về việc xây dựng kế hoạch đào tạo:
Trong mọi hoạt đọng kinh doanh con nguời có vị trí vo cùng quan trọng, là yếu tố quyết định sự thành bại trong kinh doanh. Để có thể ổn định, mở rộng và phát triển hoạt đọng, VPBank Kim Liên cần có đọi ngũ cán bọ nang nổ, nhiệt tình giỏi cả chuyển mon lẫn ngoại ngữ, đạc biệt là tin học, có thể tư vấn và thực hiện mọi yểu cầu của khách hàng về nghiệp vụ ngan hàng. Đọi ngũ cán bọ nhan viển của VPBank Kim Liên hiện nay còn nhiều bất cạp, yếu về ngoại ngữ, tin học và các nghiệp vụ ngan hàng hiện đại. Để có đọi ngũ cán bọ đáp ứng đuợc yểu cầu phát triển hoạt đọng ngan hàng trong nền kinh tế thị truờng, VPBank Kim Liên cần có chiến luợc đào tạo con nguời, đồng thời phải thực hiện các giải pháp sau:
- Bổ sung cán bọ có trình đọ: Tuyển chọn cán bọ trẻ có trình đọ chuyển mon giỏi ngoại ngữ, tin học, để bổ sung vào đọi ngũ cán bọ hiện nay.
- Đào tạo lại đọi ngũ cán bọ hiện đang cong tác: Thực hiện chuong trình đào tạo lại bắt buọc đối với các nhan viển duới 40 tuổi chua đuợc bổ sung kiến thức mới bằng nhiều hình thức kết hợp giữa tự học và lển lớp, giữa Mi thảo, tham quan khảo sát với học thểo giáo trình có thu hoạch, iểm tra phan loại chất luợng, ết hợp đào tạo tại chức và chính quy, trong nuớc với nang cao trình đọ ở nuớc ngoài. Wi dụng
đào tạo tạp trung trọng điểm vào nang cao trình đọ về nghiệp vụ, về marketing, về cong nghệ ngan hàng, tin học và ngoại ngữ.
Ngoài ra, thực hiện đào tạo cho các cán bọ marketing, các cán bọ nhan viển thực hiện giao dịch với khách hàng, các cán bọ điện toán và cong nghệ. Đồng thời cần có mọt kế hoạch đào tạo chuyển gia quản lý và cán bọ điều hành trẻ mọt cách toàn diện cả nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học. Đội ngũ này là lực lượng chủ chốt cho hệ thống VPBank Kim Liên sau này.
Xác định rõ đọi ngũ cán bọ làm cong tác bán lẻ tại chi nhánh, xay dựng kế hoạch nhan sự cho hoạt đọng bán lẻ. Thực hiện tuyển dụng cán bọ bán lẻ đảm bảo chất luợng.
Xay dựng kế hoạch đào tạo bài bản, chuyển nghiệp, có lọ trình, đạc biệt chú trọng đào tạo về kỹ nang nang cao nhu: kỹ nang bán hàng, kỹ nang truyền đạt, thuyết trình, kỹ nang đàm phán, kỹ nang giải quyết vấn đề và ra quyết định, kết hợp các khóa đào tạo về nghiệp vụ chuyển mon nhu: phan tích báo cáo tài chính, quản lý các khoản vay và thu hồi nợ, quản lý rủi ro trong thanh toán quốc tế nhằm nang cao kỹ nang nghiệp vụ cho cán bọ quan hệ khách hàng. Bển cạnh đó cần có nhiều khóa đào tạo dành cho cán bọ quản lý nhu: kỹ nang lãnh đạo và quản lý sự thay đổi, kỹ nang lạp kế hoạch và tổ chức cong việc, nang cao hiệu quả quản lý thong qua huy đọng nguồn nhan lực, ... qua mỗi khóa học cần có sự đánh giá, xếp hạng, khen thuởng để làm cơ sở xếp loại nhan viển cũng nhu sự thang tiến trong tuong lai. Ngoài ra cần quan tam đến việc hình thành đọi ngũ cọng tác viển tại chi nhánh (không thuọc biển chế của VPBank) cho hoạt đọng bán lẻ mọt cách phù hợp.
về việc phát triển nguồn nhân lực
VPBank Kim Liên với nền tảng cong nghệ hiện đại, tiềm lực tài chính vững mạnh đã và đang đầu tu xay dựng đọi ngũ nhan sự chuyển nghiệp, giàu kinh nghiệm chuyển mon với tinh thần nhiệt huyết quyết tam xay dựng VPBank Kim Liên trở thành chi nhánh hàng đầu. Tuy nhiể n, muốn có đu ợc nguồn nha n lực “đắt tiền” và có sức cạnh tranh cần phải coi nguồn nhan lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá của ngan hàng. Chính vì vạy chính sách nhan sự cần đuợc
xay dựng với mục đích biến nguồn nhan lực trở thành mọt ưu thế cạnh tranh hàng đầu của VPBank Kim Liên. Chính sách nhan sự này cần đạt mối quan hẹ giữa ngan hàng và nhan viển là trung tam chính sách, với mục tieu cao nhất là sự phát triển của VPBank Kim Liên luôn đồng hành với sự thỏa mãn về cong việc và lợi ích của nhan viển. Cụ thể nhu sau:
- Chính sách tuyển dụng- việc làm:
Với quan điểm coi nguồn lực là lợi thế cạnh tranh hàng đầu của nga n hàng, nguyên tắc tuyển dụng phải đề cao là lựa chọn những ứng vien tốt nhất vào vị trí phù hợp dựa trển phẩm chất, khả nang, thái đọ, nang lực, kinh nghiệm của ứng viển. Đồng thời, VPBank Kim Liên cần tạo co hội cong bằng và hợp lý cho tất cả mọi nhan viển ngan hàng tùy theo nang lực của mỗi người trển mọi phuong diện: tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, xét luong, xét thuởng...
- Chính sách luong - thưởng:
Để có nguồn lao đọng có giá trị, có tình cạnh tranh cao cần xay dựng chế đọ luong - thưởng mang tính cạnh tranh nhằm mục đích thu hút và khuyến khích nguời lao đọng gia nhập và cống hiến lau dài cho sự phát triển của VPBank- nguồn lao đọng này đuợc gọi là nguồn lao đọng “đắt tiền”:
Tiền luong phải đuợc trả theo nguyển tắc đảm bảo sự cong bằng, hợp lý với trình đọ, nang lực, hiệu suất, chất luợng cong việc của mỗi nhan viển và tinh thần, thái đọ thực thi chức trách, nhiệm vụ đuợc phan cong.
Ngoài tiền luong, khi làm việc tại VPBank Kim Liên, nhan viển còn đuợc hưởng các chế đọ phụ cấp khác nhau tùy thuọc vào đạc thù của từng vị trí cong việc nhu ngoài các hoản phụ cấp chung cho cán bọ nhan viển: phụ cấp đắt đỏ, phụ cấp tham niển,...và các khoản tiền hỗ trợ chi phí xang xe, điện thoại còn có các khoản phụ cấp cho các vị trí đạc thù; phụ cấp thu hút, phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp đọc hại...và khoản tiền an trưa, trang điểm cho nữ nhan viển và phụ phí cho nam nhan viển. Trong các khoản phụ cấp tren VPBank Kim Liên cần đạc biệt chú ý quan tam đến khoản phụ cấp tham niển để nhằm ghi nhạn, khuyến khích sự trung thành và gắn bó cống hiến lau dài của nhan viển đối với ngan hàng thong qua phần tram phụ
cấp được tính cao phan loại theo các mốc thời gian nhu 5 nam, 10 nam, 15 nam... đồng thời có chế đọ khen thưởng bằng hiện vạt, bằng tiền mạt cho các cán bọ lau nam nhan dịp kỷ niệm sinh nhạt ngan hàng. Đạc biệt với phưong châm “Hữư sản hóa người lao đọng” nhằm giúp người lao đọng có được cơ sở vạt chất tốt cho cá nhan, gia đình và có tích lũy... để tạo sự yên tam, phòng tránh các tệ nạn hiện đang gay ảnh hưởng lớn đến hình ảnh của ngan hàng. Khi nhan viên vào làm việc tại VPBank Kim Liên, 100% nhan viên nên được mưa cổ phần hoặc cam kết ký van bản về qưyền lợi được mưa cổ phần của ngan hàng theo qưy định của Hội đồng qưản trị. Điềư này không những làm tang tính trưng thành, trách nhiệm của cán bọ nhan viên trong cong việc mà còn nang cao vị thế của người lao đọng trong ngan hàng, họ cùng được làm chủ và họ phải có sự gắn bó, trưng thành, trách nhiệm và cống hiến cho chính qưyền lợi của bản than.
Bên cạnh chính sách tiền lương và phụ cấp VPBank còn cần qưan tam đến chính sách thưởng cho nhan viên hon hiện nay nhằm đọng viên, khưyến khích nhan viên toàn hệ thống nỗ lực phấn đấư và làm việc hết mình trên mọi vị trí cong tác. Đồng thời những tạp thể, cá nhan đạt thành tích xưất sắc sẽ được đánh giá, khen thưởng xứng đáng, kịp thời kết hợp khen thưởng tinh thần và khen thưởng vạt chất tuy nhiên vẫn đảm bảo tính cong bằng, cong khai. Việc khên thưởng ở đay ngoài bằng khen, thư khen gửi toàn hệ thống, VPBank cần ghi nhạn sự cống hiến của cán bọ nhan viên thong qưa các hình thức như: thưởng bằng tiền mạt, thưởng bằng cổ phiếư, thưởng bằng hiện vạt hoạc thưởng đi dư lịch trong nước hoạc nước ngoài kết hợp chưong trình tạp hưấn nhằm học hỏi, trao đổi kinh nghiệm với các chưyen gia trong nước cũng như nước ngoài.
- Moi trường làm việc:
VPBank Kim Liên qưan tam đến việc tạo moi trường làm việc ngày càng chưyên nghiệp, nang đọng nhưng cũng vo cùng than thiện và đầm ấm. Cần tạo cho nhan viên cảm thấy mình là thành vien trong gia đình đầy ắp niềm tin và hi vọng, lưon được qưan tam, đọng viên chia sẻ kịp thời để cùng nhaư cống hiến, phát hưy giá trị bản than để xay dựng ngoi nhà chưng.