7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP HDBank – Chi nhánh
2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP HDBANK – CHI NHÁNH ĐẮK LẮK ĐẮK LẮK
2.1.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP HDBank – Chi nhánh Đắk Lắk Đắk Lắk
a. Quá trình thành lập và phát triển HDBank – Chi nhánh Đắk Lắk
Ngày 26/5/2010, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã ban hành công văn số 4129/NHNN-TTGSNH chấp thuận đề nghị mở chi nhánh tại tỉnh Đắk Lắk của Ngân hàng Phát triển Nhà thành phố Hồ Chí Minh (HDBank).
Với đà tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, HDBank Đắk Lắk đã đạt được những thành quả vượt bậc, hoàn thiện công tác tái cấu trúc tổ chức và tích luỹ các nguồn lực về tài chính, sản phẩm dịch vụ, con người, công nghệ… để bước vào một giai đoạn phát triển sôi động hơn đưa Ngân hàng vươn lên một tầm cao mới.
Đến cuối năm 2014, HDBank Đắk Lắk có 01 trụ sở chính tại TP. Buôn Ma Thuột và 02 phòng giao dịch trực thuộc tại thị xã Buôn Hồ và huyện EaKar. Mặc dù mới thành lập được 5 năm, tuy nhiên, tính đến nay HDBank Đắk Lắk có tổng số dư huy động và cho vay gần 2000 tỷ đồng và phục vụ gần 30 ngàn khách hàng cá nhân và doanh nghiệp, góp phần đáp ứng kịp thời nguồn vốn đầu tư, đẩy mạnh nguồn cho vay phát triển nông nghiệp, đặc biệt ở địa bàn các huyện, thúc đẩy quá trình hiện đại hóa nông thôn và sự phát triển toàn diện của địa phương trong giai đoạn mới.
Ngân hàng TMCP HDBank chi nhánh Đắk Lắk đóng trên địa bàn tỉnh nên hoạt động kinh tế của địa bàn ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của chi nhánh.
Đây là tỉnh có vị trí quan trọng và mang ý nghĩa chiến lược không chỉ với Tây Nguyên mà còn với vùng tam giác phát triển Việt Nam – Lào – Campuchia, có nhiều ngành nghề phát triển mạnh như: trồng cà phê, tiêu, điều, cao su… Hoạt động tài chính nói chung, hoạt động ngân hàng nói riêng trên địa bàn diễn ra rất sôi động, cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt do xu hướng, tình hình thế giới mang lại. Trong xu thế hội nhập và phát triển, cơ chế hoạt động của các NHTM và TCTD ngày càng được nhà nước tạo hành lang pháp lý thuận lợi. Từ đó, hoạt động ngân hàng trên địa bàn này lại càng phong phú, đa dạng hơn.
* Thuận lợi:
- Là vùng kinh tế trọng điểm của các tỉnh Tây Nguyên, với thủ phủ cà phê của cả nước cùng với các cây công nghiệp mang lại năng suất cao như: tiêu, điều, cao su...
- Về con người đa số cán bộ chủ chốt trẻ, có trình độ, nhạy bén trong việc tiếp thị kinh doanh.
* Khó khăn:
- Hệ thống mạng lưới còn ít, việc phối hợp giữa chi nhánh với khách hàng chưa được tiếp cận, huy động vốn của chi nhánh cũng như đáp ứng nhu cầu về vốn của khách hàng còn hạn chế.
- Về cơ chế lãi suất, lãi suất cho vay của HDBank lại cao hơn các ngân hàng khác.
- Khách hàng chủ yếu hộ nông dân kinh doanh, họ có trình độ sản xuất kinh doanh không cao, năng lực quản lý tài chính còn nhiều hạn chế, hiểu biết pháp luật còn kém, việc tiếp cận học tập về việc áp dụng khoa học kỹ thuật để cải tiến trồng trọt và các ngành nghề chưa nhiều, còn lạc hậu. Vì vậy, hiệu quả kinh doanh đem lại còn ở mức thấp. Do đó cũng gây không ít những khó khăn trong hoạt động tín dụng của ngân hàng.
b. Cơ cấu tổ chức bộ máy của chi nhánh
Về bộ máy tổ chức chi nhánh có: Ban giám đốc gồm một giám đốc và hai phó giám đốc, một phòng tín dụng, một phòng dịch vụ khách hàng, một phòng ngân quỹ hành chính, một phòng kiểm soát rủi ro và 02 phòng giao dịch. Với tổng số cán bộ là 80 người. Với trình độ chuyên môn đến nay có 56 cán bộ có trình độ Đại học chiếm 70%.
HDBank Đắk Lắk có cơ cấu tổ chức khá gọn nhẹ và hiệu quả, gồm: Ban Giám đốc và 4 phòng ban chức năng, tất cả chịu sự chỉ đạo thống nhất của Ban Giám đốc.
Trụ sở hoạt động của chi nhánh nằm ở vị trí trung tâm thành phố, tạo điều kiện để khách hàng tiếp cận giao dịch với ngân hàng, đem lại hiệu quả tốt trong việc kinh doanh của ngân hàng.
GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng DVKH Phòng KSRR Phòng Tín dụng Phòng NQ-HC Phòng GD Phòng GD PHÓ GIÁM ĐỐC
c. Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận
- Ban Giám đốc + Giám đốc
Đại diện pháp nhân của HDBank – Chi nhánh Đắk Lắk.
Tổ chức chỉ đạo thực hiện các chính sách, chế độ, nhiệm vụ và xây dựng các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh cho chi nhánh.
Ký kết các văn bản tín dụng, tiền tệ, thanh toán trong phạm vi hoạt động của chi nhánh.
Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh. + Phó Giám đốc
Tham gia với Giám đốc trong việc chuẩn bị, xây dựng và quyết định về chương trình công tác, kế hoạch kinh doanh và các phương hướng hoạt động.
Thay mặt Giám đốc giải quyết và ký các văn bản thuộc lĩnh vực được phân công.
Điều hành mọi công tác của chi nhánh lúc vắng mặt Giám đốc, và có sự ủy quyền chính thức của Giám đốc.
- Phòng tín dụng
Thực hiện các khoản cho vay, thu nợ đối với khách hàng cá nhân, doanh nghiệp.
Thẩm định dự án đầu tư.
Kiểm tra quá trình sử dụng vốn vay của các đơn vị có quan hệ tín dụng. Theo dõi, đôn đốc việc trả nợ và bảo lãnh khi có yêu cầu.
- Phòng ngân quỹ-hành chính
Thực hiện các công tác về hành chính của ngân hàng như: quản lý lao động, kế hoạch văn phòng phẩm, nộp các khoản bảo hiểm cho cán bộ công nhân viên…
Kiểm tra việc thực hiện các chính sách, chế độ Nhà nước.
Thực hiện các nhiệm vụ thu chi đồng Việt Nam và ngoại tệ, vàng, công tác chuyển ngân và lưu kho.
- Phòng dịch vụ khách hàng
Thực hiện các chức năng: phát hành và thanh toán các loại thẻ quốc tế, thẻ nội địa, tư vấn du học trọn gói, công tác kế toán giao dịch.
Thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh vàng, ngoại tệ, quản lý và điều vốn, báo cáo thống kê.
- Phòng kiểm soát rủi ro
Định giá động sản và bất động sản phục vụ nhu cầu vay vốn của khách hàng, làm cơ sở pháp lý để ngân hàng xem xét cho vay hồ sơ.
Kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc tuân thủ quy định của pháp luật và các quy chế, quy trình nghiệp vụ, quy định nội bộ của HDBank.
Thu thập, lưu trữ, phổ biến, hướng dẫn văn bản, tài liệu có liên quan đến công tác kiểm soát cho nhân viên.