D. Nhóm chỉ tiêu hiệu quả
E. Nhóm chỉ tiêu mạng lướ
3.2.1. Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
riêng phù
hợp với điều kiện thực tế tại Ngân hàng ĐT & PT Nam Hà Nội
Trên cơ sở định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ của BIDV, Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội cần xây dựng một hệ thống chiến lược phù hợp với điều kiện thực tiễn của mình và sự biến động của nền kinh tế. Thực chất đó là các kế hoạch mang tính dài hạn.
Sở dĩ Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội phải xây dựng cho mình một chiến lược phát triển dịch vụ NHBL riêng vì chiến lược có vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển của mỗi ngân hàng - là kim chỉ nam cho mọi hoạt động và quyết định phần lớn đến sự thành công hay thất bại của ngân hàng đó. Tại Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội hiện nay còn đang thiếu chiến lược phát triển dịch vụ NHBL trung dài hạn, hoạt động dịch vụ mới chỉ thực hiện dựa trên những kế hoạch ngắn hạn mang tính nhất thời, được xây dựng theo những diễn biến thực tế của từng khoảng thời gian nhỏ.
Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội cần giao cho phòng Kế hoạch tổng hợp là đầu mối phối hợp với các phòng có quan hệ trực tiếp với khách hàng để tham mưu cho ban lãnh đạo xây dựng các chiến lược kinh doanh phù hợp như: chiến lược cung ứng dịch vụ, chiến lược quảng bá tiếp thị sản phẩm, chiến lược mở rộng kênh phân phối sản phẩm,...Chiến lược đưa ra cần phải đảm bảo các yêu cầu sau:
- Phải xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, từ việc nghiên cứu, phân tích, đánh giá nhu cầu hiện tại, và xu hướng phát triển nhu cầu trong tương lai để đề ra chiến lược kinh doanh dịch vụ NHBL một cách phù hợp.
- Phải dựa trên các điều kiện thực tiễn của Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội, và kết quả kinh doanh dịch vụ NHBL hàng năm xây dựng chiến lược kinh doanh có tính khả thi.
- Phải so sánh với các ngân hàng khác cùng địa bàn để thấy được điểm mạnh, điểm yếu, cũng như những cơ hội, thách thức từ đó đề ra mục
tiêu phát
triển tối ưu.
- Từ chiến lược có thể cụ thể hóa được các giải pháp của từng giai đoạn thực hiện. Thường xuyên đánh giá kết quả thực hiện để có những điều chỉnh hợp lý.