Tập trung khắc phục các hạn chế mang tính trọng yếu của hệ thống chấp nhận thẻ của BIDV hiện nay nhằm phát triển đơn vị chấp nhận thẻ: Cải thiện hệ thống đường truyền (lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ uy tín với những điều khoản bảo trì, bảo hành tốt), nâng cao chất lượng máy, tăng số lượng, chủng loại thẻ chấp nhận....Bên cạnh đó có những chính sách khách hàng hợp lý dựa trên tổng thể mối quan hệ với ngân hàng như: Tổng doanh số giao dịch lớn, phí thu được nhằm có mức chiết khấu cao và các chính sách ưu tiên trong cung cấp các dịch vụ ngân hàng khác.
Tăng cường tổ chức các khóa đào tạo, đạo tạo lại cho các đội ngũ nhân viên của các đơn vị chấp nhận thẻ nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng sử dụng và ý thức trong việc hướng khách hàng đến việc sự dụng dịch vụ thanh toán thẻ.
KẾT LUẬN
Trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác, việc phát triển dịch vụ nói chung, dịch vụ thẻ nói riêng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng trưởng và ổn định thu nhập. Do đó việc phát triển dịch vụ thẻ là một yêu cầu tất yếu.
Dựa trên mục đích nghiên cứu, đề tài “Phát triển dịch vụ thẻ tại Sở giao dịch 1 - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam” đã đạt được một số kết quả sau:
Thứ nhất, đề tài đã hệ thống hoá những vấn đề lý luận về dịch vụ thẻ,
làm cơ sở luận cho việc đánh giá thực trạng dịch vụ như đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại Sở giao dịch 1.
Thứ hai, đề tài đã đi sâu vào phân tích, đánh giá thực trạng dịch vụ thẻ
tại Sở giao dịch 1 - Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Đồng thời, đề tài cũng ghi nhận những kết quả đạt được và những thiếu sót cần khắc phục.
Thứ ba, trên cơ sở lý thuyết tại chương 1, phân tích thực trạng tại
chương 2, đồng thời xuất phát từ mục tiêu, định hướng của Sở giao dịch 1, đề tài đã đề xuất một hệ thống giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện các điều kiện hướng tới phát triển dịch vụ thẻ tại Sở giao dịch 1.
Với kết quả nghiên cứu của mình, tôi hy vọng đóng góp vào phát triển dịch vụ thẻ tại Sở giao dịch 1 nói riêng và Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam nói chung. Tuy cố gắng, song những phân tích, kiến nghị và giải pháp luận văn đưa ra vẫn chưa đầy đủ và hoàn hảo. Rất mong được sự đóng góp của thầy cô, đồng nghiệp và bạn bè. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm chân thành tới tiến sĩ Lê Văn Luyện đã tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Sở giao dịch 1(2006), Báocáo kết quảkinh doanh 2006
2. Sở giao dịch 1(2007), Báocáo kết quảkinh doanh 2007
3. Sở giao dịch 1(2008), Báocáo kết quảkinh doanh 2008
4. Sở giao dịch 1(2009), Báocáo kết quảkinh doanh 2009
5. F.Rederic S.Mishkin (2001), Tiền tệ, ngân hàng và thị trường tài chính.
6. Báo cáo hộinghịthường niên hộithẻ Ngânhàng Việt Nam2007
7. Báo cáo hộinghịthường niên hộithẻ Ngânhàng Việt Nam2008
8. Báo cáo hộinghịthường niên hộithẻ Ngânhàng Việt Nam2009
9. www.bidv.com.vn
10.www.vcb.com.vn
11.www.acb.com.vn
12.http://vi.wikipedia. org