7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.2. Phân tích công tác tổ chức cho vay
+ Công tác tổ chức nhân sự: Hầu hết, nhân sự tại Chi nhánh HDBank Đắk Lắk đều là cán bộ trẻ được tuyển dụng đầu vào nghiêm túc, đúng chuyên ngành đào tạo, có kiến thức và trình độ chuyên ngành tốt. Mặt khác, ngân hàng còn thiếu hụt đội ngũ chuyên gia lâu năm, do đó, đội ngũ nhân viên trẻ khó tiếp cận các kinh nghiệm, dẫn đến hiện tượng ngân hàng khó khăn trong việc sử dụng chuyên gia kinh nghiệm đào tạo nhân viên trẻ.
Đồng thời, ngân hàng chưa thiết kế được các chương trình đào tạo cho từng vị trí; cơ chế khen thưởng và khuyến khích còn chưa thực sự tạo động lực cho nhân viên, trong một số trường hợp lương thưởng chưa xứng đáng, công bằng với những nhân viên năng lực thực sự
+ Về quy trình cho vay: Tại HDBank Đắk Lắk, quy trình cho vay khá hoàn thiện và chặt chẽ, hạn chế rủi ro. Việc cho vay hộ kinh doanh thường bắt đầu bằng việc tiếp xúc giữa cán bộ tín dụng và chủ hộ kinh doanh. Qua đó, nắm bắt nhu cầu vay vốn của khách hàng. Trên cơ sở đơn xin vay của khách hàng, cán bộ tín dụng sẽ đến cơ sở kinh doanh của khách hàng để đánh giá vị trí, hoạt động hay giá trị tài sản của khách hàng cũng như đặt các câu hỏi cần thiết để hiểu rõ hơn về khách hàng.
Nếu khoản vay được thông qua ở khâu thẩm định thì cán bộ khách hàng làm tờ trình chuyển cho Trưởng phòng tín dụng hoặc Hội đồng tín dụng tùy theo mức phán quyết để ra quyết định.
Khi hồ sơ được chấp thuận sẽ được chuyển cho phòng kiểm soát rủi ro để kiểm tra tính pháp lý, tính hợp lệ của hồ sơ, nhập dữ liệu hồ sơ vào hệ thống sau đó chuyển qua bộ phận giải ngân.
doanh bằng văn bản. Cung cấp cho cán bộ tín dụng đường lối chỉ đạo cụ thể và xây dựng danh mục cho vay. Ngoài ra, chưa gắn trách nhiệm rõ ràng ở khâu thu nợ đối với cán bộ tín dụng.
+ Cơ sở vật chất và công nghệ: Nhìn chung, HDBank Đắk Lắk nhận thức rõ sức mạnh của công nghệ. Do đó, chi nhánh đầu tư máy móc trang thiết bị đầy đủ và hiện đại, cơ sở vật chất khang trang góp phần tạo hình ảnh chuyên nghiệp và hiện đại cho ngân hàng, đáp ứng nhu cầu công việc, tốc độ giao dịch nhanh. Tuy nhiên, phòng giao dịch ở các huyện vẫn chưa được đầu tư hình ảnh đúng mức, bài trí vẫn còn sơ sài, chưa trang bị đầy đủ các tiện ích cho khách hàng.