1.2.1 .Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ thẻ
2.2.2.6. Mức độ phù hợp của dịch vụ thẻ Sở giao dịch 1 BIDV
Một sản phẩm chỉ có thể được coi là chất lượng tốt khi nó phù hợp với điều kiện tiêu dùng cụ thể của từng giai đoạn lịch sự nhất định:
-Thị hiếu: Với thiết kế của sản phẩm thẻ chưa thực sự phù hợp với thị hiếu của khách hàng. Ở đây, sản phẩm thẻ với thiết kế được phân thành 03 dòng sản phẩm hướng đến các đối tượng khách hàng khác nhau, tuy nhiên hình thức đơn giản, không có các yếu tố nổi bật cũng như chưa gắn với một hình ảnh có tác động lớn đến nhận thức và ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng: Ví dụ, Ngân hàng ngoại thương cung cấp thẻ mang thương hiệu MTV với hình ảnh gắn liền với chương trình ca nhạc MTV nổi tiếng trên toàn thế giới. Chính vì vậy khi nói đến thẻ cho lớp trẻ là hình tượng ngay đến sản phẩm MTV.
-Trình độ dân trí: Với địa bàn hoạt động là quận trung tâm nội thành ph ố Hà Nội với dân cư có trình độ dân trí cao, tiếp cận tốt với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại nói chung cũng như dịch vụ thẻ thanh toán nói riêng. Chính vì vậy đối với Sở giao dịch 1 việc phát triển dịch vụ thẻ thanh toán là phù hợp với thực tế tại thị trường đang hoạt động.
-Khoa học kĩ thuật: Việc công nghệ ngày càng phát triển, hệ thống ngân hàng lõi ngày càng được chú trọng nâng cấp và hoàn thiện, kết nối thanh toán giữa các ngân hàng ngày càng nhiều và trở nên phổ biến. Đó là những tiền đề rất tốt giúp cho Sở giao dịch trong việc phát triển dịch vụ thẻ thanh toán.
-Thói quen tiêu dùng của khách hàng: Đối với thị trường Hà Nội, do là thủ đô, trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa và xã hội của cả nước, chính vì vậy thói quen tiêu dùng bằng các phương tiện thanh toán hiện đại ngày càng trở nên phổ biến.