Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và hoạt động tín dụng nói riêng thì yếu tố con người giữ vai trị quyết định đến việc phát triển của ngân hàng. Chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng đến từng khâu trong quy trình cho vay và kiểm sốt rủi ro như ảnh hưởng đến việc tìm kiếm kh ách hàng, thẩm định khách hàng, gia quyết định vay, giải ngân, kiểm tra kiểm sốt sau cho vay.. .từ đó ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng tín dụng của từng ngân hàng. Vì vậy, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực luôn là mục tiêu hàng đầu của các ngân hàng nói chung và Vietcombank Bắc Ninh nói riêng. Trong những năm qua Vietcombank Bắc Ninh thường xuyên được đào tạo, đánh giá năng lực trình độ chun mơn tuy nhiên chất lượng nguồn nhân lực của Chi nhánh vẫn chưa thực sự đồng đều vẫn còn một số cán bộ cũ, tuổi đời cao, năng lực hạn chế không đáp ứng được yêu cầu của một ngân hàng hiện đại trong tương lai. Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Vietcombank Bắc Ninh là:
- Phát huy nguồn nhân lực hiện có tại Chi nhánh và các phịng giao dịch. Hàng năm để phù hợp với quy mô và tốc độ tăng trưởng các chỉ tiêu kinh doanh Chi nhánh cần bổ sung thêm lao động mới. Tránh tình trạng cán bộ nhân viên bị quá tải do khối lượng công việc nhiều gây ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc.
- Thường xun rà sốt, phân loại đánh giá đúng trình độ, năng lực của đội ngũ cán bộ hiện có, xây dựng kế hoạch đào tạo, đào tạo lại đội ngũ cán bộ cho phù hợp với tình hình mới.
- Thường xuyên tổ chức tập huấn kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức pháp luật cho cán bộ. Hàng năm tổ chức thi nghiệp vụ, thông qua các cuộc thi đánh giá đúng năng lực cán bộ để bố trí sắp xếp vào các cơng việc phù hợp.
- Chi bộ Đảng, Chun mơn, Cơng đồn, Đồn thanh niên phát động phòng trào tự học nâng cao kiến thực chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức pháp luật, khả năng giao tiếp với khách hàng đối với cán bộ đặc biệt là cán bộ trẻ để từ đó dấy lên phịng trào tự học để hồn thiện mình phù hợp với u cầu cơng tác.
- Lựa chọn cán bộ có trình độ chun mơn, ham học hỏi, có trách nhiệm với cơng việc cử đi học nâng cao về các mặt nghiệp vụ đặc biệt là kiến thức về nhận biết và xử lý rủi ro tín dụng của ngân hàng. Để các cán bộ có thể ý thức hơn về những nguy cơ, tác hại của rủi ro tín dụng gây ra.