6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2.Mở rộng điểm chấp nhận thẻ
Việc gia tăng đơn vị chấp nhận thẻ sẽ mang lại hiệu quả kinh tế cao nhất trong kinh doanh dịch vụ thẻ. Do đó, VCB Phú Tài rất chú trọng công tác phát triển, mở rộng đơn vị chấp nhận thẻ. Để mở rộng mạng lƣới đơn vị chấp nhận thẻ, VCB Phú Tài đã thực hiện cung cấp miễn phí máy đọc thẻ cho các đơn vị này nhƣng đây chỉ là giải pháp tạm thời vì: thứ nhất, chi phí cho mỗi máy khá cao; thứ hai, vì đƣợc trang bị máy miễn phí nên nhiều đơn vị chấp nhận thẻ chƣa có ý thức giữ gìn, bảo quản.
Một thực tế dễ nhận thấy là tình trạng ngân hàng cần đơn vị chấp nhận thẻ hơn là các đơn vị chấp nhận thẻ cần đến ngân hàng. Nhiều đơn vị chấp nhận thẻ đã đƣợc ngân hàng cung cấp máy đọc thẻ song khi giao dịch diễn ra, cả ngƣời mua và ngƣời bán đều ƣa thích thanh toán bằng tiền mặt hơn. Việc chấp nhận thanh toán bằng thẻ hầu nhƣ chỉ đƣợc thực hiện tại các trung tâm thƣơng mại hoặc các cửa hàng lớn. Do đó, VCB Phú Tài cần có hƣớng giải quyết để có thể mở rộng mạng lƣới đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của các đơn vị chấp nhận thẻ:
VCB Phú Tài có thể tạo ra khách hàng cho các đơn vị chấp nhận thẻ. Đây chính là hình thức ngân hàng quảng cáo, tiếp thị cho các đơn vị chấp nhận thẻ. Vietcombank là một ngân hàng có thƣơng hiệu lớn do đó khách hàng rất tin tƣởng vào sự giới thiệu của ngân hàng. Hơn nữa, hàng ngày VCB Phú Tài có một khối lƣợng khách hàng lớn đến giao dịch, đây là cơ hội để ngân hàng giới thiệu với khách hàng về các đơn vị chấp nhận thẻ. Có nhƣ vậy sẽ tạo ra một lợi thế cạnh tranh cho các đơn vị chấp nhận thẻ của VCB Phú Tài với các đơn vị sản xuất, kinh doanh khác.
Đối với các đơn vị chấp nhận thẻ mới, VCB Phú Tài vẫn trang bị cho họ máy đọc thẻ nhƣng không miễn phí nữa. Ban đầu có thể các đơn vị này không phải trả bất cứ một chi phí gì nhƣng sau khi đi vào hoạt động ổn định thì VCB Phú Tài yêu cầu các đơn vị chấp nhận thẻ mua lại hoặc thuê máy móc của ngân hàng. Nhƣ vậy sẽ khắc phục đƣợc tình trạng các đơn vị chấp nhận thẻ do không phải trả bất cứ chi phí nào mà không có ý thức giữ gìn, bảo quản máy đọc thẻ.
Một giải pháp nữa là VCB Phú Tài cần hạ mức phí cho các đơn vị chấp nhận thẻ. Việc áp dụng mức phí cao sẽ làm giảm lợi nhuận cho các đơn vị chấp nhận thẻ khi thanh toán tiền hàng hóa dịch vụ qua thẻ. Thêm vào đó việc chấp nhận thanh toán bằng thẻ cũng chƣa đem đến cho các đơn vị chấp nhận thẻ một lƣợng khách hàng tăng đáng kể. Đây cũng chính là lý do khiến các đơn vị chấp nhận thẻ không thực sự ƣa thích với việc chấp nhận thanh toán bằng thẻ. Nhƣ vậy giải pháp hạ thấp mức phí thu từ các đơn vị chấp nhận thẻ là cần thiết, dù ban đầu giải pháp này có làm giảm đi lợi nhuận của ngân hàng. Đây đƣợc coi là giải pháp mang tính trực tiếp mở rộng mạng lƣới các đơn vị chấp nhận thẻ.
Tặng quà và khuyến mãi đối với đơn vị chấp nhận thẻ có doanh số thanh toán cao cũng khuyến khích các đơn vị chấp nhận thẻ thực hiện các
giao dịch thanh toán thẻ cho khách hàng.