2.2. THỰC TRẠNG VỀ MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI TPBAN K-
2.2.4. Tình hình tăng trưởng về số lượng khách hàng tại TPBank Chi nhánh Hà
Trong bối cảnh nền kinh tế đất nước phát triển, người dân có công ăn việc làm ổn định, nhu cầu mua sắm các tiện nghi sinh hoạt ngày càng tăng. Tuy nhiên không phải ai cũng có đủ điều kiện để hiện thực hóa nhu cầu mua sắm của mình, đặc biệt là đối với những người có thu nhập trung bình. Bên cạnh đó, không phải ai cũng chịu chi tiền cho việc mua sắm, dù là để phục vụ mục đích cá nhân của bản thân, vì theo họ đồng tiền phải sinh lời bằng các phương thức đầu tư. Vì vậy, vay ngân hàng là giải pháp thích hợp nhất để giải quyết được những bài toán về nhu cầu vốn.
Từ năm 2016-2018, doanh số cho vay cán bộ công nhân viên của chi nhánh TPBank - Chi nhánh Hà Nội liên tục tăng và chiếm tỷ trọng lớn (~90 % tổng doanh số CVTD). Trong các thành phần kinh tế, thành phần cán bộ công nhân viên thuộc tầng lớp trí thức với số lượng ngày càng tăng, chiếm vị trí quan trọng. Đây là tầng lớp có mức thu nhập ổn định từ lương và có thái độ trả nợ khá tốt, luôn là thị phần mà TPBank - Chi nhánh Hà Nội cũng như các ngân hàng trên địa bàn nhắm đến trong CVTD.
Bên cạnh đó, các đối tượng khác có thể kể đến như chủ hộ kinh doanh, kinh doanh tư do..., doanh số cho vay cũng tăng qua các năm và tăng mạnh nhất vào năm 2018. Trong giai đoạn kinh tế phát triển ngày nay, người kinh doanh có thu nhập ngày càng cao và ổn định. Doanh số cho vay đối với cá nhân khác tăng cao cho thấy chi nhánh ngày càng mở rộng thị phần. Tuy vậy, tỷ trong doanh số CVTD đối với các đối tượng khác chỉ chiếm hơn 10% tổng doanh số. Đây là một
55
phần hạn chế tại TPBank - Chi nhánh Hà Nội, đồng nghĩa với việc chi nhánh cần mở rộng hơn về mảng đối tượng CVTD.
Trong 3 năm qua doanh số cho vay tiêu dùng của TPBank - Chi nhánh Hà Nội luôn tăng. Đây là một dấu hiệu khả quan cho thấy công tác tín dụng của chi nhánh ngày càng mở rộng, khách hàng đến vay vốn ngày càng nhiều. Sự tăng lên liên tục của tổng doanh số cho vay đã phần nào thể hiện sự tín nhiệm của khách hàng đối với chi nhánh ngày càng cao. Nhờ sự đổi mới phương thức hoạt động, đa dạng hóa loại hình cho vay, đẩy mạnh công tác tiếp thị tới các cơ quan, xí nghiệp và sự nhiệt tình của đội ngũ nhân viên chi nhánh khi tiếp xúc, giải quyêt hồ sơ khách hàng nên doanh số cho vay tiêu dùng của chi nhánh luôn tăng qua các năm.
2.2.4. Tình hình tăng trưởng về số lượng khách hàng tại TPBank - Chi nhánhHà Nội Hà Nội
Là Chi nhánh có điều kiện thuận lợi về mặt địa điểm, với trụ sở chính cùng các Chi nhánh đa năng nằm trên địa bàn dân cư tương đối đông (Láng Hạ, Hoàng Đạo Thúy, Linh Đàm,....) nên số lượng khách hàng đến giao dịch tại chi nhánh ngày càng đông. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú. Bên cạnh việc duy trì những khách hàng truyền thống, TPBank - Chi nhánh Hà Nội cũng không ngừng mở rộng công tác tiếp thị đến đông đảo người dân nhằm thu hút thêm nhiều khách hàng đến với ngân hàng. Nhờ thực hiện tốt các công tác tiếp thị, quảng cáo mà khách hàng của ngân hàng trong giai đoạn 2016-2018 đã tăng lên đáng kể.
_____________________Chỉ tiêu_____________________ Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Nợ quá hạn CVTD________________________________ 0.024 0.016 0.023 Tổng nợ quá hạn__________________________________ 1.40 1.484 1. 33 Tổng dư nợ CVTD________________________________ 121.3 164.74 228.6 Tỷ trọng nợ quá hạn CVTD/Tổng nợ quá hạn (%) 1.73 1.11 1. 72 Tỷ trọng nợ quá hạn CVTD/Tổng dư nợ CVTD (%) 0.02 0.01 0. 01
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của TPBank - Chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2016-2018
56
Nhìn vào bảng trên, có thể thấy số lượng khách hàng cá nhân vay tiêu dùng tăng đều qua các năm. Năm 2017, số lượng khách hàng CVTD tăng lên 20% so với năm 2016, đến năm 2018 số lượng khách hàng CVTD tăng 24.17% so với năm 2017. Mặc dù tốc độ tăng trưởng số lượng khách hàng vay tiêu dùng ít hơn tốc độ tăng trưởng khách hàng của tín dụng bán lẻ, nhưng điều này vẫn chứng tỏ hoạt động cho vay tiêu dùng của Chi nhánh đang ngày càng được mở rộng và thu hút nhiều khách hàng.