3.2.3 .Hỗ trợ thành viên kênh phân phối
3.3.3. Giải pháp về phân phối vật chất
Giải pháp 1: Ứng dụng công nghệ thông tin vào xử lý đơn hàng
- Mục đích: Đảm bảo việc cung cấp hàng cho đại lý đúng chất lƣợng với số lƣợng đại lý cần. Giảm đƣợc chi phí và thời gian đặt hàng từ phía đại lý cũng nhƣ tiếp nhận đơn hàng từ phía công ty.
- Cách thực hiện: Phát triển ứng dụng đặt hàng và theo dõi đơn hàng trên thiết bị di động, tích hợp ứng dụng theo dõi tiến độ đơn hàng trên website. Nếu ứng dụng đi vào hoạt động tốt có thể giải đáng kế chi phí nhân viên cho đại lý và công ty. Lúc này quy trình đặt hàng và xử lý đơn hàng hoàn toàn đƣợc làm tự động bởi hệ thống máy tính, cụ thể gồm các bƣớc sau:
Bƣớc 1: Đăng nhập vào App bằng tài khoản công ty khởi tạo cho đại lý
Bƣớc 2: Chọn sản phẩm và số lƣợng cần đặt
Bƣớc 3: Kiểm tra thông tin sản phẩm
Bƣớc 4: Kiểm tra đơn hàng và chọn hình thức thanh toán
Bƣớc 5: Nhận thông báo vào xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn SMS
Bƣớc 6: Nhận hàng và thanh toán
Hình 3.1. Minh họa quy trình Đặt hàng quy ứng dụng di động
Ngoài ra ứng dụng có phần phản hồi thông tin và giải đáp thắc mắc cho đại lý, tại đây đại lý có thể trực tiếp để lại feedback về sản phẩm mà các thành viên khác cũng có thể xem đƣợc
Giải pháp 2: Xác định tồn kho hợp lý với mức chi phí thấp nhất
- Mục đích: Mức dự trữ hợp lý phải thỏa mãn đó là đáp ứng nhu cầu của đại lý và đảm bảo chi phí tồn kho ở mức tối thiểu
- Cách thực hiện
Sử dụng phƣơng pháp sản xuất tức thời Just-In-Time = JIT. Chiến lƣợc Just-In-Time (JIT) đƣợc gói gọn trong một câu: “đúng sản phẩm với đúng số lƣợng tại đúng nơi vào đúng thời điểm”. Phƣơng thức này đƣợc đánh giá là sử dụng ít nhân lực hơn, ít diện tích hơn, tạo ra ít phế phẩm hơn, và sản
xuất đƣợc nhiều loại sản phẩm hơn hình thức sản xuất đại trà nhƣ sản phẩm phân bón.
Với phƣơng pháp JIT của công ty áp dụng, theo đó tác giả đề xuất các đại lý nên trữ một lƣợng tồn kho nhỏ để tránh hƣ hao do thời tiết và cách bảo quản cũng nhƣ chi phí kho của đại lý. Lƣợng tồn kho theo tỉ lệ % lƣợng tiêu thụ trong tháng cụ thể nhƣ sau:
Lƣợng tiêu thụ trung bình/tháng
Số lƣợng đại lý
của Chi nhánh Tỷ lệ tồn kho
Dƣới 10 tấn 74 Dƣới 5%
Từ 10 - 20 tấn 40 5-7%
Từ 21 - 40 tấn 16 7-10%
Trên 40 tấn 12 10%
Tổng 142