Trong thời đại ngày nay việc áp dụng công nghệ, khoa học kỹ thuật trong lĩnh vực ngân hàng đã trở thành vấn đề sống còn và đã làm cho bộ mặt các NHTM thay đổi. Đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán, nếu tốc độ thanh toán nhanh sẽ góp phần đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn, làm tăng hiệu quả kinh doanh của khách hàng, qua đó nâng cao uy tín của ngân hàng. Công tác thanh toán không dùng tiền mặt được thực hiện tốt sẽ thu hút các tổ chức kinh tế, các thành phần dân cư mở tài khoản tiền gửi và thanh toán qua ngân hàng. Ngân hàng làm tốt công tác thanh toán sẽ tạo điều kiện cho hoạt động tín dụng và mặt khác thu hút được ngày càng nhiều vốn để tiến hành cho vay phục vụ sự nghiệp phát triển kinh tế ngày càng có hiệu quả và tăng lợi nhuận cho ngân hàng.
Mục đích của giải pháp này là gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái nhất khi đến với ngân hàng. Chi nhánh cần nghiên cứu nâng cấp cơ sở vật chất tại hội sở và các phòng giao dịch, bố chí thêm chỗ để xe cho khách hàng, có sơ đồ chỉ dẫn, phân luồng khách hàng, nâng cấp hệ thống máy tính, cải thiện đường truyền mạng để hạn chế đến mức thấp nhất hiện tượng lỗi mạng, nghẽn mạng, đảm bảo hoạt động liên tục, không bị ách tắc. Củng cố cơ sở hạ tầng mạng, thiết bị truyền thông, trang thiết bị theo hướng hiện đại, có khả năng mở rộng và
nâng cấp đáp ứng theo các chiến lược phát triển chung của toàn ngành cũng như nhu cầu của chi nhánh, đảm bảo không tụt hậu.
Đơn giản hóa các thủ tục giấy tờ bằng cách vi tính hóa, lập chứng từ tự động cho khách hàng thay thế cho việc lập chứng từ thủ công hiện tại. Điều này không chỉ tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn rút ngắn thời gian giao dịch mà còn tăng năng suất lao động cán bộ. Tuy nhiên việc áp dụng phương pháp trên vẫn phải đảm bảo đúng với quy định chế độ chứng từ kế toán của Bộ tài chính. Đẩy mạnh ứng dụng khoa học kỹ thuật vào quy trình nghiệp vụ, cải tiến các nghiệp vụ thanh toán truyền thống. thực hiện tốt quy trình giao dịch một cửa để tạo sự thuận lợi cho khách hàng.
Tăng cường hệ thống thông tin ngân hàng, đảm bảo tính an toàn bảo mật trong hoạt động thanh toán: Đảm bảo tính an toàn, bảo mật trong hoạt động dịch vụ đối với các dịch vụ ngân hàng điện tử: Internetbanking; Mobilebanking ... được xây dựng trên môi trường mạng viễn thông công cộng nên chứa đựng nhiều rủi ro do các nguy cơ xâm phạm về vấn đề kỹ thuật, có thể gây thiệt hại nghiêm trọng về vật chất, do đó chi nhánh phải đảm bảo tính bảo mật cao về đường truyền, dữ liệu, xác nhận khách hàng...Phải sử dụng các công cụ mã hoá dữ liệu với độ tin cậy cao, các thiết bị bảo vệ hệ thống chống xâm nhập, chống virus trong toàn hệ thống.
Như vậy hiện đại hoá một mặt có thể thu hút được nguồn vốn từ các tổ chức kinh tế, mặt khác nâng cao uy tín của ngân hàng với khách hàng.