thưởng “Chi nhánh có lợi nhuận trước phân bổ chi phí cao nhất” do Tổng giám đốc trao tặng.
Những con số trên đã nói lên phần nào nỗ lực của ngân hàng trong quá trình phát
triển và hoàn thiện nghiệp vụ kinh doanh, quy mô hoạt động mở rộng, sự tín nhiệm của
khách hàng ngày càng tăng, hứa hẹn tiềm năng phát triển lớn trong tương lai.
2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠIVPBANK KIM LIÊN VPBANK KIM LIÊN
Năm 2015 đánh dấu thời điểm kết thúc nửa đầu giai đoạn 5 năm của VPBank trên hành trình trở thành một trong 3 ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2017. Kết quả sơ bộ đối với các chỉ tiêu trọng yếu, bao gồm số lượng khách hàng hoạt động tăng 43% và doanh thu hoạt động tăng 39%, khẳng định những chuyển đổi lớn triển khai từ năm 2014 đã bắt đầu tạo ra những kết quả tích cực trong năm 2015, và quan trọng hơn là đã giúp xây dựng được nền tảng vững chắc để VPBan phát triển trong thị trường bán lẻ.
Tiếp nối thành công của năm 2014 trong việc tăng cơ sở khách hàng, VPBan đã triển khai những chiến dịch, sản phẩm và chính sách hiệu quả, qua đó số lượng tài khoản thanh toán của VPBank đã tăng 53%, đạt 1.100.000 tài khoản trong năm 2015. Nền tảng hách hàng được mở rộng cho thấy VPBan đã trở thành lựa chọn hàng đầu của ngày càng nhiều khách hàng trong nước. Hơn nữa, sự phát triển của VPBan hông chỉ nằm ở quy mô mà còn ở chất lượng, với số dư cho vay và huy động tăng nhanh hơn nhiều so với tốc độ gia tăng số lượng hách hàng.
STT sản phẩm
sản phẩm
sản phẩm con, qua đó vừa đáp ứng hầu hết các nhu cầu khách hàng, vừa tăng tính cạnh tranh của VPBank trên thị truờng. Việc hợp tác với các công ty bất động sản lớn nhất Việt Nam cũng nhu thành lập tổ công tác chuyên trách điều phối dự án trọng điểm đã mang lại kết quả tốt với sản phẩm cho vay mua nhà. Tăng cuờng hợp tác với các đại lý ô tô lớn tiếp tục mang lại những kết quả tích cực, với việc giải ngân các khoản vay mua ô tô tăng gấp ba lần so với cùng kỳ năm ngoái. Các khoản vay tín chấp cũng cán đích 2015 với tổng du nợ tăng cao, ở mức 136%. Ngoài ra, các chuông trình mới về bán chéo sản phẩm cũng hứa hẹn mang lại những cách tiếp cận tốt hôn nhắm đến các phân khúc khách hàng hiện hữu khác nhau. Đồng thời, mô hình lợi nhuận theo từng sản phẩm (SAP) cũng đuợc xây dựng nhằm đánh giá cụ thể từng tiêu chí tài chính đối với từng dòng sản phẩm. Mô hình này đuợc xem nhu nền tảng phát triển các chính sách sản phẩm hiệu quả hôn trong tuông lai.
Năm 2016, Vpban tiếp tục phát triển hai mảng kinh doanh trọng tâm phục vụ phân khúc khách hàng bán lẻ Khách hàng cá nhân và Khách hàng DNVVN, đồng thời nhanh chóng mở rộng mảng kinh doanh phục vụ phân húc Tín dụng tiểu thuơng. Kết quả tăng truởng ấn tuợng về quy mô huy động và cho vay của 3 phân khúc này trong năm 2016 rất đáng tự hảo, qua đó khẳng định các mục tiêu phân húc hách hàng chiến luợc của Ngân hàng là hoàn toàn phù hợp và hả thi.
VPBank Kim Liên với vị trí địa lý thuận lợi, nằm trên con đuờng đắt nhất hành tinh, cùng với việc áp dụng những chính sách mở rộng, tăng truởng huy động và cho vay từ ban lãnh đạo Ngân hàng cũng đã đạt đuợc những kết quả đáng ghi nhận ở mảng phân khúc trọng tâm là phân khúc bán lẻ, đặc biệt là nhắm tới nhóm khách hàng cá nhân.
Nằm bắt đuợc nhu cầu của đối tuợng hách hàng, VPBan Kim Liên luôn đua ra các sản phẩm đa dạng và phong phú phù hợp với từng loại hách hàng. Danh sách sản phẩm bán lẻ của VPBank bảo gồm: Huy động vốn, tín dụng cá nhân, sản phẩm thẻ, ngân hàng điện tử và các sản phẩm khác.
1
Huy động vốn
- Tài khoản VPSuper
❖ Tiền gửi tiết kiệm:
- Tiết kiệm trực tuyến - Tiết kiệm kỳ hạn ngày - Tiết kiệm trả lãi trước - Tiết kiệm lĩnh lãi định kỳ - Tiết kiệm thường trả lãi cuối kỳ
- Tiết kiệm gửi góp linh hoạt (Easy Savings) - Tiết kiệm Bảo toàn Thịnh vượng
- Chứng chỉ tiền gửi dài hạn Ghi danh
10
2
Tín dụng cá
nhân
❖ Cho vay không có TSBĐ:
- Vay tiêu dùng tín chấp cá nhân - Thấu chi online trên tài khoản lương - Thấu chi có TSBĐ
❖ Cho vay có TSBĐ:
- Cho vay mua ô tô trả góp
- Cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở (mua nhà đất, mua nhà dự án đặc biệt, xây sửa nhà, ...).
- Cho vay cá nhân, hộ gia đình thế chấp tài sản phục vụ tiêu dùng/sản xuất kinh doanh.
- Cho vay cầm cố bằng GTCG/STK do VPBank phát hành
- Cho vay lại khoản đã trả (hoàn vốn) - Vay thấu chi cầm cố STK online
3
Sản phẩm
thẻ
❖ Thẻ ghi nợ nội địa:
- Thẻ ATM Autolink - Thẻ VPSuper
❖ Thẻ ghi nợ quốc tế
- MC2 Debit Master Card - VPLady Debit Master Card
- VPBank StepUP Debit Master Card - VPBank Platinum Debit Master Card - VPBank Platinum Gold Debit Master Card
- Vietnam Airlines - VPBank Platinum Debit Master Card - VPBank Visa SmartCash (thẻ thanh toán ảo)
- VP PASSPORT
❖ Thẻ tín dụng quốc tế
- MC2 Credit Master Card - VPLady Credit Master Card
- VPBank StepUP Credit Master Card - VPBank Platinum Credit Master Card
- VPBank Priority Platinum Credit Master Card - Vietnam Airlines - VPBank Platinum Credit Master
Card
- Vietnam Airlines - VPBank Priority Platinum Credit Master Card 17 4 Ngân hàng điện tử
- VPBank Online (I2B) - VPBank Mobile - VPBank SMS - VPBank ePay - VPBank BankPlus
5
5 Sản - Dịch vụ chuyên tiền trong nuớc 14
- Dịch vụ chi trả lương
- Dịch vụ nộp, rút tài khoản chứng khoán tại VPBank - Cung ứng Séc
- Thanh toán ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, ...
- Thanh toán hóa đơn cước viễn thông, tiền điện, nước. vé máy bay, .
- Thu hộ học phí - Bảo hiểm ô tô
- Bảo hiểm đi kèm thẻ tín dụng
- Bảo hiểm sức khỏe (VP Gold Care, VP Master Care, VP LADY CARE, VP MEDI CARE)
- Bảo hiểm nhân thọ kết hợp công ty Bảo hiểm Manulife (Vững bước đồng hành, Bước tương lai, Vun đầy hạnh phúc)
- Bảo hiểm nhân thọ kết hợp công ty Bảo hiểm Bảo Việt (An phát Hưng gia, An phát trọn đời)
mang tới cho khách hàng 10 sự lựa chọn khác nhau. Các gói tiết kiệm của VPBank rất linh hoạt về thời hạn, lãi suất hấp dẫn trên thị trường, thủ tục, giấy tờ gửi tiền nhanh gọn góp phần thu hút một lượng lớn đối tượng khách hàng cá nhân. Hầu hết các sản phẩm huy động của VPBank thì chi nhánh đều đã triển khai đến khách hàng một cách có hiệu quả.
Bên cạnh sản phẩm tiết kiệm thì cho vay cá nhân là một sản phẩm truyền thống của chi nhánh. Hiện nay phòng đã triển khai 8 sản phẩm về cho vay cá nhân. Các sản phẩm nhằm mục đích phục vụ nhu cầu tiêu dùng và phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng. Các sản phẩm tín dụng của VPBank luôn có sức cạnh tranh cao trên thị trường do điều kiện cho vay tương đối dễ dàng, hạn mức phê
Tổng vốn huy độngduyệt cao, nhiều chuơng trình uu đãi hấp dẫn, ...Cùng với đó, với việc áp dụng hệ492.583 539.929 852.350 894.344 thống vận hành tập trung hóa duới sự hỗ trợ của công nghệ thông tin giúp thời gian phê duyệt và giải ngân nhanh chóng.
Để áp ứng nhu cầu tiêu dùng không dùng tiền mặt của khách hàng, Ngân hàng cũng mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn khác nhau. Đó là những sản phẩm thẻ ghi nợ, thẻ quốc tế, thẻ tín dụng, .Hiện tại VPBank Kim Liên đang chú trọng đẩy mạnh việc bán chéo cho khách hàng sử dụng các sản phẩm thẻ tín dụng để tăng thu phí cho Ngân hàng, đồng thời với mỗi khách hàng mở mới tài khoản hoặc giải ngân hoản vay đều tu vấn hách hàng sử dụng sản phẩm thẻ ATM của Ngân hàng để thuận tiện hơn trong thanh toán, chi tiêu hàng ngày. Việc ngày càng nhiều hách hàng sử dụng thẻ của VPBan cũng làm tăng thuơng hiệu cho Ngân hàng trên thị truờng tài chính Việt Nam.