Nam Thịnh
Vượng - chi nhánh Kim Liên
Chi nhánh có đội ngũ nhân viên trẻ, có năng lực, chuyên môn. Hiện nay VPBank Kim Liên có tổng 35 cán bộ công nhân viên với tuổi đời bình quân là 28 tuổi, trong đó tất cả đều có trình độ đại học và trên đại học. Cơ cấu tổ chức của chi nhánh VPBank Kim Liên được thực hiện theo mô hình dưới đây:
Trong đó:
❖ Giám đốc Chi nhánh: là người đứng đầu và chịu trách nhiệm trước tổng
giám đốc
Ngân hàng thương mại cổ phần VPBank về điều hành chi nhánh VPBank Kim Liên.
Mỗi phòng là một bộ phận của chi nhánh. Ngoài chức năng, nhiệm vụ quy định
riêng, các phòng ban đều có quyền và nghĩa vụ giống nhau trong các phạm vi sau:
• Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về những lĩnh vực được đảm nhiệm, có quyền tham gia, đóng góp ý kiến về những vấn đề liên quan đến công tác.
• Bố trí sắp xếp lao động phù hợp với trình độ và yêu cầu công việc.
• Chỉ đạo và kiểm tra nhân viên thực hiện kế hoạch, nhiệm vụ được giao, chịu trách nhiệm về những sai sót trong phạm vi công tác.
• Xây dựng chương trình làm việc, đề ra biện pháp thực hiện chương trình đó.
• Các phòng có trách nhiệm phối hợp chặt chẽ với nhau, đảm bảo hoạt động kinh doanh của ngân hàng có hiệu quả.
❖ Phòng Dịch vụ Khách hàng: bao gồm 1 trưởng phòng kiêm kiểm soát viên
và
5 giao dịch viên, trong đó có 1 thủ quỹ, 1 chuyên viên hỗ trợ tín dụng. Phòng Dịch
vụ hách hàng thực hiện các hoạt động:
• Chào đón khách hàng, giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
• Giải đáp và hướng dẫn khách hàng sử dụng các tiện ích về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
• Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi, tài khoản tiết kiệm
• Thực hiện việc giải ngân, thu vốn, thu lãi, hạch toán chuyển nợ, .. .trên tài khoản tiền vay.
• Hạch toán các giao dịch với khách hàng.
• Thực hiện nghiệp vụ kho quỹ (thu, chi, kiểm đếm và bảo quản tiền).
• Quản lý các tài khoản tiền gửi của chi nhánh tại NHNN địa phương về tổ chức tín dụng. Thưc hiện các nghiệp vụ về thanh toán liên ngân hàng.
Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Tổng thu nhập 68.883 72.659 76.399 81.149
Tổng chi phí 56.766 58.785 57.565 60.460
Lợi nhuận trước thuế 12.117 13.874 18.834 20.689
❖ Phòng Khách hàng cá nhân: bao gồm 1 trưởng phòng bán hàng và 19 cán
bộ
tín dụng, trong đó có 4 chuyên viên Quan hệ khách hàng ưu tiên, 5 chuyên
viên Tư
vấn tài chính cá nhân, 5 nhân viên Bán sản phẩm cho vay có TSBĐ và 5 nhân viên
Bán sản phẩm cho vay không TSBĐ. Phòng Khách hàng cá nhân thực hiện
các hoạt
động:
• Hướng dẫn, triển khai thực hiện các sản phẩm, dịch vụ khách hàng cá nhân thống nhất trong toàn chi nhánh.
• Lập kế hoạch cho vay, thu nợ tín dụng cá nhân của toàn chi nhánh.
• Thực hiện nghiệp vụ phân tích, cho vay, giám sát và kiểm tra tín dụng cá nhân của toàn chi nhánh.
• Chỉ đạo, đôn đốc thu hồi nợ, xử lý nợ quá hạn đối với các khoản vay cá nhân trong chi nhánh.
• Đề xuất điều chỉnh các quy định về về hoạt động tín dụng cá nhân cho phù hợp với thực tế trên địa bàn chi nhánh như: lãi suất, đối tượng vay, điều kiện vay,
phương thưc thanh toán nợ vay, ...
• Nghiên cứu, đề xuất và thực hiện các hình thức quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ hách hàng cá nhân cho toàn chi nhánh.
• Tổng hợp số liệu cho vay thu nợ, bão lãnh, thường xuyên và định kỳ hàng tháng đối chiếu với số liệu kế toán và số liệu của hách hàng.
• Phân tích, tổng hợp, đánh giá tình hình hoạt động cho vay cá nhân của chi nhánh theo tháng, quý, 6 tháng và năm. Thực hiện chế độ báo cáo thống kê về hoạt
động cho vay cá nhân theo quy định và hướng dẫn của NHNN và của