3.2. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI TPBAN K CH
3.2.4. Đa dạng hóa các phương thức Cho vay tiêu dùng và khai thác hiệu quả các
các sản phẩm Cho vay tiêu dùng
> Hiện nay có 2 phương thức CVTD là phương thức CVTD trực tiếp và phương thức CVTD gián tiếp. Tuy nhiên, chi nhánh chủ yếu sử dụng phương thức CVTD trực tiếp mà phương thức gián tiếp chưa được chú trọng phát triển, nó sẽ thoả mãn nhu cầu của những khách hàng muốn vay tiêu dùng nhưng lại ngại đi đến ngân hàng. Chi nhánh có thể kết hợp với các công ty, đại lý bán hàng trong việc hỗ trợ vốn tiêu dùng cho ngân hàng. Thông qua các công ty bán hàng này, chi nhánh sẽ nắm bắt được nhu cầu của khách hàng và đưa ra các thông tin về sản phẩm CVTD theo phương thức này, ngân hàng sẽ tài trợ cho người tiêu dùng một phần tiền còn thiếu khi người tiêu dùng mua hàng của các công ty đại lý bán hàng. Áp dụng phương thức này thì chi nhánh sẽ thu hút được một số lượng khách hàng rất lớn nữa, đây là một thị trường đầy tiềm năng nhưng chưa được các chi nhánh chú ý khai thác. Nhưng bởi vì các khoản cho vay này không trực tiếp đối với khách hàng mà thông qua các công ty đại lý bán hàng thay mặt khách hàng xem xét và đề xuất cho
82
vay nên nếu bản thân nhân viên của công ty không có đủ trình độ chuyên môn và chỉ muốn bán thật nhiều hàng hoá dịch vụ nhằm thu lại lợi ích cho mình chứ ít nghĩ đến lợi ích cho ngân hàng thì rủi ro là không tránh khỏi. Đây cũng là một trong những khó khăn của phuong thức cho vay này, do đó muốn giảm rủi ro thì chi nhánh phải lựa chọn các công ty bán hàng có uy tín để cung ứng loại hình cho vay gián tiếp này. Việc nâng cao và đa dạng hoá các loại hình sản phẩm dịch vụ của chi nhánh sẽ góp phần vào việc quảng bá, khuếch truong và giới thiệu các loại sản phẩm dịch vụ mà chi nhánh cung ứng nhằm hoàn thiện hoạt động CVTD hon nữa.
> Đa dạng hóa sản phẩm CVTD theo mục đích vay vốn, mở rộng đối tượng và phạm vi cho vay: thực hiện đa dạng hóa loại hình sản phẩm là hoạt động quan trọng với chi nhánh bởi lẽ nhu cầu tiêu dùng của các cá nhân, hộ gia đình là rất phong phú: thanh toán hàng hóa, dịch vụ, để mua sắm đồ dùng sinh hoạt hoặc khám chữa bệnh... Chi nhánh cần chú trọng mở rộng thêm các loại hình sản phẩm mới, đồng thời nâng cao chất luợng các sản phẩm cũ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của nguời tiêu dùng. Có nhu vậy chi nhánh mới có thể thu hút thêm khách hàng, tăng sức cạnh tranh giữa các ngân hàng trong cùng địa bàn, phục vụ mục đích nâng cao chất luợng CVTD.
> Về phuơng thức: Chi nhánh có thể nghiên cứu và triển khai cho vay từng lần hoặc cho vay theo hạn mức tín dụng bên cạnh cho vay theo món vay nhu hiện nay.
> Về đối tuợng: Cùng với quá trình đa dạng hóa các phuơng thức, hình thức cấp tín dụng, việc mở rộng đối tuợng cho vay cũng tạo ra những co hội mới cho khách hàng tiếp xúc với vốn vay của ngân hàng. Mở rộng đối tuợng cho vay có ý nghĩa lớn trong việc khai thác tiềm năng khách hàng. Ngoài các đối tuợng cho vay truyền thống nhu cá nhân, hộ gia đình... thì ngân hàng cần mở rộng cho vay các đối tuợng mới nhu: tiểu thuơng, nông dân... Chi nhánh có thể tiến hành tổ chức các buổi hội thảo dành cho những nguời có nhu cầu vốn, quan tâm thật sự đến hoạt động cho vay tiêu dùng để giới thiệu các sản phẩm cho vay tiêu dùng của mình, cũng nhu huớng dẫn quy trình, thời hạn và mức cho vay, phuơng thức giải ngân và thu nợ, giải đáp các thắc mắc để nguời dân có những hiểu biết nhất định về Chi
83
nhánh cũng như các sản phẩm của mình. Hoạt động này sẽ giúp Chi nhánh gần gũi hơn với khách hàng, xoá bỏ được tâm lý ngại đến ngân hàng của khách hàng, từ đó khuyến khích được khách hàng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tiện ích của Chi nhánh nói chung cũng như hoạt động cho vay tiêu dùng nói riêng.