D. Nhóm chỉ tiêu hiệu quả
E. Nhóm chỉ tiêu mạng lướ
3.2.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, trình độ nhận thức của người lao động cũng như đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm của người lao động đối với công việc, nhằm khắc phục tình trạng không đồng nhất về chất lượng sản phẩm dịch vụ do yếu tố con người tạo ra. Qua đó cải thiện hình ảnh và nâng cao vị thế của doanh nghiệp.
Kỹ thuật khoa học công nghệ dù có hiện đại đến mức cao nhất cũng không thể thay thế được con người. Hơn nữa hiện nay cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại về nguồn nhân lực đang diễn ra gay gắt, tình trạng “chảy máu chất xám” là chuyện thường thấy ở các NHTM đặc biệt là các NHTM quốc doanh, trong đó có Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội. Đồng thời, khi quá trình hội nhập thực sự diễn ra, các ngân hàng và doanh nghiệp nước ngoài sẽ không ngần ngại trả thu nhập cao cũng như các chế độ đãi ngộ và điều kiện làm việc tốt để thu hút lao động có trình độ cao để nhanh chóng hội nhập thị trường. Bên cạnh đó thực trạng nguồn nhân lực tại Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội hiện nay chưa chuyên nghiệp, trình độ chuyên môn chưa đồng đều, công tác đào tạo cán bộ chưa khoa học, chưa được đầu tư thích đáng. Trước thực trạng này thì việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thu hút và giữ chân được các cán bộ có trình độ và kinh nghiệm là công việc mà Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội phải ưu tiên hàng đầu.
Với giải pháp này thì Ban lãnh đạo và phòng Tổ chức nhân sự của Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội phải chủ động thực hiện từ khâu tuyển dụng đến khâu đào tạo và sử dụng cán bộ. Cụ thể: