1.2.1 .Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ thẻ
1.2.4.2. Nhân tố khách quan từ khách hàng và nền kinh tế
-Nhu cầu của nền kinh tế: Một sản phẩm dịch vụ phải luôn luôn xuất phát từ nhu cầu và trong quá trình phát triển phải phù hợp với hoàn cảnh điều, kiện và nhu cầu nhất định của nền kinh tế.
-Nhu cầu khách hàng: Từ nhu cầu về tính an toàn trong sử dụng và quản lý, tính thanh khoản cao, tiện dụng và thời trang...Nhà quản trị phải thường xuyên theo dõi, nắm bắt, đánh giá đúng tình hình và đòi hỏi của thị trường mà có những chính sách, sản phẩm phù hợp.
-Trình độ sản xuất, trình độ nền kinh tế: Sản phẩm dịch vụ thẻ nhìn về khía cạnh công nghệ thì nó là sản phẩm của cả một nền văn minh. Đó là hội tụ của tất cả các yếu tố khoa học kỹ thuật hiện đại (công nghệ từ, chíp, máy rút tiền tự động...), hệ thống cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin (Máy tính, đường truyền,...). Mặt khác sản phẩm dịch vụ thẻ ra đời xuất phát từ yêu cầu thanh toán, quản lý không dùng tiền mặt nên sự phát triển của nó còn phụ thuộc vào trình độ của nền kinh tế. Nền kinh tế càng phát triển, thu nhập dân cư càng cao cho nên nhu cầu thanh toán và quản lý thanh khoản càng lớn thì dịch vụ thẻ càng phát triển và ngược lại.
-Trình độ dân trí, thói quen tiêu dùng: Đối với những công đồng dân cư có trình độ dân trí cao thì khả năng tiếp cận và quản lý tốt hơn. Ví dụ thị trường thẻ ở các khu vực thành thị thường phát triển hơn khu vực nông thôn. Mặt khác, thói quen người tiêu dùng cũng có ảnh hưởng không nhỏ. Khi người dân có thói quen tiêu dùng , thanh toán thông qua các phương tiên thanh toán điện tử thì ít có nhu cầu về thanh toán tiền mặt và thị trường thẻ cũng trở nên rộng, phát triển hơn.
-Môi trường pháp lý, chính sách kinh tế : Tác dụng điều chỉnh các mối quan hệ kinh tế hoạt động trong khuôn khổ mang lại lợi ích cao nhất cho cộng đồng, quốc gia. Chính vì vậy môi trường pháp lý, chính sách kinh tế có tác động to lớn đến dịch vụ ngân hàng, trong đó có dịch vụ thẻ theo hướng phát triển hay hạn chế trong từng giai đoạn nhất định.
1.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ thẻ trên thế giới và bài học choNgân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.