D. Nhóm chỉ tiêu hiệu quả
E. Nhóm chỉ tiêu mạng lướ
3.2.3. Tăng cường đầu tư hiện đại hoá công nghệ
Giải pháp này là việc đầu tư để đưa các ứng dụng công nghệ kỹ thuật hiện đại vào việc phát triển sản phẩm dịch vụ NHBL.
Có thể nói yếu tố công nghệ có vai trò đặc biệt quan trọng đối với mỗi sản phẩm dịch vụ ngân hàng, hàm lượng công nghệ trong một sản phẩm dịch vụ sẽ quyết định đến tính cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ ngân hàng đó trên thị trường. Đối với dịch vụ NHBL thì yếu tố công nghệ lại càng không thể thiếu được. Trong khi đó tại Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội hiện nay tuy đã sử dụng công nghệ hiện đại nhưng sự đồng bộ chưa cao nên vẫn còn ảnh hưởng đến công tác phục vụ khách hàng. Do đó để phát triển dịch vụ NHBL, Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội cần ưu tiên đầu tư vào yếu tố công nghệ theo hướng sau:
- Phối hợp với BIDV:
+ Triển khai dự án nâng cấp hệ thống SIBS nhằm khắc phục ngay những hạn chế hiện tại của các phân hệ (CIF, Tiền gửi, tiền vay, chuyển tiền, BDS,...) nhằm nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ hiện tại, đồng thời có cơ sở để triển khai các sản phẩm dịch vụ mới.
+ Xây dựng các chương trình hỗ trợ quản lý sản phẩm nhằm khai thác các thông tin phục vụ phân tích đánh giá hiệu quả của từng sản phẩm dịch vụ.
+ Phát triển các phần mềm ứng dụng mang tính chiến lược, đặc biệt là các phần mềm sản phẩm và dịch vụ qua các kênh thanh toán điện tử.
+ Đẩy nhanh tiến độ các dự án công nghệ để hoàn thiện hệ thống thông tin hỗ trợ kinh doanh dịch vụ, hệ thống thông tin quản lý khách hàng, hệ thống phân bổ thu nhập - chi phí theo từng sản phẩm và từng nhóm hay đối tượng khách hàng.
- về phía Ngân hàng ĐT&PT Nam Hà Nội: giao cho phòng Điện toán làm đầu mối, phối hợp với các phòng chức năng khác để thực hiện:
+ Mở rộng ứng dụng tin học hóa trong nhiều hoạt động nghiệp vụ hỗ trợ như hành chính văn phòng, quản lý rủi ro, tổ chức cán bộ...
+ Cần xây dựng hệ thống các biện pháp bảo đảm an toàn, thông suốt của các hệ thống liên quan đến công nghệ thông tin cho phép khai thác tối đa những tiện ích công nghệ ngân hàng, đặc biệt là các kỹ thuật quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế.
+ Xây dựng những phần mềm hỗ trợ giúp cho hoạt động phục vụ khách hàng ngày càng hiệu quả hơn.
+ Thường xuyên đào tạo nghiệp vụ và có cơ chế khuyến khích đối với đội ngũ cán bộ làm công tác công nghệ thông tin để vừa vững chuyên môn, am hiểu nghiệp vụ ngân hàng, vừa có kỷ luật, tâm huyết với nghề nghiệp đảm bảo an toàn tài sản cho ngân hàng và khách hàng.