Phát triển dịch vụ bán lẻ là mọt hướng đi tất yếu của các NHTM do dịch vụ bán lẻ mang lại nguồn thu ổn định cho các NHTM, phan tán rủi ro trong hoạt đọng kinh doanh. Mạt khác, dịch vụ bán lẻ cũng mang lại nhiều tiện ích đối với khách hàng, đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội, tang phưong tiện thanh toán đối với nền kinh tế, giảm thiểu giao dịch tiền mạt, giảm chi phí luu thong tiền mạt trong tổng thể nền kinh tế, thúc đẩy xã họi phát triển.
Tuy nhiên, để các NHTM có thể phát triển dịch vụ bán lẻ, bên cạnh sự ủng họ của moi trường kinh tế xã họi, của khách hàng, còn cần phải có đủ điều kiện về moi trường pháp lý để phát triển các dịch vụ mới, đạc biệt là các dịch vụ ngan hàng hiện đại.
Để có đủ điều kiện moi trường pháp lý cho hoạt đọng cưng cấp dịch vụngan hàng bán lẻ của các NHTM, đòi hỏi phải có sự đầu tu, sự quan tam đúng đắn của Chính phủ, các cấp quản lý. Nhìn chung cần phát triển đồng bọ các giải pháp sau:
Thứ nhất: Nhà nuớc cần sớm ban hành và hoàn thiện khung pháp lý thuận lợi cho hoạt đọ ng kinh doanh ngan hàng nói chung và phát triển dịch vụ nga n hàng nói riêng.
Nam 2006, Việt Nam đã chính thức ra nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, dơ vậy các quy định về hoạt đọng ngan hàng phải theo hướng quốc tế hoá. Hiện nay hệ thống các quy định về hoạt đọng ngan hàng vẫn chua đồng nhất như: Quy định và chế đọ tài chính, quy định về giao dịch đảm bảo, quy định về thuơng phiếu, các quy định về đất đai... do vậy Nhà nuớc cần:
- Sửa đổi bổ sung những quy định mới về lập chứng từ kế toán, hạch toán ghi sổ phù hợp với những dịch vụ ngan hàng, quản lý, thanh toán qua hệ thống vi tính, điện tử theo chuẩn mực quốc tế, đạc biệt là các chứng từ ngan hàng điện tử, chữ ký điện tử. Pháp luạt cơng nhạn giá trị pháp lý của chữ ký điện tử, cong nhạn giá trị chứng từ của van bản điện tử trong các hợp đồng thuơng mại, hợp đồng dan sự, hợp đồng kinh tế, chào hàng...
- Nghien cứu ban hành luạt cổ phiếu, luạt séc thuơng phiếu và các van bản liên quan đến hoạt đọng thanh toán quốc tế nhằm tạo hành lang pháp lý cho hoạt đọng kinh doanh đối ngoại và thanh toán quốc tế.
- Huớng dẫn các bọ, ban ngành thực hiện đồng bọ các van bản nhu van bản về giao dịch đảm bảo, van bản về đất đai...
Thứ hai: Nhà nuớc cần có những chính sách đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mạt, phát triển dịch vụ buu chính viễn thong và Internet để tạo điều kiện cho NHTM thực hiện phát triển dịch vụ ngan hàng.
- Cần phấn đấu đua ra chính sách mọi cong dan đều phải mở và có tài khoản tại mọt NHTM thơng qua đó ngan hàng có điều kiện phát triển các dịch vụ ngan hàng và thị truờng có điều kiện quản lý mở rộng các dịch vụ bán hàng di đọng nhu: thanh toán phí dịch vụ sinh hoạt bao gồm: điện, nuớc, cuớc điện thoại, truyền hình cáp, internet, an uống...
- Sự phát triển của buu chính viễn thong và Internet là vấn đề là co sở để ngan hàng thực hiện hiện đại hoá cong nghệ và phát triển các dịch vụ ngan hàng. Sơng hiện nay các ngan hàng phải thue bao đuờng truyền dẫn với mức phí quá cao, đồng thời chua nhanh, chua chuẩn xác và thiếu đọ an toàn. Mạt khác chi phí thue bao và sử dụng Internet của Việt Nam vẫn cao, do đó khong khuyến khích các
doanh nghiệp và cá nhan sử dụng. Do vạy phát triển bưu chính viễn thong không chỉ là vấn đề rieng của ngành buu chính mà còn là nội dung quan trọng cần được nhà nước đạt biệt quan tam.