1.2.1. Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ thẻ
Đối với một ngân hàng thương mại: Tất cả các chính sách đều hướng đến ba mục tiêu: Lợi nhuận, an toàn, tăng trưởng, tuy nhiên thứ tự ưu tiên của các mục tiêu trên có thể thay đổi thuy thuộc vào từng điều kiện lịch sử cụ thể. Chính vì vậy để có thể thõa mãn các để có thể thõa mãn các mục tiêu trên ngân hàng không phải luôn luôn chú trọng phát triển các sản phẩm dịch vụ của mình. Trong điều kiện ngày nay, khi khoa học công nghệ ngày càng phát triển, kinh tế đời sống của dân cư ngày càng cao thì kéo theo nó là nhu cầu ngày càng trở nên đa dạng và phức tạp hơn bên cạnh các nhu cầu về các sản phẩm truyền thống của một ngân hàng như: tiền vay, tiền gửi. Trong đó, dịch vụ thẻ là một sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại có thể đáp ứng hầu hết các nhu cầu thanh toán, vay tiền, gửi tiền một cách an toàn, nhanh chóng và chính xác. Như vậy để có thể nâng cao tính cạnh tranh, mở rộng thị trường cũng như đảm bảo các mục tiêu lợi nhuận ngân hàng không còn cách nào khác là phải liên tục phát triển các sản phẩm dịch vụ nói chung, dịch vụ thẻ nói riêng.
Hệ thống ngân hàng ngày càng phát triển về cả số lượng và quy mô hoạt động, cùng với nó là sự phát triển mạnh mẽ của khoa hoc và ứng dụng những thành tựu đó vào trong cuộc sống đã tạo tiền đề cho sự phát triển của các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt là dịch vụ thẻ đã trở nên ngày càng phổ biến ở các nước trên thế giới.
Ngày nay, các hoạt động kinh tế ngày càng diễn thường xuyên, quy mô, khoảng cách ngày càng lớn. Tuy nhiên trong các nền kinh tế, đặc biệt là các nước đang và kém phát triển, hoạt động thanh toán bằng tiền mặt vẫn đang còn chiếm tỷ trọng lớn. Điều này dẫn đến nhiều vấn đề:Chi phí của xã hội để tổ chức hoạt động thanh toán (như chi phí của Chính phủ cho việc in tiền; chi phí vận chuyển, bảo quản, kiểm, đếm tiền của hệ thống ngân hàng, của các
chủ thể tham gia giao dịch thanh toán) là rất tốn kém; Các giao dịch thanh toán bằng tiền mặt tạo điều kiện dễ dàng cho các hoạt động phạm pháp diễn ra như trì hoãn hay trốn thực hiện nghĩa vụ với nhà nước,với ngân hàng, hoạt động rửa tiền, tham nhũng...Hoạt động thanh toán, bảo quản, vận chuyển tiền mặt luôn ẩn chứa nhiều rủi ro; Bên cạnh đó, việc sử dụng và lưu thông tiền mặt sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động in ấn và lưu hành tiền giả, điều này có ảnh hưởng lớn đến sự an toàn của một nền kinh tế.
Như vậy việc phát triển dịch vụ thẻ, đó là một động lực giúp hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế trở nên phổ biến và phát huy tốt vai trò của nó: An toàn, nhanh chóng, chính xác và quản lý hiệu quả.