị phần hiện tại, tiếp đến là xâm nhập vào thị trƣờng tiềm năng. Qua đó từng bƣớc định hƣớng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ nhƣ sau:
a. Nghiệp vụ phát hành thẻ
Đẩy mạnh công tác phát hành thẻ là nhiệm vụ trọng tâm của VCB Phú Tài. Cần có sự nỗ lực cố gắng của toàn thể các nhân viên trong chi nhánh kết
hợp với bộ phận phát hành thẻ để đẩy mạnh việc tìm kiếm khách hàng sử dụng thẻ.
Phát triển sản phẩm thẻ mới: đa dạng hóa sản phẩm, nghiên cứu và phát triển các sản phẩm dịch vụ thẻ mới với nhiều tính năng ƣu việt hơn đáp ứng nhu cầu sử dụng thẻ, nâng cao năng lực cạnh tranh, khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực thẻ của VCB trên thị trƣờng. VCB Phú Tài cần tăng cƣờng phát hành thẻ ghi nợ quốc tế và các sản phẩm thẻ liên kết giữa ngân hàng và các doanh nghiệp, đối tác lớn nhƣ xăng dầu, bƣu điện, hàng không, các trung tâm thƣơng mại, … từ đó tăng doanh thu từ dịch vụ thẻ. Nhằm đƣa các dịch vụ thẻ đến gần ngƣời dân hơn, việc quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi cần đƣợc xúc tiến thƣờng xuyên cả về số lƣợng và cả chất lƣợng.
Bên cạnh đó, VCB Phú Tài cũng cần hoàn thiện nghiệp vụ thanh toán và phát hành thẻ đƣợc nhanh chóng, đơn giản và thuận lợi hơn. Xây dựng phát triển mạng lƣới cơ sở chấp nhận thẻ thanh toán rộng khắp tạo thuận lợi cho việc sử dụng thẻ để thanh toán các giao dịch, mua bán hàng hóa, dịch vụ.
b. Đẩy mạnh phát triển sản phẩm, dịch vụ
Phát triển hệ thống máy POS và các dịch vụ gia tăng qua POS là hƣớng đi chủ đạo để tăng doanh thu từ dịch vụ thẻ ghi nợ. Việc thanh toán qua máy POS mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn cho cả khách hàng lẫn ngân hàng. Vì vậy mà VCB Phú Tài sẽ tăng cƣờng đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ thẻ qua máy POS trong thời gian tới.
Mở rộng các tính năng dịch vụ thẻ ghi nợ trên ATM, mobile banking và internet banking nhƣ thanh toán hóa đơn, quảng cáo, chuyển tiền khác hệ thống, … nhằm nâng cao giá trị dịch vụ thẻ ghi nợ của VCB hơn.
c. Về tổ chức, con người
Tập huấn cho đội ngũ cán bộ nhân viên để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của sự thay đổi công nghệ thẻ trên thế giới nhằm quảng bá sản phẩm, hạn
chế và xử lý rủi ro tốt hơn.
Xây dựng tinh thần đoàn kết, học hỏi và giúp đỡ lẫn nhau vì mục địch chung là hoàn thành tốt chỉ tiêu của VCB Phú Tài.