IV Cơ cấu tín dụng
2.2.1. Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình triển khai phát triển dịch vụ của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Nam Hà Nộ
dịch vụ của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Nam Hà Nội
- Hình ảnh và uy tín của BIDV ngày càng được nâng cao và được nhiều người biết đến. Khách hàng cả tổ chức và cá nhân ngày càng tin tưởng và đánh giá cao chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ của BIDV.
- Chi nhánh có thế mạnh về các sản phẩm chuyển tiền, thời gian chuyển tiền có thể tính bằng giây, làm hài lòng nhiều khách hàng.
- Với việc Việt Nam chính thức gia nhập WTO, những cam kết mở cửa thị trường, trong đó có thị trường tài chính đang dần có hiệu lực. Các ngân hàng Việt Nam sẽ có nhiều cơ hội tiếp cận với những công nghệ ngân hàng hiện đại và học hỏi được nhiều kinh nghiệm quản lý có hiệu quả của các tổ chức tài chính nước ngoài. Nhờ đó, hệ thống BIDV nói chung và Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội nói riêng sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại, nâng cao trình độ quản lý nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
- Chủ trương cổ phần hóa của hệ thống BIDV đặt ra là một yêu cầu lớn, tạo ra môi trường, động lực để các cán bộ chi nhánh không ngừng tìm tòi, sáng tạo, nâng cao năng suất lao động để có thể sống còn trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Khó khăn:
- Mạng lưới hoạt động của chi nhánh còn mỏng, trong khi đó mạng lưới các ngân hàng khác trên địa bàn tương đối nhiều và tốc độ mở rộng mạng lưới nhanh bao gồm các chi nhánh, các phòng giao dịch của ngân hàng bạn nên môi trường kinh doanh của chi nhánh ngày càng cạnh tranh gay gắt.
- Khách hàng cá nhân của Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội chủ yếu là dân cư sống trên địa bàn quận Hoàng Mai và huyện Thanh Trì. Lực lượng lao động phần nhiều chưa được đào tạo, chất lượng lao động không cao, chủ yếu là lao động phổ thông chưa có tay nghề. Trình độ dân trí không đồng đều, doanh nghiệp nhỏ, nền tài chính yếu dẫn đến việc chưa có thói quen và nhu
___________Chỉ tiêu___________ Đơn vị 2006 2007 2008 2009
Thị phan huy động vốn_________ % 17 15 12 13 Thị phần thu phí dịch vụ
---T- - ---7---7--- % 10 11 14 16
cầu sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Đây cũng là vấn đề xã hội đặc thù trên địa bàn mà chi nhánh cần phải nghiên cứu và có phương pháp tiếp cận từng trường hợp cụ thể và cách làm phù hợp.
- Lực lượng cán bộ trẻ chiếm đa số được đào tạo bài bản song chưa đồng đều và có ít kinh nghiệm thực tế.
- Sức ép từ việc vừa phải nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, tăng thị phần, phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ, mở ra những sản phẩm dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhưng đồng thời vẫn đảm bảo tăng trưởng tín dụng chất lượng và an toàn, hoạt động kinh doanh hiệu quả là vấn đề chi nhánh luôn phải quan tâm.
- Kinh tế hội nhập buộc các ngân hàng phải chủ động tìm kiếm khách hàng. Do vậy khách hàng có điều kiện lựa chọn các ngân hàng có sản phẩm dịch vụ tốt nhất. Nếu chi nhánh không thay đổi và bắt kịp với tiến trình hội nhập và có các sản phẩm tốt thì tất yếu sẽ mất thị phần.